Résilier ton abonnement chez Wingo
Chez Wingo, tu peux résilier ton abo de plusieurs façons. Découvre ici les différentes options qui s'offrent à toi. Tu hésites encore? Alors jette un œil à nos super offres pour la maison et les déplacements.
Vraiment sûr? Découvre nos avantages!
Garder le numéro
Garde ton numéro, que ce soit celui de ton smartphone ou de ta ligne fixe.
Tu veux garder ton numéro de téléphone? Rien de plus simple. Lors de ta commande, indique simplement que tu souhaites garder ton numéro actuel. Quant à la ligne fixe Wingo, il te suffit de l'indiquer comme option lors de la commande de Wingo Internet.
WhatsApp, TikTok, Instagram...
Nous sommes là pour toi, où tu le souhaites
Nous sommes là pour toi. Si tu as des questions, tu peux jeter un coup d'œil à notre centre d'aide détaillé. Ou tu peux nous contacter directement via WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook ou X. Nous sommes à ta disposition gratuitement sur nos canaux de réseaux sociaux. Pour notre hotline d'assistance 0900 94 93 92, tu paies 1.50/min.
Ton portail client en déplacement
Télécharge l'app myWingo et garde un contrôle total sur ton abo.
Oublie les connexions interminables sur l’ordinateur et utilise notre app myWingo sur ton smartphone. Disponible pour iOS et Android.
Les promos sont valables pour tous
Tu en as assez de ton abo? Alors change d'abo Wingo
Chez nous, tout le monde en sort gagnant. Vraiment! Si l'un de nos abos est en promo, tu peux changer ton actuel abo Wingo pour celui qui est en promo. Pour cela, il te suffit de saisir le code promo correspondant dans ton portail client.
Le plus simple: résilier par téléphone!
Appelle-nous et nous nous occuperons de ta résiliation. C'est simple et sans paperasse.
Commande ton abo chez Wingo sans avoir à résilier ton contrat chez ton ancien opérateur. Wingo s'occupe de tout: résiliation et transfert de ton numéro. Tu peux choisir la date à laquelle tu veux changer d'opérateur, jusqu'à 13 mois à l'avance.
Passer à Wingo Internet, c'est facile. Si tu veux garder ton numéro, résilie toi-même ton abonnement auprès de ton ancien opérateur. Tu peux choisir la date à laquelle tu veux changer d'opérateur – le changement peut être effectué jusqu'à 13 mois à l'avance.
Tu peux changer tes options à tout moment dans ton portail client. En tant que client existant, tu peux passer à des promos (avec le code promo) ou résilier tes options.
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Autres liens
As-tu des questions sur la résiliation de ton abo?
Je souhaite résilier mon Wingo Internet, TV, Fix. Comment dois-je procéder?
Envoie une résiliation écrite par la poste à: Wingo Contact Center 3050 Berne Il n'existe pas de durée minimale de contrat pour les services Wingo. Certaines promos sont néanmoins liées à une durée minimale de contrat que tu dois respecter lors de la résiliation des services ou du contrat. Tu dois également respecter un délai de résiliation de 2 mois pour la fin d'un mois. Si tu résilies ton abo Wingo Internet, tu ne pourras pas passer à un autre produit Internet au cours des deux mois suivants.
Suite à l'augmentation des prix, je souhaite résilier mon abo Wingo.
Chez Wingo, il n'y a pas de durée minimale pour les abos mobiles, tu peux donc quitter Wingo à tout moment avec un préavis de 2 mois pour la fin du mois. Bien sûr, tu peux aussi utiliser ton droit de résiliation exceptionnelle et quitter Wingo le 1er juillet 2025, c'est-à-dire à la date où les changements entrent en vigueur.
Ai-je une durée minimale de contrat?
Chez Wingo, il n'existe en règle générale aucune durée minimale de contrat. Certaines promos sont néanmoins liées à une durée minimale de contrat que tu dois respecter lors de la résiliation des services ou du contrat.
Dans les deux cas, tu dois également respecter un délai de résiliation: 2 mois pour la fin d'un mois pour ton abo Wingo Mobile ou Wingo Internet.
Quelle est la politique de retour pour Wingo Mobile?
Pour Wingo Mobile, le droit de retour est de 14 jours tant que l'enregistrement ou l'activation de la carte SIM n'a pas eu lieu.
Pour un retour, utilise l'adresse suivante:
Centre de contact Wingo
Alte Tiefenaustrasse 6
3050 Berne
Si la durée de 14 jours est écoulée ou si l'activation de la carte SIM a été effectuée, un retour n'est plus possible.
Dois-je résilier mon contrat de Mobile chez mon ancien opérateur moi-même?
Non. Commande ton abo Wingo Mobile maintenant et nous nous occupons du reste. Tu dois seulement changer la carte SIM que nous t'envoyons à ton domicile le jour de l'activation de ton abo Wingo Mobile. Le jour d'activation te sera communiqué par e-mail et SMS.
Je souhaite désactiver Wingo TV ou ma ligne fixe (Option Fix). Comment procéder?
Nous t'invitons à utiliser le formulaire de contact pour nous dire exactement ce que tu souhaites désactiver (Wingo TV/Option Fix). Il n'y a pas de délai de préavis, nous pouvons désactiver les options à tout moment pour toi.
J'ai commandé Wingo Internet. Mon contrat avec mon ancien fournisseur internet sera-t-il automatiquement résilié?
Non, tu dois résilier le contrat chez ton ancien opérateur en respectant le délai contractuel. Pour cela tu peux utiliser notre modèle de résiliation.
Comment puis-je résilier mon Flat Pass?
Le Flat Pass est une offre Prepaid. Cela signifie que tu paies à l'avance pour la durée de ton Flat Pass. Les services que tu paies sont valables 7, 30 ou 365 jours en fonction du Flat Pass acheté.
Tu n'as pas non plus à résilier ton Flat Pass. Si tu n'utilises pas ta carte SIM pendant 12 mois, nous désactiverons ton numéro. Cette désactivation ne peut pas être annulée.
Comment puis-je passer à un autre abo ou au Flat Pass?
Tu peux changer très facilement d'abonnement dans ton portail client myWingo. Il suffit de te connecter, puis de sélectionner «Mon abonnement».
Attention, si tu changes d'abo, tu perdras les promos dont tu profites actuellement. Nous t'informerons avant de confirmer le changement d'abonnement.
Si tu décides de passer à un abo plus cher que celui actuel, le changement deviendra effectif en quelques jours. Si tu choisis un abo moins cher, tu devras attendre 60 jours avant que le changement soit effectif.
Pour passer d'un abonnement mobile au Prepaid, tu dois commander un nouveau Wingo Prepaid et transférer ton numéro actuel sur ton Wingo Prepaid dans ton portail client myWingo. Si tu disposes d'un Flat Pass, tu pourras choisir de commander un abonnement mobile depuis ton portail client myWingo à l'expiration du contrat.
