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I servizi a valore aggiunto, o Premium Services, sono dei servizi a pagamento. Possono essere dei numeri a pagamento (ad es. 0900x) o dei numeri SMS brevi (ad es. 20177). Nella pagina di aiuto, trovi maggiori informazioni e ti spieghiamo come disattivarli.
Vorrei passare a Wingo Internet, ma ho ancora un contratto con il mio precedente operatore Internet. Come procedo?
Puoi ordinare ora il tuo abbonamento Internet da Wingo e scegliere una data per l'attivazione. Devi disdire il contratto presso il tuo attuale operatore entro i termini stabiliti. A tale scopo puoi usare semplicemente il nostro modello di disdetta.
Hai un numero fisso?
Puoi tenerlo con Wingo. Basta specificarlo al momento dell'ordine e noi pensiamo a tutto il resto.
Hai ordinato durante una promozione?
In questo caso, benefici automaticamente della promozione dopo l'attivazione.
Con quale abbonamento posso utilizzare Full Speed 5G?
Puoi utilizzare Full Speed 5G con tutti gli abbonamenti Wingo Mobile. L'opzione non è disponibile per Wingo Prepaid.
La mia connessione internet si è interrotta o non funziona. Cosa posso fare?
Se la tua connessione Internet non funziona, puoi provare quanto segue:
- Assicurati che tutti i cavi siano collegati correttamente (vedi istruzioni per l'installazione).
- Assicurati che tutti i cavi siano in perfetto stato (non danneggiati, senza nodi, ecc.).
- Riavvia l'Internet-Box tramite il tasto ON/OFF e aspetta qualche istante.
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Ho ordinato Wingo Internet (fibra ottica). Quanto tempo ci vuole prima che il mio collegamento sia attivo?
Se hai già una presa per la fibra ottica e se ci hai fornito il numero OTO in fase di ordine, per l'attivazione ci vorranno circa dieci giorni a partire dalla conferma della data di attivazione richiesta.
Se invece non hai ancora una presa per la fibra ottica, per attivare il tuo collegamento ci vorranno circa cinque settimane. In caso di trasferimento del numero telefonico, il termine decorre a partire dalla data in cui riceviamo il tuo documento firmato.
Dove posso trovare il codice PIN e il codice PUK?
Puoi trovare il codice PIN e il codice PUK sul retro della carta contenente la tua scheda SIM o in myWingo alla voce «La mia SIM ».
Posso beneficiare della promozione come cliente esistente?
Sì, con Wingo Mobile anche le clienti e i clienti esistenti possono beneficiare delle offerte promozionali. Se hai già l'abbonamento in promozione, puoi semplicemente copiare il codice promozionale e inserirlo nel tuo portale clienti myWingo.
Il codice si trova sotto la tabella dei prodotti. Tieni presente che passando a un nuovo abbonamento, perderai tutti i vantaggi della promozione in corso. Puoi continuare a utilizzare le opzioni o i pacchetti per l'estero esistenti senza problemi.
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Internet Extra
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Costi di attivazione: 99.–
1 Gbit/s
Internet Plus
75.
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Costi di attivazione: 99.−
10 Gbit/s
Internet Max
79.
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Costi di attivazione: 120.–
100 Mbit/s
Internet Light
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Contratto senza durata minima
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Internet Start
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Contratto senza durata minima
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Rete veloce e un'esperienza TV eccezionale
Con Wingo TV e Internet, puoi beneficiare di una combinazione perfetta di Internet veloce come la luce e di un'ampia gamma di programmi televisivi. Naviga alla velocità della luce: scegli Wingo Internet per la tua casa. Con velocità incredibili fino a 10 Gbit/s. Aggiungi Wingo TV e la sua pratica app per fuori casa. E per tutti coloro che amano telefonare: offriamo anche la rete fissa.
Replay incluso
Goditi la pratica funzione Replay e le numerose ore di registrazione
Con i nostri prodotti Wingo TV, puoi approfittare di fino a 7 giorni di replay e fino a 600 ore di registrazione.
Le migliori app per la tua TV
Arricchisci la tua esperienza TV con app come YouTube o Swisscom blue.
TED Talks, YouTube, Red Bull TV o Swisscom blue TV: le migliori app direttamente con Wingo TV.
Il tuo hardware
Approfitta di una WLAN potente in tutta la casa.
Scopri di più sul nostro hardware ad alte prestazioni che rende quasi tutto possibile. Oltre a essere al tuo servizio giorno e notte, ti offre anche tante opzioni aggiuntive e professionali.
Wingo Internet – semplice, conveniente, intuitivo
Con Wingo come super operatore Internet in Svizzera, approfitti di un hardware potente e di un'alta velocità via WLAN. Scegli l'abbonamento Internet per la Svizzera per fibra ottica e DSL.
Wingo TV – rilassati e approfitta di un intrattenimento illimitato
In qualità di operatore TV preferito in Svizzera, ti offriamo Replay e numerose app da guardare direttamente sulla TV, oltre alla pratica app Wingo TV da utilizzare fuori casa.
Ordinare, installare e navigare: più facile di così!
Ti bastano solo 3 passaggi per approfittare dell'abbonamento TV e Internet con Wingo. In più, l'installazione è facilissima.
Passaggio 1
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Scegli l’abbonamento Wingo Internet più adatto alle tue esigenze. Suggerimento: aggiungi anche Wingo TV.
Passaggio 2
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Devi disdire tu stesso il contratto attuale. Con il nostro pratico modello è semplicissimo. Disdici non appena hai effettuato l'ordine da noi.
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Installa l’hardware e inizia a navigare
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Wingo TV. Per i nuovi clienti Wingo Internet, i costi di attivazione di Wingo TV di un valore di 29.− sono in omaggio. Disponibile solo in combinazione con un abbonamento Wingo Internet. Se hai già un abbonamento Internet, devi pagare i costi di attivazione di Wingo TV di 29.−.
Pausa Replay, riavvolgimento/avanzamento. Puoi mettere in pausa in qualsiasi momento le trasmissioni in Replay, o puoi mandarle avanti/ tornare indietro a piacimento. Se mandi avanti durante la pubblicità, vengono visualizzati brevi spot pubblicitari che non è possibile saltare.
Wingo Internet Plus. Se hai già questo abbonamento, e vuoi approfittare dell'offerta, inserisci il codice promozionale PLUS25JUL nel tuo portale clienti myWingo alla voce «Il mio abbonamento». L'offerta è valida dal 1° al 21 luglio 2025. Sconto a vita.
Wingo Internet Max. Se hai già questo abbonamento, e vuoi approfittare dell'offerta, inserisci il codice promozionale MAX25JUN nel tuo portale clienti myWingo alla voce «Il mio abbonamento». L'offerta è valida dal 2 giugno al 31 dicembre 2025. Sconto a vita.
Wingo TV Start. Se hai già Wingo Internet o Wingo TV, inserisci il codice promozionale TVSTART25D nel tuo portale clienti myWingo per approfittare di Wingo TV Start a prezzo promozionale. L'offerta è valida dal 1 luglio al 31 dicembre 2025. Sconto a vita.
Wingo TV Max. Se hai già Wingo Internet o Wingo TV, inserisci il codice promozionale TVMAX2512 nel tuo portale clienti myWingo per approfittare di Wingo TV Max a prezzo promozionale. L'offerta è valida dal 1 luglio al 31 dicembre 2025. Sconto a vita.
Wingo TV: un abbonamento TV performante per la Svizzera
Wingo TV: l'abbonamento TV per un divertimento infinito
150 canali
Wingo TV Start - 150 canali, 50 ore di registrazione, 8 ore di Replay
10.
/mese
7.95
/mese
Costi di attivazione TV in omaggio
Costi di attivazione Internet: 99.–
290 canali
Wingo TV Max - 290 canali, 600 ore di registrazione, 7 giorni di Replay
20.
/mese
9.95
/mese
Costi di attivazione TV in omaggio
Costi di attivazione Internet: 99.–
250 canali
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15.
Costi di attivazione TV in omaggio
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Rilassati e goditi un intrattenimento senza limiti con Wingo TV
Scopri tutto il mondo di Wingo TV, con fino a 290 canali TV di cui molti in qualità HD. Non perderti mai più le tue trasmissioni preferite e guarda le migliori serie, i documentari più appassionanti e i blockbuster di maggior successo sulla tua TV.
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In qualità di operatore televisivo preferito in Svizzera, ti offriamo la funzione di replay, una serie di app da utilizzare direttamente sulla tele e la pratica app Wingo TV per guardare la TV quando sei in viaggio.
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Il tuo TV-Box
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Potenzia la tua Wingo TV con le opzioni
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Wingo TV Start. Se hai già Wingo Internet o Wingo TV, inserisci il codice promozionale TVSTART25D nel tuo portale clienti myWingo per approfittare di Wingo TV Start a prezzo promozionale. L'offerta è valida dal 1 luglio al 31 dicembre 2025. Sconto a vita.
Wingo TV Max. Se hai già Wingo Internet o Wingo TV, inserisci il codice promozionale TVMAX2512 nel tuo portale clienti myWingo per approfittare di Wingo TV Max a prezzo promozionale. L'offerta è valida dal 1 luglio al 31 dicembre 2025. Sconto a vita.
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Abbonamento Wingo Internet: Internet conveniente per casa
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Internet Extra
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Sì, con Wingo Mobile anche le clienti e i clienti esistenti possono beneficiare delle offerte promozionali. Se hai già l'abbonamento in promozione, puoi semplicemente copiare il codice promozionale e inserirlo nel tuo portale clienti myWingo.
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Rete veloce tramite WLAN e da abbinare alla TV
Naviga alla velocità della luce con Wingo Internet direttamente da casa tua. Con velocità incredibili fino a 10 Gbit/s. Aggiungi Wingo TV e la sua pratica app per fuori casa. E per tutti coloro che amano telefonare, abbiamo anche la rete fissa.
Rilassarsi non è mai stato così vantaggioso
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Il tuo hardware
Approfitta di una WLAN potente in tutta la casa.
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Wingo TV Start. Se hai già Wingo Internet o Wingo TV, inserisci il codice promozionale TVSTART25D nel tuo portale clienti myWingo per approfittare di Wingo TV Start a prezzo promozionale. L'offerta è valida dal 1 luglio al 31 dicembre 2025. Sconto a vita.
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Addio 3G
Addio 3G
Con Wingo utilizzi la rete di Swisscom. La rete 3G di Swisscom verrà dismessa entro fine 2025. Potrai naturalmente continuare ad utilizzare le tecnologie più performanti, come il 4G e 5G.
Scopri se il tuo dispositivo è interessato dalla disattivazione
Ti informeremo se il tuo dispositivo è interessato dalla disattivazione. Inoltre, puoi verificarlo tu stesso gratuitamente in qualsiasi momento con un SMS.
Ecco come fare: Invia un SMS gratuito al numero 444 con la parola chiave «3G». Riceverai immediatamente un SMS di risposta che ti dirà se e come il tuo dispositivo è interessato.
Perché la rete 3G verrà dismessa
Più velocità
Il 3G lascia il posto a tecnologie più veloci
L'introduzione della terza generazione di telefonia mobile, circa 20 anni fa, è stata una rivoluzione. Ha posto le basi per il trionfo degli smartphone e ci ha permesso di essere online sempre e ovunque.
Nel frattempo, le nuove tecnologie sono diventate fino a tre volte più efficienti. Ecco perché Swisscom sta aggiornando la rete: il 3G lascia il posto a tecnologie avanzate e sostenibili.
Più prestazioni
Il 3G occupa capacità che potrebbero essere utilizzate per tecnologie più efficienti
Solo l'1% di tutti i dati mobili viene trasmesso tramite 3G, mentre il 99% tramite 4G e 5G. Tuttavia, la tecnologia 3G, vecchia di 20 anni, occupa enormi capacità di rete. Swisscom ne ha bisogno per espandersi con tecnologie di telefonia mobile più efficienti. Solo così è possibile soddisfare la crescente domanda dei clienti.
Più sostenibilità
Il 3G consuma circa 30 volte più energia delle tecnologie più recenti
Swisscom ha la prima rete clima-neutrale della Svizzera. Un impianto 5G attuale consuma circa 30 volte meno energia di un impianto 3G per trasmettere lo stesso volume di dati. È come se un treno ad alta velocità viaggiasse su una nuova linea rispetto a un treno normale su una linea ferroviaria classica. Solo per questo motivo vale la pena disattivare il 3G.
Quello che devi ancora sapere sulla disattivazione del 3G
Alcuni dispositivi non hanno i requisiti tecnici per poter utilizzare la rete 4G o 5G. Sono interessati dispositivi come smartphone e altri cellulari, ma anche smartwatch, tablet o dispositivi IoT.
Non tutti i dispositivi sono completamente interessati: con alcuni dispositivi è ancora possibile telefonare dopo la disattivazione del 3G, ma non è possibile utilizzare i dati; con altri invece non funziona più nulla. Con molti dispositivi, anche le chiamate di emergenza non funzionano più dopo la disattivazione del 3G. Per saperne di più, invia un SMS gratuito con la parola chiave «3G» al numero 444.
Alcuni dispositivi richiedono un aggiornamento software per continuare a funzionare normalmente anche dopo la disattivazione del 3G.
Nella pagina Swisscom dedicata ai dispositivi puoi selezionare il tuo dispositivo e consultare le istruzioni per eseguire l'aggiornamento software. Non riesci a trovare il tuo dispositivo o non sono disponibili istruzioni? In tal caso, contatta il produttore del dispositivo.
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Puoi utilizzare Full Speed 5G con tutti gli abbonamenti Wingo Mobile. L'opzione non è disponibile per Wingo Prepaid.
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Se la tua connessione Internet non funziona, puoi provare quanto segue:
- Assicurati che tutti i cavi siano collegati correttamente (vedi istruzioni per l'installazione).
- Assicurati che tutti i cavi siano in perfetto stato (non danneggiati, senza nodi, ecc.).
- Riavvia l'Internet-Box tramite il tasto ON/OFF e aspetta qualche istante.
Se il problema sussiste, contattaci.
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Puoi chiamarci al numero 0900 94 93 92, al costo di 1.50/min. per un massimo di 15.−.
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