Changer d'adresse chez Wingo: comment faire
Un déménagement, cela implique de nombreuses tâches, dont la modification de l'adresse de ton abonnement Wingo.
Que tu souhaites nous signaler le déménagement de ton Wingo Internet, demander un changement de titulaire ou transférer ton abonnement, tu trouveras ici toutes les étapes à suivre pour effectuer rapidement et facilement ton déménagement ou ton changement de nom chez Wingo. Ainsi, ta connexion restera active sans problème dans ton nouveau domicile.
Annonce-nous ton déménagement ou tes nouvelles coordonnées
Étape 1: connecte-toi à ton portail client myWingo. Utilise ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone.
Étape 2: va dans l'onglet «Mon profil». Tu le trouveras dans la barre de navigation.
Étape 3: clique sur «Modifier» à côté de ton adresse actuelle et entre ta nouvelle adresse.
Étape 4: clique sur «Enregistrer», et voilà! Ta nouvelle adresse est enregistrée.
Remarque: en cas de déménagement avec connexion Internet, des frais de déménagement de 69.– seront facturés sur ta prochaine facture.
Étape 1: connecte-toi à ton portail client myWingo. Utilise ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone.
Étape 2: va dans «Mon profil» ou «Paramètres du compte». Tu y trouveras tes données personnelles.
Étape 3: Clique sur «Modifier» à côté de tes données personnelles et entre tes nouvelles données.
Étape 4: Clique sur «Enregistrer». Tu devras peut-être confirmer ta modification par e-mail ou SMS, et voilà! Tes données personnelles sont mises à jour.
Remarque: si les modifications sont importantes, notre service client peut être amené à les confirmer.
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As-tu des questions sur le déménagement ou le changement d'adresse?
J'ai une prise fibre optique, mais je déménage. Que dois-je faire?
Tout d'abord, tu dois vérifier si une prise de fibre optique existe déjà à ta nouvelle adresse. Si c'est le cas, il te suffit de nous indiquer la date du déménagement, la nouvelle adresse et le numéro OTO de la prise de fibre optique au moins 14 jours à l'avance sur ton portail client myWingo, dans la rubrique «Déménagement».
Si, en revanche, il n'y a pas de prise de fibre optique et qu'elle doit être installée à ton nouveau domicile, tu dois nous en informer au moins 5 semaines avant la date du déménagement. Attention: tu devras payer 69.− de frais de déménagement pour ta connexion Internet.
Je déménage. Est-ce que je dois payer des frais de déménagement pour ma connexion internet?
Oui, des frais de déménagement te seront facturés sur ta prochaine facture. Les frais de déménagement s'élèvent à 69.−.
Quand dois-je contacter un électricien pour ma connexion DSL?
Pour activer ton raccordement DSL, nous avons besoin de certaines informations, comme le numéro NSN ou le nom du locataire précédent. Si tu peux nous transmettre l'une de ces informations ou les deux, nous pourrons activer ton Internet Wingo sans l'intervention d'un électricien.
Si tu n'es pas en mesure de fournir l'une des informations demandées, tu devras faire appel à un électricien. Nous te donnerons le numéro de position sur le PT correspondant et l'électricien raccordera alors ton raccordement DSL au réseau Swisscom. Attention: Wingo ne couvre pas les frais de l'électricien. Ceux-ci seront à ta charge.
Comment puis-je modifier l'adresse associée à mon abonnement Wingo Mobile?
Tu peux modifier très facilement l'adresse associée à ton abo mobile dans ton portail client myWingo:
- Va sous «Mon profil»
- Sélectionne ensuite «Modifier» avant de saisir ta nouvelle adresse.
- Clique sur «Enregistrer» afin de confirmer ta nouvelle adresse.
Je déménage bientôt et il n'y a pas encore d'Internet Wingo à ma nouvelle adresse. Que puis-je faire?
Pour que le raccordement Internet fonctionne également à la nouvelle adresse, il faut qu'il y ait une prise Swisscom. Si le bâtiment n'est pas encore raccordé par Swisscom, le propriétaire doit en faire la demande via le portail client Swisscom Connect Now.
Dès que l'extension est terminée, tu peux signaler ton déménagement sur le portail client myWingo.
