Économiser à l'étranger: des conseils pour ton prochain voyage
Dernière mise à jour: 14 septembre 2026
Tu veux utiliser ton smartphone à l'étranger, mais tu veux éviter le roaming coûteux et les mauvaises surprises? Alors prépare-toi au mieux avec nos conseils.
Mais tout d'abord: qu'est-ce que le roaming au juste? Lorsque tu es à l'étranger et que tu utilises le réseau mobile étranger pour les appels, les SMS et les données mobiles, c’est possible grâce au roaming. Mais cela a un coût. Pour que tu puisses contrôler ces coûts, tu peux fixer une limite. Ainsi, tu as tout sous contrôle, même à l'étranger.
Garde le contrôle avec la limite de roaming
Ta limite permet de contraindre tes frais, mais peut aussi bloquer tes options à l'étranger si tu l'as fixée trop bas. Tu peux l'adapter à tout moment dans ton portail client myWingo. Gratuit même à l'étranger.
Voyager l’esprit tranquille grâce à ces conseils.
Définir la limite de roaming
Définis ta limite de roaming dans ton portail client myWingo. C’est la seule façon de pouvoir appeler, surfer sur Internet, envoyer des messages et utiliser les options pour l’étranger lorsque tu es à l’étranger. Une fois la limite atteinte, le roaming est automatiquement bloqué.
Cockpit Wingo
Tu peux accéder gratuitement au Cockpit Wingo à tout moment depuis l’étranger, sans consommer de données. Le Wingo Cockpit est une sorte de «portail client light» qui te permet d’effectuer des réglages importants, comme modifier la limite de roaming ou acheter un forfait pour l’étranger.
Utiliser les données incluses
Vérifie si ton abonnement mobile inclut déjà des données ou des appels à l’étranger. Tu es souvent à l’étranger? Alors découvre nos abonnements mobiles pour l’étranger. Tu peux consulter le crédit disponible pour le mois en cours ou de manière générale par mois via le portail client myWingo, l’app myWingo ou le Cockpit.
Utiliser les options pour l'étranger
Utilise les options de données et d'appels pour l'étranger. Tu trouveras ici quelles tarifes s'appliquent dans quelle zone et quelles options sont disponibles.
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Autres liens
As-tu des questions sur le roaming?
Comment modifier la limite du coût des appels, des données et des SMS à l'étranger?
Tu peux consulter et modifier la limite à tout moment. Pour ce faire, sélectionne «Mes produits» dans ton portail client myWingo, puis clique sur «Mon abonnement». Tu peux également accéder à ton Cockpit Wingo, gratuitement et à tout moment même si tu es déjà à l'étranger.
Comment éviter les frais élevés lorsque je surfe depuis l'étranger?
Il n'y a pas de mauvaises surprises en matière de coût chez Wingo. Lorsque tu as épuisé le volume de données inclus de ton abo ou ton option Data Travel, les données mobiles à l'étranger sont automatiquement bloquées.
Que se passe-t-il lorsque la limite du coût des appels, des données et des messages à l'étranger est atteinte?
Une fois ta limite atteinte, tout le trafic de données et de voix (y compris les SMS) est bloqué en temps réel. Il peut donc arriver qu'un appel en cours soit interrompu. Toutefois, tu peux augmenter ta limite à tout moment, même depuis l'étranger, sans frais, grâce à ton Cockpit Wingo.
Quelle est la limite du coût des appels, des données et des messages à l'étranger si je ne l'ai pas modifiée?
La limite actuelle des coûts, qui s'applique conjointement aux appels, aux données et aux messages à l'étranger, est de 200.– par mois. Tu peux la modifier à tout moment dans ton portail client myWingo ou depuis l'étranger, gratuitement, via ton Cockpit Wingo.
Combien dois-je payer pour les appels et SMS à l'étranger?
Les tarifs de roaming dépendent du pays où tu trouves. Pour savoir combien tu dois payer pour la téléphonie, les SMS dans le pays où tu te trouves, consulte les tarifs de roaming de Wingo. L'option Voice Travel te permet de téléphoner à des tarifs très avantageux à l'étranger. Tu peux activer l'option dans ton portail client myWingo ou ton Cockpit Wingo.
L'accès à Wingo Cockpit est également gratuit depuis l'étranger. Pour économiser des frais ou des minutes incluses, tu peux bloquer les communications entrantes et sortantes lorsque tu es à l'étranger dans ton portail client myWingo, sous «Blocage des services».
Comment fonctionne exactement la limite des coûts à l'étranger et à quoi correspond-elle?
Depuis le 1er juillet 2021, le coût des appels, des données et des messages à l'étranger est limité. Cela te permet de bloquer complètement le roaming à l'étranger ou de spécifier le montant que tu ne souhaites pas dépasser pour l'utilisation des services à l'étranger.
Si tu as spécifié un montant, tu ne peux pas le dépasser et tu peux être sûr que tu ne supporteras pas de coûts plus élevés. Tu peux consulter et modifier le montant de la limite à tout moment dans ton portail client myWingo ou dans ton Cockpit Wingo.
La limite s'applique à l'ensemble des appels, des données et des messages, et n'est pas spécifiquement attribuée à l'un ou l'autre des services. Si tu étais déjà client de Wingo avant le 1er juillet 2021 et que tu ne l'as pas fixée toi-même, ta limite sera de 200.– par mois.
Avec Wingo, puis-je également utiliser des données, passer des appels et envoyer des messages à bord de navires, d'avions et de ferries?
Les appels sortants et l'utilisation de données à bord de navires, d'avions et de ferries ainsi que par satellite ne sont pas possibles. Nous te prions d'utiliser l'offre WLAN des compagnies aériennes, des navires ou des ferries. Les appels sur un téléphone satellite et la réception d'appels provenant d'un téléphone satellite sont possibles.
Je ne peux pas utiliser de données mobiles avec mon téléphone portable. Que puis-je faire?
Ton appareil n'est apparemment pas encore configuré pour Wingo. Cela se fait normalement automatiquement: tu reçois automatiquement les paramètres pour une configuration de ton appareil à distance (OTA) après avoir introduit ta carte SIM dans ton appareil. Il suffit alors de les enregistrer.
Si ton appareil ne peut pas se configurer automatiquement, tu dois procéder à une configuration manuelle.
Procède comme suit:
- Ouvre la rubrique «Réglages» de ton appareil.
- Choisis dans la section «Réseaux mobiles», le point «Access Point Names – APN» ou «Points d'accès».
- Saisis les infos suivantes: Pour les données mobiles APN (point d'accès): gprs.swisscom.ch APN-Typ : default MCC : 228 MNC : 01
