Aide Wingo sur la sécurité et la facturation
Tu trouveras ici des infos utiles sur la facturation, les modes de paiement disponibles et tout ce qui concerne la sécurité et la protection des données. Nous te montrons comment reconnaître les services à valeur ajoutée et les services Premium, comment garder le contrôle de tes coûts et comment protéger au mieux tes données personnelles. Que tu aies des questions sur ta facture actuelle ou que tu souhaites en savoir plus sur la sécurité des paiements, tu es au bon endroit.
Comprendre ta facture, payer en toute sécurité et protéger tes données
Tes questions, nos réponses.
10 Résultats trouvés
Pourquoi l'identification en ligne est-elle particulièrement importante lors d'une commande eSIM?
Tu économises du temps et des ressources en t'identifiant en ligne.
Si tu ne le fais pas, le facteur devra t'identifier et tu recevras une carte SIM physique que tu pourras remplacer par une eSIM dans ton portail client myWingo.
Tu trouveras plus d'infos sur l'eSIM ici.
J'ai besoin d'une copie de ma facture. Où puis-je la trouver?
Tu trouves tes factures dans ton portail client myWingo, sous «Mes factures» où tu peux aussi les télécharger gratuitement. Tu peux également consulter et télécharger les factures directement dans l'app myWingo.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées pour Wingo Prepaid?
Tu peux recharger ton crédit Wingo Prepaid avec une carte de crédit, Twint ou PostFinance.
Puis-je bloquer les appels publicitaires indésirables?
Oui, tu peux le faire pour ton téléphone portable ou fixe – grâce au «Call Screening», autrement dit au filtrage des appels indésirables. Les appels provenant des centres d'appels, qui ne respectent pas les règles déontologiques de callnet.ch, sont automatiquement bloqués.
Activer/désactiver la fonction sur ton téléphone fixe
- Connecte-toi au portail client myWingo.
- Sélectionne «Ma téléphonie fixe» dans le menu.
- Sélectionne ensuite «Blocage des appels entrants» et actives-y le filtre d'appels (Callfilter).
Activer/désactiver la fonction sur ton téléphone portable
- Connecte-toi au portail client myWingo.
- Sélectionne «Réglage des services» dans le menu.
- Fais un peu défiler vers le bas et sélectionne ensuite «Filtre d'appels indésirables». C'est là que le filtre d'appels (Callfilter) peut être activé et désactivé.
Si tu as activé le blocage d'appels et que tu continues de recevoir des appels indésirables provenant d'un numéro précis, tu peux aussi nous le signaler via notre formulaire de contact en sélectionnant «Publicités déloyales» comme objet de ton message. Il est important que tu aies activé le filtrage d'appels avant de nous signaler un nouveau numéro.
Qu'est-ce qu'une authentification à deux facteurs?
L'authentification à deux facteurs (2FA) te permet de protéger tes données en t'identifiant en deux étapes au moment de la connexion:
- Tu te connectes sur myWingo au moyen de ton nom d'utilisateur et de ton mot de passe.
- À la connexion, tu confirmes un code avec ton smartphone via Mobile ID.
Comment activer l'authentification à deux facteurs?
Tu peux activer l'authentification à deux facteurs très simplement et gratuitement sur ton portail client myWingo.
Si c'est la première fois que tu utilises Mobile ID, commence par t'enregistrer sur Mobile ID.
Qu'est-ce que iCloud/Apple Private Relay et quel est le rapport avec Wingo?
iCloud Private Relay (également appelé Apple Private Relay) est un service d'Apple. Celui-ci permet de crypter une partie du trafic de données qui est transmis avec une adresse IP anonyme. Cela permet de protéger ta sphère privée. Cependant, il est aussi possible que certains services ne fonctionnent plus comme souhaité.
En ce qui nous concerne, il s'agit principalement du Cockpit Wingo. Avec celui-ci, tu peux procéder gratuitement à des réglages dans ton profil Wingo depuis la Suisse et l'étranger, et par ex. activer ou désactiver le roaming.
La connexion au Cockpit Wingo est gratuite, cela signifie qu'aucun volume de données (par ex. paquet de données) ou crédit n'est nécessaire afin d'accéder au service. Lorsque iCloud Private Relay est activé, tu ne peux plus accéder au Cockpit Wingo. En guise d'alternative, tu peux établir une connexion via le WiFi ou désactiver (temporairement) le Private Relay.
Voici comment tu peux modifier ton réglage iCloud Private Relay sur ton iPhone:
- Ouvrir l'application "Réglages"
- Sélectionner le point de menu "Apple ID" (entrée la plus haute avec le nom Apple ID)
- Sélectionner le point de menu "iCloud"
- Sélectionner le point de menu "Private Relay (Beta) marche/arrêt" et activer ou désactiver Private Relay
Voici comment tu peux modifier ton réglage iCloud Private Relay sur MacOS:
- Ouvrir "Paramètres système"
- Sélectionner le point de menu "Apple ID" (entrée la plus haute avec le nom Apple ID)
- Sélectionner le point de menu "iCloud"
- Sélectionner le point de menu "Private Relay (Beta) marche/arrêt" et activer ou désactiver Private Relay
Puis-je payer ma facture avec Twint?
Oui, tu peux payer tes factures Wingo avec l'application Twint.
Il te suffit de scanner le QR Code se trouvant sur la deuxième page de ta facture et de confirmer le paiement en appuyant sur OK.
Qu'est-ce qu'Internet Guard?
Internet Guard est une protection de base dans le réseau de Swisscom, qui, lors de la navigation, met en garde les utilisateurs contre des sites Internet frauduleux (d'hameçonnage) ou infectés par des virus ou qui bloque leur utilisation.
Toi aussi tu bénéficies de ce service lorsque tu surfes avec ton abo Wingo Mobile ou Internet. Tu n'as rien besoin d'installer sur ton appareil.
Ici, tu en apprendras plus sur Internet Guard.
Quel est le niveau de sécurité de Mobile ID?
Selon la classification de la Confédération, Mobile ID compte parmi les méthodes d'authentification les plus sûres qui soient. La solution repose sur des certificats, la carte SIM servant de support des données confidentielles cryptées. Les deux facteurs, à savoir la possession (du téléphone mobile/de la carte SIM) et la connaissance (le PIN de Mobile ID) garantissent une sécurité élevée.
Garde le contrôle, où que tu sois
Tous les chemins mènent à Rome... et à notre portail client. Que ce soit depuis ton ordinateur, l'app myWingo ou le Cockpit, tu peux accéder à ton compte comme tu veux.
