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Für all deine Fragen.
Du fragst, wir antworten.
Ich möchte zu Wingo wechseln, habe aber noch einen Vertrag bei meinem bisherigen Anbieter. Wie gehe ich vor?
Du kannst dein Abo jetzt bei Wingo bestellen und einen Wunschtermin für die Aufschaltung wählen.
Den Vertrag bei deinem aktuellen Anbieter musst du fristgerecht künden. Du kannst dafür einfach unsere Kündigungsvorlage verwenden.
Hast du eine Festnetznummer, kannst du diese zu Wingo mitnehmen. Gib dazu einfach deine Telefonnummer bei der Bestellung an und wir kümmern uns um den Rest. Wenn du im Promozeitraum bestellst, profitierst du nach der Aktivierung automatisch von der Promotion.
Wo finde ich den PIN-Code und den PUK-Code?
Deinen PIN- und PUK-Code findest du auf dem SIM-Kartenhalter, den du mit deiner SIM-Karte erhalten hast. Den PUK deiner SIM-Karte findest du auch in deinem Kundenportal myWingo unter «Meine SIM». Wenn du eine eSIM hast, kannst du die PIN- und PUK-Codes in deinem Kundenportal myWingo unter «Meine SIM» einsehen. Bei der Aktivierung ist der PIN-Code standardmässig deaktiviert.
Mit welchem Abo kann ich Full Speed 5G nutzen?
Du kannst Full Speed 5G mit allen Wingo Mobile Abos nutzen. Hast du ein Wingo Prepaid, steht dir die Option nicht zur Verfügung.
Kann ich als bestehender Kunde von der Promo profitieren?
Ja, bei Wingo Mobile profitieren auch bestehende Kundinnen und Kunden von Promoangeboten. Wenn du schon bei Wingo bist, kannst du einfach den Promocode kopieren und in deinem Kundenportal myWingo eingeben. Du findest den Code unter der Produkttabelle.
Bitte beachte, dass du mit dem Wechsel auf ein neues Abo alle Vorteile deiner aktuellen Promo verlierst. Bestehende Optionen oder Travel Pakete kannst du problemlos weiterhin nutzen.
Was sind Premium Services? Alles, was du über Mehrwertdienste und Kurznummern wissen solltest
Mehrwertdienste oder Premiumdienste sind kostenpflichtige Dienste. Sie können kostenpflichtige Nummern (z. B. 0900x) oder kurze SMS-Nummern (z. B. 20177) sein. Auf der Hilfeseite findest du weitere Informationen und wir erklären dir, wie du sie deaktivieren kannst.
Meine Internetverbindung ist unterbrochen oder funktioniert nicht. Was kann ich tun?
- Überprüfe, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind (siehe Installationsanleitung)
- Überprüfe, ob die Verkabelung in einwandfreiem Zustand ist, also ohne Beschädigungen, Knoten usw.
- Starte deine Internet-Box mithilfe der ON/OFF-Taste neu und warte einen Moment.
Besteht das Problem weiterhin: kontaktiere uns.
Ich habe Wingo Internet (Glasfaser) bestellt. Wie lange dauert es, bis mein Anschluss aktiviert wird?
Verfügst du bereits über eine Glasfasersteckdose, und hast du uns bei der Bestellung die OTO-Nummer angegeben, dauert die Aktivierung rund zehn Tage ab Bestätigung des gewünschten Aktivierungsdatums. Hast du noch keine Glasfasersteckdose, dauert die Aktivierung rund fünf Wochen.
Bei einer Übernahme der Rufnummer beginnt die jeweilige Frist, sobald wir dein unterzeichnetes Dokument erhalten haben.
Dein Handy ist offenbar noch nicht für Wingo konfiguriert. Dies passiert im Normalfall automatisch: Legst du die SIM-Karte in das Handy ein, erhältst du automatisch die Einstellungen für eine Fernkonfiguration (OTA) deines Handys. Es reicht, diese zu speichern.
Wird dein Handy nicht automatisch konfiguriert, musst du die Konfiguration manuell durchführen. Das machst du so:
- Du öffnest die "Einstellungen" deines Handys.
- Du wählst im Bereich "Mobilfunknetze" den Punkt "Access Point Names – APN" oder "Zugangspunkte".
- Dann gibst du folgende Informationen ein:
Für mobile Daten
APN (Zugangspunkt): gprs.swisscom.ch
APN-Typ: default
MCC: 228
MNC: 01
Bitte beachte, dass du ab 1. Januar 2023 MMS nicht mehr senden oder empfangen kannst.
Wingo Brand & Medien
Wingo Brand & Medien
Willkommen im Medien- und Brand Center, wo du unsere aktuellsten Medienmitteilungen und die wichtigsten Brand Assets findest.
Dieser Bereich ist für Medienschaffende, Partner und Journalisten. Du bist Wingo Kunde? Dann nimm hier Kontakt mit uns auf.
Alles zur Marke Wingo
Nutze unsere Brand Assets, die ideal für Journalisten, Medienschaffende und Interessierte sind. Damit hast du alles, was uns zu Wingo macht, griffbereit.
Du benötigst noch mehr Informationen? Unser vollständiges Medienkit mit Bildern unserer Hardware, verschiedenen Logovarianten und Bildern unseres CEO erhältst du per Nachfrage bei media@wingo.ch.
Aktuelle Wingo Medienmitteilungen
Bei Wingo gibt es immer etwas Neues! Hier findest du unsere aktuellsten Neuigkeiten als Marke und Unternehmen.
Preisanpassung & 5G für alle
Wingo passt die Preise für alle Handy-Abos an. Gleichzeitig nutzen alle Wingo Handy-Abos zukünftig das 5G-Netz von Swisscom.
Drei neue Produkte für Mobile, Breitband und TV
Endlich wieder Frühling. Rechtzeitig zu den wärmeren Temperaturen erweitert Wingo seine Abo-Palette. Neues gibt es für den Mobile-Bereich wie auch für Breitband und TV.
Ein neues Abo für Kosmopoliten und alle mit Fernweh
Wingo ergänzt sein bestehendes Mobile-Angebot ab heute mit einem neuen Abo. «Wingo Interna- tional» ist speziell auf die Bedürfnisse von Kunden zugeschnitten, die zu einem fixen Preis nicht nur in der Schweiz, sondern in über 40 Ländern unlimitiert surfen und telefonieren möchten – und auch von der Schweiz aus unlimitiert in diese Länder anrufen möchten.
Wir sind da
Du erreichst uns von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. Am Samstag, 8:30 bis 16:30 Uhr.
Du findest uns auf den gängigsten sozialen Medien oder auf WhatsApp.
Du kannst uns gegen eine Gebühr (1.50/Min) anrufen. Es wird dich maximal 15.– kosten. Über diese Hotline: 0900 94 93 92
Hast du weitere Fragen? Finde Antworten in unserem Hilfebereich
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