Mes données & myWingo

Pour accéder à myWingo ou à ton Cockpit Wingo en un clic, il te suffit d’installer les icônes correspondantes sur ton smartphone.

Voilà comment ça fonctionne

iPhone:

1. Ouvre le navigateur Internet (Safari) sur ton téléphone mobile
2. Tape mywingo.wingo.ch ou cockpit.wingo.ch
3. Clique sur l’icône «Partager». Celle-ci se trouve tout en bas, au centre
4. Clique sur «Vers l’écran d’accueil»
5. Donne un nom à l’icône, par exemple myWingo
6. Clique sur «Ajouter»

Android:

1. Ouvre le navigateur Internet (Chrome) sur ton téléphone mobile
2. Tape mywingo.wingo.ch ou cockpit.wingo.ch
3. Clique sur le menu. Celui-ci se trouve tout en haut, à droite (trois points verticaux)
4. Clique sur «Ajouter à l’écran d’accueil»
5. Donne un nom à l’icône, par exemple myWingo
6. Clique sur «Ajouter»

Tu peux à présent utiliser myWingo et Cockpit Wingo très facilement via l’icône sur ton smartphone.

Ton Cockpit Wingo te communique à tout moment et en tout lieu les informations les plus importantes sur ton abo et les options activées. Tu y obtiens un aperçu du volume de données inclus ou du nombre de minutes que tu as déjà consommées ou encore à disposition. Ton Cockpit Wingo te permet d’activer ou de désactiver les options de roaming souhaitées. Tu peux également accéder gratuitement au Cockpit Wingo depuis l’étranger.

Notre conseil: utilise le Cockpit Wingo comme une app: installe une icône sur ton smartphone pour accéder à ton Cockpit Wingo en un seul clic.

iCloud Private Relay (également appelé Apple Private Relay) est un service d’Apple. Celui-ci permet de crypter une partie du trafic de données qui est transmis avec une adresse IP anonyme. Cela permet de protéger ta sphère privée. Cependant, il est aussi possible que certains services ne fonctionnent plus comme souhaité.

En ce qui nous concerne, il s’agit principalement du Cockpit Wingo. Avec celui-ci, tu peux procéder gratuitement à des réglages dans ton profil Wingo depuis la Suisse et l’étranger, et par ex. activer ou désactiver le roaming.

La connexion au Cockpit Wingo est gratuite, cela signifie qu’aucun volume de données (par ex. paquet de données) ou crédit n’est nécessaire afin d’accéder au service. Lorsque iCloud Private Relay est activé, tu ne peux plus accéder au Cockpit Wingo. En guise d’alternative, tu peux établir une connexion via le WiFi ou désactiver (temporairement) le Private Relay.

Voici comment tu peux modifier ton réglage iCloud Private Relay sur ton iPhone:

1. Ouvrir l’application «Réglages»
2. Sélectionner le point de menu «Apple ID» (entrée la plus haute avec le nom Apple ID)
3. Sélectionner le point de menu «iCloud»
4. Sélectionner le point de menu «Private Relay (Beta) marche/arrêt» et activer ou désactiver Private Relay

Voici comment tu peux modifier ton réglage iCloud Private Relay sur MacOS:

1. Ouvrir «Paramètres système»
2. Sélectionner le point de menu «Apple ID» (entrée la plus haute avec le nom Apple ID)
3. Sélectionner le point de menu «iCloud»
4. Sélectionner le point de menu «Private Relay (Beta) marche/arrêt» et activer ou désactiver Private Relay

Pour te désinscrire des newsletters et activités de marketing Wingo, accède à ton portail client myWingo.

Une fois connecté, sélectionne le menu «Mon profil». Ensuite, accède au paragraphe «J'ai le contrôle de mes données» pour paramétrer l'utilisation de tes données. Pour te désinscrire des activités de marketing, désactive l'option «Traitement des données à des fins de marketing pour Wingo».

Rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le point de menu «Ma carte SIM». Comme raison du changement, choisis l’option: «Utiliser une carte SIM physique».

Si tu souhaites à nouveau utiliser une carte SIM physique, tu devras payer un montant unique de 49.–.

Une eSIM est une puce qui est déjà intégrée dans ton appareil. Contrairement aux cartes SIM conventionnelles, tu ne peux pas changer l’eSIM de ton appareil. Une eSIM peut être intégrée dans un smartphone ou tout autre appareil, p. ex. un tracker ou une smart watch. Pour que ton eSIM fonctionne, elle doit être préalablement activée. C’est possible très simplement sur ton portail client myWingo sous le point de menu «Ma SIM».

Si tu disposes déjà d’une Second SIM et que tu souhaites l’utiliser avec une nouvelle smartwatch, il te suffit de demander le remplacement de ta Second SIM existante pour que tu puisses utiliser Second SIM sur ton nouvel appareil. Procède comme suit:

1. Rends-toi dans l’application de ta nouvelle smartwatch Apple Watch ou Samsung Watch et procède comme décrit sur la page help jusqu’à atteindre le portail myWingo.
2. Une fois connecté au portail myWingo, choisis «Réutiliser une Second SIM» et sélectionne la SIM que tu veux remplacer dans la liste qui apparaît en dessous.
3. Clique sur «Confirmer».
4. En suivant les étapes, tu seras ensuite en mesure d’utiliser Second SIM sur ta nouvelle montre

Pour savoir comment configurer facilement Second SIM pour ton Apple Watch ou ta Samsung Watch, consulte notre page d’aide.

Si tu as commandé Second SIM dans myWingo au lieu d’initialiser ta commande via ton iPhone, il te suffit de demander un remplacement de ta Second SIM depuis ton iPhone.

Pour cela, suis la marche à suivre décrite dans ce FAQ.

Second SIM est disponible en tant que eSIM ou carte SIM physique. Si tu souhaites commander une carte physique, procède comme suit:

1. Rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le menu «Ma SIM».
2. Clique ensuite sur «Commander» de la case «Ajouter une SIM».
3. Choisis le type de SIM (Second SIM) et donne un nom à ta SIM. Termine ta commande en cliquant sur «Confirmer».
4. Nous t’enverrons ta Second SIM par la poste dans les meilleurs délais.

Oui, tu peux utiliser l’eSIM avec Wingo. Cela fonctionne avec ton abonnement Mobile. Tu peux activer très simplement l’eSIM sur ton portail client myWingo sous le point de menu «Ma carte SIM».

De plus en plus d’appareils disposent de l’eSIM. Le fabricant te communiquera directement quels smartphones et quels autres appareils disposent de l’eSIM.

Si ton smartphone dispose d’une eSIM, tu peux l’activer gratuitement sur ton portail client myWingo.

Si ton smartphone dispose d’une eSIM, tu peux l’activer gratuitement. Pour ce faire, rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le point de menu «Ma carte SIM». Comme raison du changement, choisis l’option: «Utiliser eSIM».

Si tu utilises l’eSIM, tu peux très simplement changer d’appareil. Pour ce faire, rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le point de menu «Ma carte SIM». Comme raison du changement, choisis l’option: «Nouvel appareil compatible eSIM».

Pour toi, passer à un nouvel appareil avec eSIM est gratuit.

Suivant les appareils, les paramètres sont différents. Contacte directement le fabricant de l’appareil si tu as des questions spécifiques qui concernent les paramètres ou si ton appareil n’est pas répertorié ici.

Apple iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 mini, XR, XS, XS Max et SE

• Ouvre l’application appareil photo et scanne le code QR.
• Clique sur la notification «Forfait cellulaire détecté» aussitôt qu’elle apparaît, puis sur «Continuer».
• Enfin, clique sur «Ajouter un forfait cellulaire».

Samsung S20 Serie, S21 Serie et Galaxy Z Flip

• Va dans Paramètres > Connexion > Gestionnaire de carte SIM.
• Sélectionne l’option «Ajouter un forfait mobile».
• Clique ensuite sur l’option «Autres façons d’ajouter des plans» et sélectionne «Ajouter à l’aide du code QR».
• Positionne maintenant le code QR dans le champ indiqué et scanne-le.

Huawei P40

• Va dans Paramètres > Réseau de données mobiles > Gestion des cartes SIM.
• Sélectionne ensuite le profil SIM grisé.
• Puis clique sur l’option «Ajouter eSIM» Positionne maintenant le code QR dans le champ indiqué et scanne-le.

Google Pixel 3 et Google Pixel 4 Va dans Paramètres > Réseau et Internet.

• Clique ensuite sur le + à droite à côté de «Réseau mobile».
• Sélectionne «Télécharger une carte SIM à la place» et confirme avec «Suivant».
• Positionne maintenant le code QR dans le champ indiqué et scanne-le.

Tu retrouves ton numéro de client sur chacune de tes factures, dans ton contrat et dans ton portail client myWingo, sous «Mon profil». Ce numéro t'es utile pour contacter notre service client.

L’authentification à deux facteurs (2FA) te permet de protéger tes données en t’identifiant en deux étapes au moment de la connexion:

1. Tu te connectes sur myWingo au moyen de ton nom d’utilisateur et de ton mot de passe.
2. À la connexion, tu confirmes un code avec ton smartphone via Mobile ID.

Tu peux activer l’authentification à deux facteurs très simplement sur ton portail client myWingo.

Activer l’authentification à deux facteurs

Si c’est la première fois que tu utilises Mobile ID, commence par t’enregistrer sur Mobile ID.