Informazioni giuridiche

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Protezione dati

Le informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nella nostra pagina dedicata alle dichiarazione generale sulla protezione dei dati e alle dichiarazone sulla protezione dei dati online.

Condizioni generali

Condizioni generali per prestazioni
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Condizioni generali Wingo Prepaid
PDF · 01.04.2024
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Condizioni speciali

Condizione speciali Mobile
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Condizioni speciali Wingo internet, TV e rete fissa
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Ulteriori condizioni

Condizioni speciali non utilizzo Prepaid
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Attuazione articolo 12e
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Disposizioni contrattuali precedenti

CG per i servizi (versione precendente)
PDF · 01.07.2021
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CG Prepaid (versione precedente)
PDF · 01.05.2023
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Fair Usage Policy

Gli abbonamenti Wingo Mobile e Internet sono destinati al normale uso privato. Scopri qui tutti i dettagli.

Wingo Mobile

Tutti gli abbonamenti Wingo Mobile sono destinati al normale uso privato e all’impiego prevalente in Svizzera. All’estero, gli abbonamenti valgono per il normale uso privato in viaggio e durante soggiorni temporanei.

 

Per normale uso privato intendiamo il normale uso mobile effettuato quando la SIM viene utilizzata in un apparecchio cellulare per collegamenti voce, SMS e internet. In questo caso l’uso è senza limiti.

 

Se dimostriamo che l’utilizzo diverge notevolmente dall’utilizzo normale (ad es. prevalentemente all’estero) oppure se sussistono indizi che la SIM venga utilizzata per scopi speciali (ad es. applicazioni di sorveglianza, collegamenti machine-to-machine, a selezione diretta o permanente), ci riserviamo in qualsiasi momento il diritto di interrompere o ridurre il servizio o adottare altre misure ritenute adeguate.

Normale uso privato

Per «normale uso privato» intendiamo il normale uso mobile effettuato quando la SIM viene utilizzata in un apparecchio cellulare per collegamenti voce, SMS e internet. In questo caso l’uso è senza limiti.

Notevoli divergenze dal normale uso privato e scopi speciali

Per «notevoli divergenze dal normale uso privato» e «scopi speciali» s’intende un’alterazione della destinazione d’uso (non come normale collegamento mobile) o un abuso dell’abbonamento.

 

Esempi:

 

  • applicazioni di sorveglianza con video, foto, voce o webcam (ammesse solo se utilizzate con le opzioni Multi Device)
  • uso della SIM in un gateway, router, dispositivi con hotspot WiFi, modem USB (dispositivi con hotspot WiFi/modem USB ammessi solo se utilizzati con le opzioni Multi Device)
  • collegamenti machine-to-machine, come ad es. nei distributori automatici, a fini di sorveglianza domestica ecc.
  • l’uso come gateway
  • selezione diretta e permanente, collegamenti punto a punto
  • uso esclusivamente stazionario

 

uso che genera un sovraccarico della rete al punto da ridurre sensibilmente la disponibilità della stessa per gli altri clienti Per abuso s’intende l’uso illecito come nel caso di frodi, spam ecc. Se sospettiamo di essere in presenza di una situazione che risponde alla definizione del secondo punto in elenco, contattiamo il cliente per chiarire la situazione. Solo se questo sospetto viene confermato e il cliente si rifiuta di porre fine all’uso contestato, adotteremo una misura ritenuta adeguata.

Wingo Internet

Gli abbonamenti Wingo Internet sono destinati al normale uso privato. Se proviamo che l’impiego diverge notevolmente dal normale uso privato oppure se sussistono indizi che la connessione internet venga utilizzata oltre la normale misura, ad esempio per la fornitura di servizi professionali come hosting di siti web o altri servizi (VPN, portali di download ecc.) o per la rivendita di spazi sulla banda larga, ci riserviamo il diritto di interrompere o ridurre il servizio (in via temporanea o permanente) o di adottare altre misure ritenute adeguate.