Questions fréquentes

Oui. Tu peux utiliser les technologies Voice over LTE (VoLTE) et WiFi Calling avec un abo Wingo Mobile ou un Flat Pass.

La technologie VoLTE permet la téléphonie sur le réseau 4G et améliore la qualité des appels. Elle ne nécessite aucun paramétrage supplémentaire de l’appareil.

Pour utiliser la technologie WiFi Calling, tu dois activer cette option dans le menu de ton smartphone, qui la gère ensuite lui-même. Si tu constates davantage de coupures lors de tes appels après l’activation de WiFi Calling, nous te recommandons de désactiver cette fonction. Si cette option n’apparaît pas sur ton smartphone, il est probable que ton appareil ne supporte pas cette fonction.

Les appels passés par WiFi Calling sont facturés comme des appels faits depuis un réseau mobile. WiFi Calling est actuellement disponible uniquement en Suisse sur Wingo.

Procédure d’activation de WiFi Calling avec Android

Procédure d’activation de WiFi Calling sur un iPhone

Message+ permet de partager facilement des messages vocaux, textes, fichiers, images et bien d’autres choses par chat, avec une ou plusieurs personnes à la fois. Message+ est intégré par défaut dans la fonction de message de certains smartphones Android. Une mise à jour de votre logiciel peut être nécessaire.

Comment activer Message+?

Message+ est activé et disponible par défaut sur ces smartphones Android. Il te suffit d’accéder à myWingo pour activer ou désactiver Message+ dans «Réglage des services».

Comment désactiver Message+?

Il te suffit d’accéder à myWingo pour activer ou désactiver Message+ dans «Réglage des services».

Que se passe-t-il si j’envoie un message Message+ à une personne qui ne dispose pas de la fonction Message+?

Elle recevra quand même le message.

Combien coûte Message+?

En Suisse comme à l’étranger, l’envoi et la réception de messages de chat (texte) via Message+ sont gratuits. L’envoi et la réception de fichiers multimédias (photos, vidéos, graphiques, etc.) sont facturés au titre du trafic de données et selon les conditions d’abonnement du client. Rien ne change au niveau de la facturation des SMS.

Non. Commande ton abo Wingo Mobile maintenant et nous nous occupons du reste. Tu dois seulement changer la carte SIM que nous t'envoyons à ton domicile le jour de l'activation de ton abo Wingo Mobile. Le jour d'activation te sera communiqué par e-mail et SMS.

Il n’y a pas de durée minimale contractuelle chez Wingo. Le délai de résiliation de ton abo Wingo Mobile est de 60 jours.

Si tu souhaites changer d’opérateur et conserver ton numéro, tu ne dois pas résilier ton abo. La résiliation s’effectue automatiquement lors de la reprise de ton numéro de téléphone.

Si tu souhaites changer d’opérateur et avoir un nouveau numéro, résilie ton abo directement par téléphone au 0900 94 93 92 (1.50/min), avec notre formulaire de contact ou par courrier à :

Wingo
Contact Center
3050 Berne

Si tu es déjà client Wingo, tu peux passer facilement et rapidement à Wingo International. Les conditions de l’offre promotionnelle te seront appliquées pour autant que tu changes d’abonnement du 26 au 30 novembre 2020. Tu peux facilement passer à ton portail client myWingo. Tu ne peux passer de ton Flat Pass à Wingo International que lorsque ton Flat Pass a expiré.

Non. Si tu résilies ton abonnement, tu résilies en même temps le paiement par mensualités de ton smartphone. Wingo impute alors les mensualités encore dues sur ta dernière facture Wingo Mobile.

Tu peux résilier le contrat de paiement par mensualités de ton smartphone à tout moment dans myWingo. Les mensualités encore dues seront alors imputées sur la prochaine facture.

Vérifie si la carte SIM est correctement installée. Ensuite, éteins complètement ton smartphone puis rallume-le. Tout devrait à présent fonctionner normalement.

Tu as conservé ton numéro d’appel lorsque tu es passé à Wingo? Dans ce cas, vérifie la date et l’heure de l’activation de ta carte SIM. Wingo te les a envoyées par SMS. Avant cette date, ta carte SIM Wingo ne fonctionne pas encore.

Des questions?

Suivant les appareils, les paramètres sont différents. Contacte directement le fabricant de l’appareil si tu as des questions spécifiques qui concernent les paramètres ou si ton appareil n’est pas répertorié ici.

Apple iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 mini, XR, XS, XS Max et SE

• Ouvre l’application appareil photo et scanne le code QR.
• Clique sur la notification «Forfait cellulaire détecté» aussitôt qu’elle apparaît, puis sur «Continuer».
• Enfin, clique sur «Ajouter un forfait cellulaire».

Samsung S20 Serie, S21 Serie et Galaxy Z Flip

• Va dans Paramètres > Connexion > Gestionnaire de carte SIM.
• Sélectionne l’option «Ajouter un forfait mobile».
• Clique ensuite sur l’option «Autres façons d’ajouter des plans» et sélectionne «Ajouter à l’aide du code QR».
• Positionne maintenant le code QR dans le champ indiqué et scanne-le.

Huawei P40

• Va dans Paramètres > Réseau de données mobiles > Gestion des cartes SIM.
• Sélectionne ensuite le profil SIM grisé.
• Puis clique sur l’option «Ajouter eSIM» Positionne maintenant le code QR dans le champ indiqué et scanne-le.

Google Pixel 3 et Google Pixel 4 Va dans Paramètres > Réseau et Internet.

• Clique ensuite sur le + à droite à côté de «Réseau mobile».
• Sélectionne «Télécharger une carte SIM à la place» et confirme avec «Suivant».
• Positionne maintenant le code QR dans le champ indiqué et scanne-le.

Si tu utilises l’eSIM, tu peux très simplement changer d’appareil. Pour ce faire, rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le point de menu «Ma carte SIM». Comme raison du changement, choisis l’option: «Nouvel appareil compatible eSIM».

Pour toi, passer à un nouvel appareil avec eSIM est gratuit.

Si ton smartphone dispose d’une eSIM, tu peux l’activer gratuitement. Pour ce faire, rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le point de menu «Ma carte SIM». Comme raison du changement, choisis l’option: «Utiliser eSIM».

Rends-toi sur ton portail client myWingo et choisis le point de menu «Ma carte SIM». Comme raison du changement, choisis l’option: «Utiliser une carte SIM physique».

Si tu souhaites à nouveau utiliser une carte SIM physique, tu devras payer un montant unique de 40.–.

Si ton smartphone dispose d’une eSIM, tu peux l’activer gratuitement sur ton portail client myWingo.

De plus en plus d’appareils disposent de l’eSIM. Le fabricant te communiquera directement quels smartphones et quels autres appareils disposent de l’eSIM.

Oui, tu peux utiliser l’eSIM avec Wingo. Cela fonctionne avec ton abonnement Mobile. Tu peux activer très simplement l’eSIM sur ton portail client myWingo sous le point de menu «Ma carte SIM».

Non, ce n’est pas possible. Tu ne peux avoir qu’une carte SIM par abo Wingo Mobile.

Android: comment puis-je configurer la messagerie vocale visuelle?

Vérifie que ton smartphone Android se trouve bien sur la liste des appareils qui supportent la messagerie vocale visuelle. Vérifie bien que ton smartphone soit mis à jour avec la dernière version du logiciel.

Activer la messagerie vocale visuelle

Envoie d’abord un SMS gratuit avec le texte «START VVM» au 444. Tu pourras ensuite activer la messagerie vocale visuelle dans les paramètres de ton appareil (Téléphone > Paramètres > Messagerie vocale > Messagerie vocale visuelle).

Attention

Il est possible que la messagerie vocale visuelle n'apparaisse pas encore dans le menu de ton Smartphone. Si c'est le cas, pas de panique !
Il faudra patienter et effectuer toutes les mises à jour une fois qu'elles te seront proposées.

L’utilisation de la messagerie vocale visuelle nécessite des données mobiles. Si tu te trouves à l’étranger et que tu as activé le roaming, il se peut que tu aies à payer des frais.

Désactiver la messagerie vocale visuelle

Pour désactiver la messagerie vocale visuelle, rends-toi dans les paramètres de ton appareil (Téléphone > Paramètres > Messagerie vocale > Messagerie vocale visuelle).

Ai-je une boîte vocale COMBOX® avec mon abo Wingo Mobile?

Oui, tu disposes d’une COMBOX® avec Wingo. Additionnellement la fonctionnalité de la messagerie vocale visuelle est disponible.

Configurer la messagerie vocale visuelle avec iPhone
Configurer la messagerie vocale visuelle avec Android

Comment activer et désactiver la COMBOX®?

• Activer la COMBOX® : **004*+4186 ton numéro de téléphone # touche d’appel (p. ex. **004*+41860771234567# touche d’appel).
• Désactiver la COMBOX® : ##004# touche d’appel.

Comment utiliser ma COMBOX®?

Enregistrer mon message d’accueil personnel

Tu peux remplacer le message standard de ta COMBOX® par un message d’accueil personnel. Voici comment faire: appelle ta COMBOX® en composant le +41 79 499 79 79. Dès que la communication est établie, presse la touche 9. Suis ensuite les instructions.

Écouter mes messages depuis mon téléphone

Pour écouter les messages de ta COMBOX®, appelle le +4179 499 79 79. Les messages sont lus par ordre chronologique. Chaque nouveau message est notifié par un SMS gratuit qui contient des informations telles que le numéro de téléphone de l’appelant, la date et l’heure.

Écouter les messages à partir d’un autre numéro ou depuis l’étranger

Appelle ta COMBOX® au +41 79 499 79 79 et saisis ton numéro de mobile (p. ex. 077 123 45 67). Tu es alors guidé automatiquement dans le menu. Le système te demande d’indiquer ton mot de passe. Si tu l’as oublié, nous te le communiquons par SMS. Pour cela, tu n’as pas besoin d’interrompre ton appel, suis simplement les instructions.

Mot de passe de ma COMBOX®

Tu ne connais pas le mot de passe de ta COMBOX® ou tu l’as oublié ? Envoie simplement le mot-clé COMBOX par SMS au 444.

Combien coûte la COMBOX®?

Si tu es en Suisse et que quelqu’un laisse un message sur ta COMBOX®, tu ne paies rien. Écouter tes messages est également gratuit.

Si tu écoutes ta COMBOX® depuis l’étranger, le coût correspond à un appel à destination de la Suisse. La réception de messages sur ta COMBOX® à l’étranger génère des coûts. Lorsque tu ne réponds pas à un appel et que ta COMBOX® s’enclenche, nous te facturons les coûts d’une communication entrante et d’une communication sortante pour la réception de l’appel par ta COMBOX®. Pour éviter ces frais, tu peux désactiver ou éteindre ta COMBOX® en composant le ##004# puis en appuyant sur la touche d’appel.

Tu n'as pas encore d'abo Wingo Mobile?

Premiers pas

Si tu utilises la messagerie vocale visuelle pour la première fois, envoie d’abord un SMS gratuit avec le texte «START VVM» au 444 et suis ensuite les instructions d’Apple.

Réactiver la messagerie vocale visuelle

Envoie un SMS gratuit avec le texte «START VVM» au 444. Après réception du SMS de confirmation, la messagerie vocale visuelle est à nouveau active. Suis ensuite les instructions d’Apple.

Attention

La messagerie vocale visuelle nécessite des données mobiles. Si tu te trouves à l’étranger et que tu as activé le roaming, il se peut que tu aies à payer des frais.

Dans la messagerie vocale visuelle (sur ton smartphone), tu peux voir tous tes messages COMBOX®. Tu peux écouter ou effacer ces messages directement sans appeler ton numéro COMBOX®.

Configurer la messagerie vocale visuelle avec iPhone
Configurer la messagerie vocale visuelle avec Android

Envoie un SMS gratuit avec le texte «STOP VVM» au 444.

Pour ce faire, suis les instructions d’Apple.

Tu peux le faire directement dans les réglages de ton appareil. Si tu as un iPhone par exemple, cette configuration est possible sous "Réglages > Téléphone > Afficher mon numéro".

Tu peux aussi le faire en tapant un code sur le clavier de ton téléphone:

• Toujours masquer ton numéro de téléphone mobile : Compose le *31#
• Masquer ton numéro de téléphone mobile pour un appel seulement : Compose le #31# suivi du numéro que tu souhaites appeler. Par ex.: #31#077 xxx xx xx
• Toujours afficher ton numéro de téléphone : Compose le #31#
• Afficher ton numéro de téléphone uniquement pour le prochain appel : Compose le *31# suivi du numéro que tu souhaites appeler. Par ex. : *31#078 xxx xx xx

Selon le type d'appareil, il se peut que l'introduction du code pour masquer les appels ne fonctionne pas. Dans ce cas, nous te recommandons de le configurer directement dans les réglages de ton appareil.

Tu peux facilement activer une déviation directement dans myWingo sous «Réglage des services». Ainsi, tu resteras joignable, par exemple si tu as oublié ton mobile à la maison.

Saisis simplement le numéro sur lequel tu souhaites activer la déviation et confirme avec «Enregistrer».

Pour revenir à la déviation par défaut vers ton Combox, saisis 4186 suivis de ton numéro de téléphone. Tu peux aussi désactiver la déviation en sélectionnant «Désactivé» dans la liste déroulante.

Oui. Si tu souhaites rembourser la totalité de ton smartphone en une seule fois, tu dois résilier ton contrat de paiement par mensualités dans myWingo à la rubrique «Mon Device Deal». Le montant total des mensualités restantes sera ensuite automatiquement inclus sur ta prochaine facture.

Oui, tu peux acheter un appareil sur wingo.ch et profiter de la promotion simultanément.

Tu peux trouver quelques informations techniques à propos de ton smartphone sur notre page Device Deal.

Ton smartphone ne fonctionne pas?

Essaie de l'éteindre puis de le rallumer ou alors, mets à jour sa version logicielle.

Si tu as besoin d'autres informations, adresse-toi directement au fabricant de l'appareil (Samsung, Huawei, Apple, ...).

Wingo impute systématiquement une mensualité sur la facture Wingo Mobile mensuelle. Une facturation au prorata n’est pas possible. Le premier paiement est dû à la fin du premier mois de la durée du paiement par mensualité.

Wingo accorde une garantie de 24 mois sur tous les appareils. Informations complémentaires sous Conditions de garantie.

Effectue toujours tes renvois (p. ex. en raison d’une annulation, d’une garantie, d’un retour) dans myWingo. Tu reçois ensuite le bon de retour avec l’adresse correspondante. Les renvois sans bons de retour sont retournés sans être traités.

Si le smartphone choisi ne correspond pas à tes attentes, tu peux le retourner sous 14 jours, dans son emballage d’origine et non ouvert. Effectue toujours tes renvois (p. ex. en raison d’une annulation, d’une garantie, d’un retour) dans myWingo. Tu reçois ensuite le bon de retour avec l’adresse correspondante. Les renvois sans bons de retour sont retournés sans être traités.

Non. Tu ne peux acheter qu’un seul smartphone, même si tu possèdes plusieurs abonnements Wingo Mobile.

Wingo Combi est une offre qui permet aux clients de disposer d’un abonnement mobile et de Wingo Internet pour un prix attractif. Wingo Combi n’est pas compatible avec Wingo Swiss Pro, seulement avec les abonnements Fair.

Wingo Combi est une offre qui permet aux clients de disposer d’un abonnement mobile et de Wingo Internet pour un prix attractif. Wingo Combi n’est cependant pas compatible avec Wingo International, mais uniquement avec les abonnements Fair.

Wingo Combi est une offre qui permet aux clients de disposer d’un abonnement mobile et de Wingo Internet pour un prix attractif. Wingo Combi n’est cependant pas compatible avec Wingo Europe, mais uniquement avec les abonnements Fair.

Wingo Combi est une offre qui permet aux clients de disposer d’un abonnement mobile et de Wingo Internet pour un prix attractif. Wingo Combi n’est cependant pas compatible avec l’abonnement Wingo Swiss, mais uniquement avec les abonnements Fair.

Wingo Combi est une offre qui permet aux clients de disposer d’un abonnement mobile et de Wingo Internet pour un prix attractif. Wingo Combi n’est pas compatible avec Wingo Swiss Pro, seulement avec les abonnements Fair Surf, Far Flat et Fair Europe.

Wingo Combi est une offre qui permet aux clients de disposer d’un abonnement mobile et de Wingo Internet pour un prix attractif. Wingo Combi n’est cependant pas compatible avec l’abonnement Wingo Swiss, mais uniquement avec les abonnements Fair Surf, Fair Flat et Fair Europe.

Tout à fait. Les clients actuels peuvent, eux aussi, bénéficier de notre offre. Tu peux sélectionner en haut l’option qui te convient. Nous t’indiquons la marche à suivre, qui est très simple, pour souscrire à l’offre.

Avec notre offre sensationnelle, tu bénéficies de Wingo Internet et Fair Flat au prix imbattable de 49.– par mois. Si tu as actuellement un autre abonnement Wingo, tu dois passer à Fair Flat pour bénéficier de l’offre.

Attention: une fois que tu disposes des deux produits, l’activation de cet avantage promotionnel entraîne l’annulation des avantages promotionnels préexistants. Lorsque l’activation a été effectuée, tu ne peux plus revenir aux avantages promotionnels dont tu bénéficiais auparavant.

Avec notre offre sensationnelle, tu bénéficies de Wingo Internet et Fair Flat au prix imbattable de 49.– par mois. Si tu as actuellement un autre abonnement Wingo, tu dois passer à Fair Flat pour bénéficier de l’offre.

Notre offre n’est malheureusement pas compatible avec un autre abonnement mobile. 

Ceci vaut pour les deux produits: tu peux passer commande maintenant et effectuer l’activation plus tard. Celle-ci doit avoir lieu dans les trois mois suivant la commande. Il est important que tu t’inscrives avec notre formulaire d’enregistrement. Pour en savoir plus sur la marche à suivre, nous t’invitons à sélectionner l’option qui convient en haut.

Oui, bien sûr. Si tu souscris à Wingo Internet, nous t’offrons en plus l’abonnement Flair Flat pendant deux années complètes.

Avec Flair Flat, tu pourras surfer, téléphoner et envoyer des messages en illimité en Suisse et au Liechtenstein. En plus, tu auras jusqu’à 2 Go de données pour l’UE et l’Europe de l’Ouest.

Don’t pay twice est désormais Wingo Combi. L’offre ne change pas: avec Wingo Internet et l’un de nos abonnements mobiles, tu économises jusqu’à 40.– par mois. Pour en savoir plus, clique ici.

Non, les client-e-s ne peuvent pas cumuler la promotion «Wingo Internet Black Friday 2020 à vie pour seulement 45.–/mois» avec la promotion «Wingo Internet Black Friday 2019» ou «Combi 49.– Wingo Internet & Fair Flat». La saisie du code promotionnel de Black Friday 2020 entraîne la désactivation automatique des anciennes promotions.

Tu peux remplacer le numéro Wingo Mobile lié à ton compte Internet par un autre numéro en quelques clics. Tu peux effectuer ce changement dans myWingo de ton compte Internet à la rubrique «Mon profil». Le nouveau numéro bénéficie de l'offre Combi dès le début du mois suivant, alors que l’ancien numéro est à nouveau facturé au tarif standard selon l'abonnement que tu as choisi.

En principe, Wingo n’applique aucune limitation sur la vitesse de navigation de ses clients. Tu peux donc surfer en haut débit partout où tu te rends, dans la limite des capacités du réseau que tu utilises.

La seule exception à cette règle dans le cadre de l’abonnement Wingo International concerne ton utilisation de données à l’étranger. Tu peux surfer en haut débit dans plus de 40 pays étrangers dans la limite d’une consommation de 40 Go, ce qui correspond à 60 heures de visionnage sur Netflix. Une fois ce plafond atteint, ton débit sera limité à 200 kbit/s.

  Si tu souhaites continuer de surfer en haut débit, opte pour notre option Data Travel.

Une fois que les 20 Go de données ont été utilisés dans l’UE/en Europe de l’Ouest, nous bloquons le service de roaming. Si tu souhaites continuer à surfer, tu peux utiliser notre option Data Travel.

Une fois le 1 Go de données utilisé en UE/Europe de l’Ouest, nous bloquons le service d’itinérance. Si tu souhaites continuer à surfer, tu peux utiliser notre option Data Travel.

Avec Wingo Swiss Pro, tu disposes de 1 Go en UE/Europe de l’Ouest. Une fois le 1 Go de données épuisé, nous stoppons tes données à l’étranger. Si tu souhaites continuer à surfer, tu peux utiliser notre option Data Travel.

Avec Wingo Swiss Pro, tu peux aussi téléphoner 100 minutes depuis la Suisse vers l’UE/l’Europe de l’Ouest. Les appels à l’étranger (passés depuis l’étranger vers l’étranger et depuis l’étranger vers la Suisse) ne sont pas inclus. L’option Voice Travel te permet de téléphoner l’esprit serin quand tu voyages à l’étranger.

Wingo Swiss est un abonnement forfaitaire spécialement destiné aux clients qui séjournent principalement en Suisse et souhaitent pouvoir y surfer, téléphoner et écrire des messages de façon illimitée. Il n’inclut donc pas la téléphonie ou les données à l’étranger.  
 
Pour l'étranger, tu as la possibilité d’opter pour une Data Travel Option ou Voice Travel Option.

Avec Wingo, tu surfes toujours à la vitesse maximale disponible sur le réseau 4G/LTE de Swisscom, soit dans le meilleur des cas 300 Mbit/s.

La limitation artificielle de la vitesse n’existe pas chez Wingo.

Tu n'as pas encore d'abo Wingo Mobile?

Chez Wingo, il n’existe en règle générale aucune durée minimale de contrat. Certaines promotions sont cependant assorties d’une durée minimale de contrat, que tu dois respecter avant de pouvoir résilier tes services. Tu dois également tenir compte d'un délai de résiliation: 60 jours pour ton abo Wingo Mobile et deux mois pour la fin d'un mois pour ton Wingo Internet.

Avec ta carte SIM Wingo, tu as la possibilité d'activer Mobile ID gratuitement. Pour ce faire, clique sur le bouton ci-dessous qui te redirigera directement sur la page de Mobile ID.

Une fois sur cette page, clique sur «Activer maintenant» pour procéder à l'activation. Il te suffit d'entrer ton numéro de téléphone et de saisir le code d'identification que tu reçois par SMS. Pour terminer, valide ton activation en cliquant sur «Activer».

Lors de l’utilisation de Mobile ID, pourquoi mon téléphone affiche-t-il des messages tels que «La carte SIM a envoyé un SMS»?

Mobile ID contient une application sur la carte SIM, qui, lors de l’utilisation, communique par SMS cryptés avec le service Mobile ID. Certains fabricants ont prévu un message d’alerte sur le téléphone, lorsque cela se produit. Ce message d’alerte ne peut pas être désactivé. Sur quelques rares téléphones, il peut être nécessaire de confirmer l’envoi des SMS.

Pourquoi est-ce que je reçois subitement le message: «Mobile ID n’est malheureusement pas supporté par ce téléphone», alors qu’il a fonctionné auparavant?

Il se peut que Mobile ID ait planté sur ton téléphone. Redémarre ton appareil pour corriger cette erreur.

Non, Mobile ID ne nécessite pas l’installation d’un logiciel sur ton téléphone mobile.

Avec Mobile ID, tu peux t’identifier auprès de différents services en ligne grâce à ton téléphone mobile. L’utilisation de Mobile ID est gratuite. Les données sont cryptées sur la carte SIM et donc en sécurité. Tu trouveras plus d’informations sur Mobile ID.

As-tu une nouvelle carte SIM ou as-tu oublié le PIN de ton Mobile ID? Si oui, réinitialise le PIN maintenant sur Mobile ID.ch.

Selon la classification de la Confédération, Mobile ID compte parmi les méthodes d’authentification les plus sûres qui soient. La solution repose sur des certificats, la carte SIM servant de support des données confidentielles cryptées. Les deux facteurs, à savoir la possession (du téléphone mobile/de la carte SIM) et la connaissance (le PIN de Mobile ID) garantissent une sécurité élevée.

Teste son fonctionnement sur la page Internet Mobile ID.

Si tu es déjà client, tu peux profiter de la promotion, il te suffit de souscrire l’offre pendant la période de promotion, entre le 26 juillet et le 16 aout 2021.   

Si tu as déjà Fair Flat, il te suffit d’aller sur ton portail client myWingo et d’entrer le code promotionnel FLAT21JULY. La promotion sera activée le premier jour du mois suivant sur votre numéro.   

Pour passer d’un autre abonnement mobile à Fair Flat, vas sur ton portail client myWingo et sélectionne Fair Flat. La procédure est la même si tu disposes d’un Flat Pass. Ton nouvel abonnement ne sera cependant activé qu’après l’expiration de ton Flat Pass.

Le prix de 25.– inclut 2 Go de données par mois. Tu peux les utiliser en Suisse, au Liechtenstein, au sein de l’UE ou en Europe de l’Ouest.

Une fois le crédit de 2 Go consommé, tu gardes la possibilité de surfer en illimité en Suisse et au Liechtenstein. Si tu consommes davantage de données dans le même mois dans un pays de l’UE ou d’Europe de l’Ouest, tu te verras facturer 5.– par gigaoctet supplémentaire, dans la limite de CHF 55.–. Tu peux donc surfer dans l’UE et en Europe de l’Ouest dans la limite d’une consommation de 8 Go chaque mois.

Si tu souhaites pouvoir surfer encore plus en dehors de la Suisse, nous te recommandons notre option Data Travel.

Cette offre est valable pour toujours, donc elle n’est pas limitée dans le temps. C’est l’engagement et la promesse que nous faisons.

Cette offre ne perdra sa validité que dans l’hypothèse où tu changerais d’abonnement Wingo ou d’opérateur. L’autre condition impérative à remplir pour en profiter est de souscrire ton abonnement pendant la période de promotion.

Cette offre est valable uniquement pour le Flat Pass 30. Pour profiter du tarif de 30.– au lieu de 50.–, tu dois acheter ton Flat Pass 30 entre le 23 juin et le 26 juillet. Les autres offres Prepaid sont disponibles au tarif habituel.

Le Flat Pass est une offre Prepaid. Cela signifie que tu dois payer en avance pour en profiter. Tu peux le faire très facilement, en utilisant ta carte de crédit.

Si tu profites de l’offre actuelle et règles en avance 30.–, tu pourras naviguer sur Internet, téléphoner et envoyer des messages en Suisse de manière illimitée pendant un mois.

Si tu utilises déjà un Flat Pass (quelle que soit sa durée de validité), tu peux en commander un autre directement pendant la période de validité de l’offre pour profiter de ce tarif réduit. Tu pourras l’utiliser dès que ton Flat Pass en cours aura expiré.

Si tu disposes d’un abonnement mobile Wingo et que tu souhaites passer à un Flat Pass, procède comme suit: commande une carte Prepaid et sélectionne l’option «Je souhaite un nouveau numéro». Connecte-toi ensuite au portail client myWingo, puis sélectionne «Transférer un numéro» avant de suivre les instructions. Nous transposerons alors ton numéro existant sur le nouveau numéro Prepaid.

Cette offre est valable uniquement pour le Flat Pass 365. Pour profiter du tarif de 280.– au lieu de 480.–, tu dois acheter ton Flat Pass 365 entre le 2 et le 22 juin. Les autres offres Prepaid sont disponibles au tarif habituel.

Le Flat Pass 365 est une offre Prepaid valable un an: en payant en avance (280.–), tu pourras naviguer sur Internet, téléphoner et envoyer des messages en Suisse de manière illimitée sur les 12 prochains mois.

Si tu utilises déjà un Flat Pass (quelle que soit sa durée de validité), tu peux en commander un autre directement pendant la période de validité de l’offre pour profiter de ce tarif réduit. Tu pourras l’utiliser dès que ton Flat Pass en cours aura expiré.

Si tu disposes d’un abonnement mobile Wingo et que tu souhaites passer à un Flat Pass, procède comme suit: commande une carte Prepaid et sélectionne l’option «Je souhaite un nouveau numéro». Connecte-toi ensuite au portail client myWingo, puis sélectionne «Transférer un numéro» avant de suivre les instructions. Nous transposerons alors ton numéro existant sur le nouveau numéro Prepaid.

Le Flat Pass est une offre Prepaid. Cela signifie que tu dois payer en avance pour en profiter. Tu peux le faire très facilement, en utilisant ta carte de crédit.

Si tu profites de l’offre actuelle et règles en avance 280.–, tu pourras naviguer sur Internet, téléphoner et envoyer des messages en Suisse de manière illimitée pendant 12 mois.

Non. Notre offre de CHF 280.– au lieu de CHF 480.– est valable pour 12 mois, ce qui correspond à la durée du Flat Pass 365. Ton Flat Pass 365 arrivera à expiration au terme de ces 12 mois. Si tu souhaites le prolonger, tu devras t’acquitter du prix habituel, soit CHF 480.–, pour en profiter 12 mois de plus.

Si tu es déjà client, tu peux profiter de la promotion, il te suffit de souscrire l’offre pendant la période de promotion, entre le 15 et le 30 juin 2021.

Si tu disposes déjà de Wingo Europe, connecte-toi simplement à ton portail client myWingo et saisis le code promo EUR21JUNE. L’offre sera activée sur ton numéro le 1er jour du mois suivant.

Pour passer d’un abonnement mobile à Wingo Europe, connecte-toi à ton portail client myWingo et sélectionne Wingo Europe. La procédure est la même si tu disposes d’un Flat Pass. Ton nouvel abonnement ne sera cependant activé qu’après l’expiration de ton Flat Pass.

Cette offre est valable pour toujours, donc elle n’est pas limitée dans le temps. C’est l’engagement et la promesse que nous faisons.

Cette offre ne perdra sa validité que dans l’hypothèse où tu changerais d’abonnement Wingo ou d’opérateur. L’autre condition impérative à remplir pour en profiter est de souscrire ton abonnement pendant la période de promotion.

En tant que client existant, tu peux bénéficier de l’offre promotionnelle à condition d’y souscrire entre le 15 juin et le 5 juillet 2021.

Si tu disposes déjà de Wingo Swiss, connecte-toi simplement à ton compte myWingo et saisis le code promo SWISS21JUN. L’offre sera activée sur ton numéro le 1er jour du mois suivant.

Pour passer d'un abonnement mobile à Wingo Swiss, connecte-toi à ton compte myWingo et sélectionne Wingo Swiss. La procédure est la même si tu disposes d’un Flat Pass. Ton nouvel abonnement ne sera cependant activé qu’après l’expiration du Flat Pass.

Cette offre est valable pour toujours, donc elle n’est pas limitée dans le temps. C’est l’engagement et la promesse que nous faisons.

Cette offre ne perdra sa validité que dans l’hypothèse où tu changerais d’abonnement Wingo ou d’opérateur. L’autre condition impérative à remplir pour en profiter est de souscrire ton abonnement pendant la période de promotion.

Bien sûr, tu es l'un de nos tout premiers clients de Wingo International. Pour bénéficier du prix de lancement, il suffit de saisir le code promotionnel «INTER49» dans ton portail client myWingo. Le code est valable du 26 au 30 novembre 2020.

Bien sûr: chez Wingo, nous récompensons les nouveaux comme les anciens clients.

Si tu disposes déjà d’un abonnement mobile Wingo, il te suffit d’aller à ton compte myWingo, dans la rubrique «Mes produits», pour accéder à ton abonnement actuel et passer, en quelques clics, à un abonnement Fair Flat aux conditions promotionnelles. Si tu disposes actuellement d’un abonnement mobile moins cher (Fair Surf, p. ex.), le changement sera immédiat. Dans le cas contraire, il ne deviendra valable que dans un délai de deux mois.

Tu disposes déjà d’un abonnement Fair Flat? Connecte-toi à ton compte myWingo et saisis le code promotionnel FLAT21MAI.

Tu peux tout aussi facilement passer d’un Flat Pass à l’abonnement Fair Flat depuis ton compte myWingo. Il te faudra cependant attendre l’échéance de ton Flat Pass pour profiter de ton nouvel abonnement.

Si tu es déjà client, tu peux profiter de la promotion, il te suffit de souscrire l’offre pendant la période de promotion, entre le 4 et le 24 mai 2021.

Si tu as déjà Wingo Swiss Pro, il te suffit d’aller sur ton portail client myWingo et d’entrer le code promotionnel «PRO21MAY». Pour passer d’un autre abonnement mobile à Wingo Swiss Pro, vas sur ton portail client myWingo et sélectionne Wingo Swiss Pro. La procédure est la même si tu disposes d’un Flat Pass. Ton nouvel abonnement ne sera cependant activé qu’après l’expiration de ton Flat Pass.

Cette offre est valable pour toujours, donc elle n’est pas limitée dans le temps. C’est l’engagement et la promesse que nous faisons.

Cette offre ne perdra sa validité que dans l’hypothèse où tu changerais d’abonnement Wingo ou d’opérateur. L’autre condition impérative à remplir pour en profiter est de souscrire ton abonnement pendant la période de promotion.

Oui, si tu disposes d’une offre Taste&Buy, tu peux aussi bénéficier de cette offre. La procédure à suivre sur le portail myWingo est très simple.

En tant que client existant, tu peux bénéficier de l’offre promotionnelle à condition d’y souscrire entre le 6 et le 26 avril 2021.
 
Si tu disposes déjà de Wingo Swiss, connecte-toi simplement à ton compte myWingo et saisis le code promo «SWISS21APR». L’offre sera activée sur ton numéro le 1er jour du mois suivant.   
 
Pour passer d'un abonnement mobile à Wingo Swiss, connecte-toi à ton compte myWingo et sélectionne Wingo Swiss. La procédure est la même si tu disposes d’un Flat Pass. Ton nouvel abonnement ne sera cependant activé qu’après l’expiration du Flat Pass.

Cette offre est valable pour toujours, donc elle n’est pas limitée dans le temps. C’est l’engagement et la promesse que nous faisons.

Cette offre ne perdra sa validité que dans l’hypothèse où tu changerais d’abonnement Wingo ou d’opérateur. L’autre condition impérative à remplir pour en profiter est de souscrire ton abonnement pendant la période de promotion.