L’Internet est à toi 

Le numéro OTO est une série de chiffres et lettres se trouvant sur ta prise de fibre optique. Nous en avons besoin pour activer ton accès Internet.

Tu n’as pas encore de raccordement fibre optique? Vérifie si la fibre optique est disponible dans ton bâtiment. Si oui, nous t’installons gratuitement une prise de fibre optique.

Tu trouves le numéro OTO sur ta prise de fibre optique: guide d'installation

Oui, tu peux facilement configurer ta Wingo Internet-Box en te rendant dans ton compte myWingo à la rubrique «Mon accès Internet». Par contre il n'est pas possible d'accéder directement à ton Internet-Box en utilisant son adresse-IP.

Tu peux procéder aux configurations suivantes:

• Changement du nom du réseau Wifi et du mot de passe (mot de passe oublié? Tu peux le restaurer à cet endroit)
• Choix automatique ou manuel de la bande de fréquences
• Changement de canal Wifi

N'oublie pas de valider tes modifications en cliquant sur "Enregistrer".

Si tu es un utilisateur expérimenté et que tu souhaites configurer ton appareil par toi-même, les fonctionnalités avancées suivantes s'offrent à toi:    

• Port forwarding
• Fonction DMZ
• Adresse IP statique
• IPv6

Lorsque tu déménages, contrôle premièrement s'il y a une prise fibre optique dans ton nouveau logement. Si c'est le cas, indique-nous la date de ton déménagement, ta nouvelle adresse ainsi que le numéro OTO de la prise fibre optique au moins 14 jours à l'avance dans myWingo à la rubrique «Déménagement».

Si par contre la prise n'existe pas encore et une prise fibre optique doit être installée dans ton nouvel appartement, communique-le nous dans my Wingo au moins 5 semaines avant la date de ton déménagement.

Ton logement doit être raccordé au réseau Swisscom pour que Wingo Internet fonctionne. Si ce n’est pas encore le cas, l’électricien doit installer un raccordement dans l’armoire technique du bâtiment.

Si ton raccordement au réseau Swisscom existe déjà, il peut être identifié lors de la finalisation de ta commande. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de faire appel à un électricien.

Si tu as déjà envoyé la commande, et que tu as oublié d'indiquer que tu as besoin d'un électricien, contacte-nous via le formulaire de contact avec les informations suivantes:

• Le numéro de téléphonie fixe de ton logement (sont exclus les numéros de téléphone de fournisseurs de réseau câblé tels que UPC ou les connexions VoIP, pour lesquels le téléphone est directement connecté au routeur).
• Ton NSN (Net Service Number).
• Le nom et prénom complet du titulaire du raccordement. Si tu viens de déménager, il est possible que se soit le nom du locataire précédent.

Non, tu dois résilier le contrat chez ton ancien fournisseur en respectant le délai contractuel. Pour cela nous te mettons à disposition un modèle de résiliation.