Roaming & données à l'étranger

Les tarifs de roaming dépendent du pays où tu trouves. Pour savoir combien tu dois payer pour la téléphonie, les SMS dans le pays où tu te trouves, consulte les tarifs de roaming de Wingo.

L'option Voice Travel te permet de téléphoner à des tarifs très avantageux à l’étranger. Tu peux activer l'option dans myWingo ou ton Cockpit Wingo. L’accès à Wingo Cockpit est également gratuit depuis l’étranger.

Pour économiser des frais ou des minutes incluses, tu peux bloquer les communications entrantes et sortantes lorsque tu es à l’étranger dans myWingo à la rubrique «Blocage des services».

Depuis le 1er juillet 2021, les appels entrants à l’étranger sont facturés à la seconde. Pour les appels sortants, on paye les 30 premières secondes, puis on est facturé à la seconde.

L’harmonisation des zones de pays rend les tarifs internationaux plus simples et plus clairs. La meilleure façon de savoir quel tarif s’applique dans quel pays est d’utiliser l’outil de roaming.

La réorganisation du roaming en 2021 s’applique aux abonnements Wingo ainsi qu’à l’offre Prepaid Flat Pass de Wingo. Tu peux également fixer la limite avec un abonnement ou un Flat Pass dans ton portail client myWingo.

Tu peux la consulter et la modifier à tout moment. Pour ce faire, sélectionne le point de menu «Mes produits» dans ton portail client myWingo, puis clique sur «Mon abonnement». Tu peux également accéder à ton Cockpit Wingo – possible aussi gratuitement et à tout moment depuis l’étranger.

Tu peux accéder gratuitement et à tout moment à ton Cockpit Wingo depuis l’étranger. Tu peux y consulter et modifier la limite.

Les changements en matière de roaming se fondent sur une exigence légale à laquelle tous les opérateurs de télécommunications en Suisse doivent se conformer. C’est pourquoi, chez Wingo, nous avons mis en œuvre les changements nécessaires et nous sommes efforcés de trouver les solutions les plus conviviales et les plus agréables possibles.

Une fois ta limite atteinte, tout le trafic de données et de voix (y compris les SMS/MMS) est bloqué en temps réel. Il peut donc arriver qu’un appel en cours soit interrompu. Toutefois, tu peux augmenter ta limite à tout moment, même depuis l’étranger, sans frais, grâce à ton Cockpit Wingo.

Le moyen le plus simple de savoir quels pays appliquent quels tarifs et quelles options de voyage sont disponibles dans ces zones est d’utiliser l’outil de roaming. Autrement, tu peux trouver des informations actualisées sur les pages produits de Data Travel, Voice Travel et Message Travel.

La limite actuelle des coûts, qui s’applique conjointement aux appels, aux données et aux messages à l’étranger, est de 200 francs par mois. Tu peux la modifier à tout moment dans ton portail client myWingo ou depuis l’étranger, gratuitement, via ton Cockpit Wingo.

Depuis le 1er juillet 2021, le coût des appels, des données et des messages à l’étranger est limité. Cela te permet de bloquer complètement le roaming à l’étranger ou de spécifier le montant que tu ne souhaites pas dépasser pour l’utilisation des services à l’étranger.

Si tu as spécifié un montant, tu ne peux pas le dépasser et tu peux être sûr que tu ne supporteras pas de coûts plus élevés. Tu peux consulter et modifier le montant de la limite à tout moment dans ton portail client myWingo ou dans ton Cockpit Wingo.

La limite s’applique à l’ensemble des appels, des données et des messages, et n’est pas spécifiquement attribuée à l’un ou l’autre des services. Si tu étais déjà client de Wingo avant le 1er juillet 2021 et que tu ne l’as pas fixée toi-même, ta limite sera de 200 francs par mois.

Il n’y a pas de mauvaises surprises en matière de coût chez Wingo. Lorsque tu as épuisé le volume de données inclus de ton abo ou ton option Data Travel, les données mobiles à l’étranger sont automatiquement bloquées.