Roaming im Ausland - Hilfe

Aber zuerst mal: Was ist Roaming überhaupt? Wenn du im Ausland das ausländische Mobilnetz für Anrufe, Nachrichten und mobile Daten nutzt, ist das dank Roaming möglich. Aber es kostet etwas. Damit du diese Kosten unter Kontrolle hast, kannst du eine Limite setzen. So hast du auch im Ausland alles unter Kontrolle.

So funktioniert die Roaming-Limite

Deine Limite hält deine Kosten in Grenzen, kann aber auch deine Auslandoptionen blockieren, falls du sie zu tief gesetzt hast. Du kannst sie jederzeit in deinem Kundenportal myWingo anpassen. Auch im Ausland kostenlos.

Mit diesen 4 Tipps bist du auf der sicheren Seite

Lege in deinem Kundenportal myWingo deine Roaming-Limite fest. Nur so kannst du im Ausland telefonieren, surfen, Nachrichten schreiben und gebuchte Auslandoptionen nutzen. Ist die Limite erreicht, wird das Roaming automatisch gesperrt.

Überprüfe, ob dein Abo schon Daten oder Anrufe fürs Ausland beinhaltet. Wie viel du noch zugute hast, siehst du jederzeit in myWingo Konto oder in deinem Wingo Cockpit.

Wenn du zusätzliche Daten, Gesprächsminuten oder Nachrichten brauchst, kannst du praktische Travel Optionen dazubuchen. Diese sind jeweils 12 Monate lang gültig.

Du kannst jederzeit und von überall kostenlos über dein Wingo Cockpit deine Roaming-Limite anpassen, Optionen buchen oder einfach dein Verbrauch checken.

Tarife für Roaming und internationale Anrufe

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Wie genau funktioniert die Kostenlimite im Ausland und was ist das?

Seit 1. Juli 2021 gibt es eine Kostenlimite für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland. Das gibt dir die Möglichkeit, Roaming im Ausland vollständig zu blockieren oder einen Betrag in deiner Wunschhöhe anzugeben, den du für die Nutzung von Leistungen im Ausland nicht überschreiten möchtest.

Hast du einen Betrag angegeben, kannst du diesen nicht überschreiten und kannst sicher sein, dass keine höheren Kosten für dich anfallen. Die Höhe der Limite kannst du jederzeit in deinem Kundenportal myWingo oder in deinem Wingo Cockpit einsehen und ändern.

Die Limite gilt zusammen für Anrufe, Daten und Nachrichten und wird nicht auf eine der Leistungen speziell aufgeteilt. Warst du schon vor dem 1. Juli 2021 Wingo Kunde und hast selbst keine Limite festgelegt, beträgt diese 200.– je Monat.

Wie kann ich die Kostenlimite für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland ändern?

Die Limite kannst du jederzeit einsehen und ändern. Das geht in deinem Kundenportal myWingo, indem du den Menüpunkt «Meine Produkte» wählst und dann auf «Mein Abo» klickst. Oder du gehst in dein Wingo Cockpit – auch im Ausland kannst du jederzeit kostenlos darauf zugreifen.

Wie ändere ich die Kostenlimite für Anrufe, Daten und Nachrichten, wenn ich schon im Ausland bin?

Vom Ausland aus kannst du jederzeit kostenlos auf dein Wingo Cockpit zugreifen. Dort kannst du die Limite einsehen und ändern.

Wie aktiviere ich eine Option für mein Wingo Mobile Abo?

Du kannst alle Optionen ganz einfach in deinem Kundenportal myWingo aktivieren.

Dazu loggst du dich ein und wählst dann den Menüpunkt «Option hinzufügen».

Du kannst Optionen auch direkt in deinem Wingo Cockpit aktivieren – darauf kannst du auch im Ausland jederzeit kostenlos zugreifen.

Welche Optionen kann ich mit Wingo Prepaid nutzen?

Mit Wingo Prepaid – das heisst auch mit deinem Flat Pass – kannst du Data Travel, Voice Travel und Message Travel nutzen.

Du möchtest weitere Optionen wie 5G oder Second SIM nutzen? Dann hol dir ein Wingo Mobile Abo.

Wie verhindere ich hohe Kosten fürs Surfen im Ausland?

Mit Wingo gibt es keine Kostenfalle. Ist das Inklusiv-Datenvolumen deines Abos oder deiner Data Travel Option aufgebraucht, werden die mobilen Daten im Ausland automatisch blockiert.

Was passiert, wenn die Kostenlimite für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland erreicht ist?

Hast du deine Limite erreicht, wird jeglicher Daten- und Sprachverkehr (inkl. SMS/MMS) in Echtzeit gesperrt. So kann es passieren, dass ein laufender Anruf unterbrochen wird. Du kannst aber jederzeit deine Limite erhöhen – auch vom Ausland aus kostenlos mit deinem Wingo Cockpit.

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Nächste Reise schon geplant?

Bereite deine Reise in deinem Kundenportal myWingo vor. Denke daran, die passenden Auslandsoptionen zu aktivieren und deine Roaming-Limite einzustellen.

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