Options pour ton abo mobile

Tu peux utiliser l'option Full Speed 5G avec tous les abonnements Wingo Mobile. En revanche, cette option n'est pas disponible avec Wingo Prepaid.

L'option Full Speed 5G,  est disponible avec les smartphones, tablettes, smartwatches et autres wearables. Pour bénéficier de ce débit, ton appareil doit être compatible avec la 5G et ton emplacement doit être couvert par le réseau 5G.

Si tu as activé l'une de nos options pour ton abo mobile, elle sera également valable pour ta Second SIM.

Par exemple, si tu achètes une option Data Travel pour pouvoir surfer à l'étranger, tu peux également utiliser ces données pour ta smartwatch avec ta Second SIM.

Avec Wingo Mobile et Wingo Internet, tu profites du réseau rapide, fiable et stable de Swisscom.

Il n'y a pas de mauvaises surprises en matière de coût chez Wingo. Lorsque tu as épuisé le volume de données inclus de ton abo ou ton option Data Travel, les données mobiles à l'étranger sont automatiquement bloquées.

Ton Cockpit Wingo te communique à tout moment et en tout lieu les informations les plus importantes sur ton abo et les options activées. Tu y obtiens un aperçu du volume de données inclus ou du nombre de minutes que tu as déjà consommées ou encore à disposition.

Ton Cockpit Wingo te permet d'activer ou de désactiver les options de roaming souhaitées. Tu peux également accéder gratuitement au Cockpit Wingo depuis l'étranger. Notre conseil: utilise le Cockpit Wingo comme une app: installe une icône sur ton smartphone pour accéder à ton Cockpit Wingo en un seul clic.

Une fois ta limite atteinte, tout le trafic de données et de voix (y compris les SMS) est bloqué en temps réel. Il peut donc arriver qu'un appel en cours soit interrompu. Toutefois, tu peux augmenter ta limite à tout moment, même depuis l'étranger, sans frais, grâce à ton Cockpit Wingo.

Wingo Swiss est un abonnement forfaitaire spécialement destiné aux clients qui séjournent principalement en Suisse et souhaitent pouvoir y surfer, téléphoner et écrire des messages de façon illimitée. Il n'inclut donc pas la téléphonie ou les données à l'étranger. Pour les appels et les données depuis et vers l'étranger, nous t'invitons à consulter nos options.

Tu peux consulter et modifier la limite à tout moment. Pour ce faire, sélectionne «Mes produits» dans ton portail client myWingo, puis clique sur «Mon abonnement». Tu peux également accéder à ton Cockpit Wingo, gratuitement et à tout moment depuis l'étranger.

La limite actuelle des coûts, qui s'applique conjointement aux appels, aux données et aux messages à l'étranger, est de 200.– par mois. Tu peux la modifier à tout moment dans ton portail client myWingo ou depuis l'étranger, gratuitement, via ton Cockpit Wingo.

Depuis le 1er juillet 2021, le coût des appels, des données et des messages à l'étranger est limité. Cela te permet de bloquer complètement le roaming à l'étranger ou de spécifier le montant que tu ne souhaites pas dépasser pour l'utilisation des services à l'étranger.  

Si tu as spécifié un montant, tu ne peux pas le dépasser et tu peux être sûr que tu ne supporteras pas de coûts plus élevés. Tu peux consulter et modifier le montant de la limite à tout moment dans ton portail client myWingo ou dans ton Cockpit Wingo.  

La limite s'applique à l'ensemble des appels, des données et des messages, et n'est pas spécifiquement attribuée à l'un ou l'autre des services. Si tu étais déjà client de Wingo avant le 1er juillet 2021 et que tu ne l'as pas fixée toi-même, ta limite sera de 200.– par mois.

Avec l’abo mobile Wingo Swiss Plus, l’option Second SIM est incluse. La Second SIM est une deuxième carte SIM avec le même numéro de téléphone.

La vitesse de Second SIM est limitée à une vitesse de téléchargement de 1 Mbit/s et une vitesse de chargement de 200 kbit/s – idéal donc pour l’utilisation de smartwatches, de trackers de fitness et d’appareils similaires.

Si tu souhaites utiliser ta deuxième carte SIM à grande vitesse, tu peux également activer l’option Full Speed 5G. 

Si tu as déjà une Second SIM et que tu souhaites l'utiliser pour un nouvel appareil, voici comment procéder:

1. Ouvre l'app avec laquelle tu gères ta smartwatch sur ton smartphone.
2. Si tu as un iPhone, sélectionne «Données cellulaires» puis «Activer le forfait cellulaire». Avec un appareil Samsung, tu vas sur «Paramètres de la montre» et «Forfaits mobiles». Avec Google Pixel, tu sélectionnes «Paramètres», puis «Données mobiles», puis «Se connecter au réseau Swisscom» et enfin «Configurer ou acheter un forfait».
3. Saisis les données de connexion de ton portail client myWingo et sélectionne «Ajouter une seconde SIM». Finalise la commande en cliquant sur «Confirmer».

Tu peux maintenant utiliser Second SIM sur ta nouvelle smartwatch.

Tu économises du temps et des ressources en t'identifiant en ligne.

Si tu ne le fais pas, le facteur devra t'identifier et tu recevras une carte SIM physique que tu pourras remplacer par une eSIM dans ton portail client myWingo.

Tu trouveras plus d'infos sur l'eSIM ici.

Avec l'option Full Speed 5G, tu surfes avec le débit maximal disponible sur toutes tes cartes SIM. Si tu disposes de l'option Second SIM, le débit augmente également sur tes cartes additionnelles.

Mais cela ne vaut que pour la Suisse et pas pour l'étranger.

Si tu as perdu ton smartphone ou si on te l'a volé, tu peux bloquer ta carte SIM. Tu peux commander une nouvelle carte dans ton portail client myWingo, sous «Ma carte SIM». 

La carte SIM de remplacement coûte 40.–. Nous te l'envoyons dans un délai de deux jours ouvrés. Si tu retrouves ton smartphone, tu peux débloquer ta carte SIM si tu n'en as pas commandé de nouvelle. Il te suffit de saisir ton code PUK.

La Second SIM est incluse dans ton abo Wingo Swiss Plus. Pour la recevoir, active tout simplement l'option Second SIM. Tu peux activer l'option dès que ta carte principale est active.

Pour commander ta Second SIM, consulte notre page d'aide.

Si tu as commandé une Second SIM via ton portail client myWingo (et pas via l'app de ta smartwatch), tu peux procéder ainsi:
 

1. Ouvre l'app avec laquelle tu gères ta smartwatch sur ton smartphone.
2. Si tu as un iPhone, sélectionne «Données cellulaires» puis «Activer le forfait cellulaire».
3. Avec un appareil Samsung, tu vas sur «Paramètres de la montre» et «Forfaits mobiles». Avec Google Pixel, tu sélectionnes «Paramètres», puis «Données mobiles», puis «Se connecter au réseau Swisscom» et enfin «Configurer ou acheter un forfait».
4. Saisis les données de connexion de ton compte myWingo et sélectionne «Ajouter une seconde SIM». Finalise la commande en cliquant sur «Confirmer».

 Tu peux maintenant utiliser Second SIM sur ta nouvelle smartwatch.

Pour savoir comment configurer facilement Second SIM pour ton Apple Watch ou ta Samsung Watch, consulte notre page d'aide.