So installierst du dein Wingo TV

Bitte teile uns per Kontaktformular mit, was genau du deaktivieren möchtest (Wingo TV/Option Fix). Dabei gibt es keine Kündigungsfrist, wir können die Optionen jederzeit für dich deaktivieren.

Du kannst Wingo TV über die Wingo TV-Box auf deinem TV schauen.  

Über einen Samsung TV kannst du alternativ die Wingo TV App nutzen, die im Samsung App Store verfügbar ist. Der Samsung TV muss das Betriebssystem Tizen verwenden, welches in den meisten Modellen seit 2018 enthalten ist. Bitte beachte, dass Radio und Teletext auf der Wingo TV App auf einem Samsung TV nicht verfügbar sind.

Um Wingo TV auf mehreren TVs gleichzeitig zu schauen, brauchst du die Option Multiscreen.

Auf deinem Smartphone kannst du Wingo TV auch mit der Wingo TV App (Android / iOS) nutzen. 

Bei Wingo TV ist das Radio standardmässig deaktiviert. Wenn du das Menü «Radio» zum ersten Mal öffnest, wirst du gefragt, ob du das Radio einschalten möchtest. Alle drei Monate wirst du erneut gefragt, ob du das Radio weiterhin nutzen möchtest. Die Nutzung des Radios ist kostenlos.

Überprüfe an der Fernbedienung des Fernsehers und der TV-Box, ob der Stummschaltknopf (Mute) aktiviert ist. Erhöhe die Lautstärke auf beiden Fernbedienungen. Stelle außerdem sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind.

Falls du ein Sound System verwendest und du in den Einstellungen «Surround Sound» aktiviert hast, wird die Lautstärke direkt über das Sound System gesteuert und nicht über den TV oder die Wingo TV Fernbedienung.

Schalte den Fernseher und die TV-Box mit dem Knopf auf der Rückseite aus (oder ziehe den Stecker) und starte beide Geräte erneut (indem du den Stecker wieder einsteckst). Das kann bis zu fünf Minuten dauern. Wenn der Ton danach immer noch nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte. 

Um die Reihenfolge der Sender direkt auf deiner Wingo TV-Box zu ändern, gehst du auf «Einstellungen», dann auf «TV und Radio» und dann auf «Senderliste».

Direkt über dein Wingo TV ist dies nicht möglich. Du kannst Filme und Serien über die blue App und mit einem Swisscom Login anschauen und mieten. 

Ja, es ist möglich, für Wingo Internet und TV einen anderen Router als die Wingo Internet-Box zu verwenden. Dazu muss dein Router jedoch Multicast und IGMP unterstützen.

Wingo Fix – also dein Festnetzanschluss – ist hingegen nur mit der Wingo Internet-Box verfügbar.

Glasfaseranschluss

Wenn du über einen Glasfaseranschluss verfügst, muss dein Router mit der jeweiligen Glasfasertechnologie deines Haushalts kompatibel sein – entweder Gigabit Ethernet oder XGS-PON.

Du kannst die Technologie ganz einfach anhand der Farbe des Glasfaserkabels erkennen:

• Blau steht für Gigabit Ethernet (BX)
• Rot steht für XGS-PON

Gigabit Ethernet (BX)

Du kannst jedes Modul verwenden, das mit 1000Base-BX kompatibel ist – z. B. das TL-SM322B – und es direkt an deinen Router anschliessen oder einen Medienkonverter wie den TP-Link MC220L verwenden.

XGS-PON

Hier musst du zwingend einen von Swisscom zertifizierten Router verwenden. Derzeit ist nur ein Router für XGS-PON zugelassen und verfügbar: Zyxel AX7501-B0. Um deine Verbindung mit diesem Router zu aktivieren, musst du einen 10-stelligen NSN-Code eingeben. Diesen Code erhältst du von uns – bitte kontaktiere uns dazu direkt.

Sobald dein Router mit der Glasfaser verbunden ist, musst du ihn so konfigurieren, dass er VLAN10 (Encapsulation 802.1q) verwendet. 
Ein Passwort ist nicht erforderlich – deine IP-Adresse wird dir automatisch per DHCP zugewiesen.

DSL (Kupferanschluss)

Für eine Verbindung über Kupferkabel benötigst du ein zertifiziertes VDSL- oder G.Fast-Modem. Dieses kannst du einfach an deine Telefondose anschliessen. Auch hier ist kein Passwort erforderlich – eine IPv4- und IPv6-Adresse wird automatisch per DHCP zugewiesen.

Wichtig

Für IPv6 wird ausschliesslich der native DHCP-Modus unterstützt. 6RD wird vom Zugangsnetz nicht berücksichtigt. Die mit deinem Internet-Abo gelieferte Wingo Internet-Box ist standardmässig für IPv6 vorkonfiguriert.

Wichtige Hinweise zum Support

Wingo bietet keinen technischen Support für die Einrichtung oder Konfiguration von Routern, die nicht von Wingo stammen. Ebenso leistet Wingo keinen Support bei Wingo Internet-Problemen (z. B. WLAN-Störungen) oder bei der Nutzung von Wingo TV, wenn ein anderer Router als die Wingo Internet-Box verwendet wird.

Wenn du einen anderen Router verwendest als die Wingo Internet-Box, kannst du auch keine WLAN-Einstellungen (SSID und Passwort) sowie keine Werkseinstellungen über dein Kundenportal myWingo ändern.