La carte SIM Wingo et toutes les possibilités qu'elle offre
Chez Wingo, tu as de nombreuses possibilités en ce qui concerne les cartes SIM. Découvre sur cette page tout ce que tu peux faire avec ta carte SIM.
Choisis entre une SIM physique et une eSIM: chez Wingo, tu peux choisir entre une carte SIM physique et une eSIM numérique. De plus, tu as la possibilité de commander d'autres cartes SIM pour des appareils supplémentaires comme des tablettes ou des smartwatches.
Voici la différence entre eSIM, SIM physique et Second SIM
La carte SIM physique classique est une petite puce que tu insères dans ton appareil. La carte SIM t'identifie dans le réseau mobile et veille à ce que tu puisses surfer et téléphoner avec Wingo.
Une eSIM est une sorte de slot numérique pour carte SIM dans ton appareil. Elle te permet de connecter facilement ton abo Wingo à ton smartphone sans avoir à utiliser une carte SIM physique.
La Second SIM est une option que tu peux utiliser avec un abo mobile Wingo. Avec cette option, tu peux commander jusqu'à trois cartes SIM supplémentaires.
Commander une carte SIM Wingo
Commande une nouvelle carte SIM Wingo en ligne sur le site de Wingo et profite d'abos mobiles attractifs pour la Suisse, l'Europe et le monde. Choisis simplement le tarif qui te convient et c'est parti! Chez Wingo, tu peux choisir entre l'eSIM et la carte SIM classique pour tous les abos mobiles.
Activer la carte SIM Wingo
L'activation de ta carte SIM Wingo est rapide et facile. Si tu as commandé une carte SIM physique, tu recevras ta carte par la poste juste avant l'activation de ton abo mobile.
PIN de la SIM Wingo oublié
Tu as oublié le code PIN de ta carte SIM? Pas de problème ! Tu peux voir le code dans ton portail client myWingo. Si tu as déjà saisi trois fois le code PIN de manière incorrecte, le code PUK est utilisé. Tu trouveras également le code PUK dans ton portail client myWingo.
La carte SIM Wingo ne marche pas ou est défectueuse
Si ta carte SIM Wingo ne marche pas ou si tu penses qu'elle est défectueuse, vérifie d'abord si elle est bien insérée dans l'appareil et redémarre ton smartphone. Si le problème persiste, la carte est peut-être défectueuse ou n'a pas encore été activée. Dans ce cas, contacte le service client Wingo ou utilise ton portail client myWingo pour obtenir de l'aide et un éventuel remplacement.
Carte SIM Wingo perdue
Si tu as perdu ton smartphone et donc ta carte SIM, tu dois la faire bloquer immédiatement. Cela évite les abus et les fraudes liés à ta carte SIM. Tu peux le faire via le portail client myWingo ou via le service client Wingo. Wingo t'enverra une nouvelle carte SIM le plus rapidement possible et en quelques jours.
Tu as une eSIM? Remplace-la dans ton portail client myWingo pour que tu puisses utiliser ton abo avec ton appareil de remplacement. Si tu souhaites remplacer ta carte SIM physique, tu devras payer 40.–. Si tu utilises une eSIM, tu n'auras rien à payer.
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As-tu des questions sur ta carte SIM?
Comment fonctionne Wingo Swiss Plus avec la deuxième carte SIM?
Avec l’abo mobile Wingo Swiss Plus, l’option Second SIM est incluse. La Second SIM est une deuxième carte SIM avec le même numéro de téléphone.
La vitesse de Second SIM est limitée à une vitesse de téléchargement de 1 Mbit/s et une vitesse de chargement de 200 kbit/s – idéal donc pour l’utilisation de smartwatches, de trackers de fitness et d’appareils similaires.
Si tu souhaites utiliser ta deuxième carte SIM à grande vitesse, tu peux également activer l’option Full Speed 5G.
J'aimerais revenir de l'eSIM à une carte SIM physique. Que dois-je faire?
Rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le point de menu «Ma carte SIM». Comme raison du changement, choisis l'option: «Utiliser une carte SIM physique». Si tu souhaites à nouveau utiliser une carte SIM physique, tu devras payer un montant unique de 59.–.
Quel est le coût de l'eSIM?
Si ton smartphone dispose d'une eSIM, tu peux l'activer gratuitement sur ton portail client myWingo.
Qu'est-ce que l'eSIM?
Une eSIM est une puce qui est déjà intégrée dans ton appareil. Contrairement aux cartes SIM conventionnelles, tu ne peux pas changer l'eSIM de ton appareil. Une eSIM peut être intégrée dans un smartphone ou tout autre appareil, p. ex. un tracker ou une smart watch.
Pour que ton eSIM fonctionne, elle doit être préalablement activée. Tu peux le faire très simplement dans ton portail client myWingo sous le point de menu «Ma SIM».
J'ai perdu mon smartphone. Que dois-je faire?
Si tu as perdu ton smartphone ou si on te l'a volé, tu peux bloquer ta carte SIM. Tu peux commander une nouvelle carte dans ton portail client myWingo, sous «Ma carte SIM».
La carte SIM de remplacement coûte 40.–. Nous te l'envoyons dans un délai de deux jours ouvrés. Si tu retrouves ton smartphone, tu peux débloquer ta carte SIM si tu n'en as pas commandé de nouvelle. Il te suffit de saisir ton code PUK.
Quelle est la différence entre Wingo Prepaid et Flat Pass?
Ton Wingo Prepaid te permet d'utiliser ton crédit pour les données, les appels et les SMS.
Avec Wingo Flat Pass, tu profites de données et d'appels illimités.
Comment recevoir ma carte SIM pour l'offre prepaid Flat Pass?
Nous envoyons ta carte SIM par courrier à ton adresse de livraison en Suisse.
Comment puis-je activer l'eSIM?
Si ton smartphone est compatible avec eSIM, tu peux l'activer gratuitement. Pour ce faire, rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le point de menu «Ma carte SIM». Comme raison du changement, choisis l'option: «Utiliser eSIM».
Ma nouvelle carte SIM ne se connecte pas au réseau. Que dois-je faire?
Vérifie d’abord la date d’activation de ta carte SIM. Si tu transfères ton numéro existant chez Wingo, tu reçois ta carte SIM quelques jours avant la date de transfert. Cette date t’a été communiquée par e-mail et SMS.
La date est atteinte et ta nouvelle carte SIM ne fonctionne toujours pas? Merci de vérifier les points suivants:
• Vérifie si la carte SIM est correctement insérée.
• Éteins complètement ton smartphone, puis rallume-le.
• Tout devrait maintenant fonctionner normalement.
Nous te recommandons d’attendre la date d’activation avant d’insérer la carte SIM dans ton appareil.
