Mobile

Con Message+ sarà semplice scambiarsi messaggi vocali, testi, file, immagini e molto altro ancora. Sia in chat singole che di gruppo. In questi smartphone Android Message+ è integrato nella funzione Messaggi. Può darsi che sia necessario un aggiornamento del software.

Come posso attivare Message+?

Message+ è già attivo di default e disponibile in questi smartphone Android. Puoi attivare e disattivare Message+ nell’account myWingo alla voce «Gestire i servizi».

Come posso disattivare Message+?

Puoi attivare e disattivare Message+ nell’account myWingo alla voce «Gestire i servizi».

Cosa succede se invio un messaggio di Message+ a qualcuno che non ha Message+?

Il destinatario riceve comunque il messaggio.

Quanto costa Message+?

Inviare e ricevere messaggi (di testo) in chat mediante Message+ è gratuito in Svizzera e all’estero. L’invio e la ricezione di contenuti mediatici (foto, video, schizzi ecc.) viene conteggiato come traffico dati in base alle condizioni dell’abbonamento del cliente. La fatturazione degli SMS rimane invariata.

Sì. Puoi utilizzare le tecnologie LTE (VoLTE) e WiFi-Calling anche con un abbonamento Wingo Mobile o un Flat Pass.

La tecnologia VoLTE consente di telefonare sulla rete 4G e garantisce una migliore qualità audio. Per utilizzare la tecnologia VoLTE non è necessario effettuare alcuna impostazione sull’apparecchio.

Se vuoi utilizzare il WiFi Calling, devi attivare questa opzione nel menu del tuo smartphone. Poi l’apparecchio gestisce il WiFi Calling automaticamente. Se dopo aver attivato il WiFi Calling noti maggiori interruzioni durante le chiamate, ti consigliamo di disattivare l’opzione. Se l’opzione non è presente sul tuo cellulare, probabilmente il tuo apparecchio non supporta questa funzione.

Le chiamate in uscita tramite WiFi Calling vengono fatturate come chiamate da rete mobile. Per ora il WiFi Calling con Wingo è disponibile solo in Svizzera.

Attivazione del WiFi Calling con Android

Attivazione del WiFi Calling su iPhone

Puoi modificare l’indirizzo per il tuo abbonamento mobile in tutta semplicità dal tuo portale clienti myWingo. Vai alla scheda «Il mio profilo». Dopodiché seleziona «Modifica» e inserisci il nuovo indirizzo. Clicca su «Registrare» per registrare il nuovo indirizzo.

Da Wingo non è prevista una durata minima del contratto. Il termine di disdetta del tuo abbonamento Wingo Mobile è di 60 giorni.

Se vuoi cambiare operatore e trasferire il tuo numero al nuovo operatore, non presentare alcuna disdetta. Questa viene effettuata automaticamente in caso di trasferimento del numero telefonico.

Se vuoi ricevere un nuovo numero presso il tuo nuovo operatore, disdici il tuo abbonamento chiamando direttamente il numero 0900 94 93 92 (1.50/min.), tramite il nostro modulo di contatto o per posta scrivendo a:

Wingo
Contact Center
3050 Berna

No. Se disdici il tuo abbonamento, contemporaneamente disdici anche il pagamento in mensilità del tuo smartphone. Wingo addebiterà allora tutte le fatture in sospeso nella tua ultima fattura Wingo Mobile.

Puoi disdire il contratto relativo al pagamento in mensilità del tuo cellulare in qualsiasi momento su myWingo. Le mensilità ancora in sospeso saranno addebitate sulla tua prossima fattura.

No. Ordina ora il tuo abbonamento Wingo Mobile e ci occupiamo del resto. Tu devi occuparti solamente di cambiare la scheda SIM al giorno che il tuo abbonamento Wingo Mobile verrà attivato. Per quanto riguarda la data di attivazione ti teniamo al corrente via e-mail e SMS.

Puoi attivare le opzioni in tutta semplicità nel tuo portale clienti myWingo. Basta effettuare il login e selezionare la voce di menu «Aggiungere opzione». In alternativa puoi utilizzare il tuo Cockpit Wingo, al quale accedi sempre gratuitamente anche dall’estero.

Se attualmente hai una SIM card Taste & Buy in tuo possesso, purtroppo non potrai attivarla. Dato che Wingo è probabilmente il miglior operatore mobile in Svizzera, abbiamo l'abbonamento giusto per te. Scoprilo e ordina direttamente qui. wingo.ch/mobile

Con l’abbonamento mobile Wingo Swiss Plus la Second SIM è inclusa. La Second SIM è una seconda scheda SIM con lo stesso numero di telefono. Poiché la velocità di trasferimento dei dati è limitata a 1 Mbit/s, è adatta soprattutto per l’utilizzo di smartwatch e dispositivi simili. Se vuoi utilizzare la tua seconda SIM con la massima velocità, attiva inoltre l’opzione Full Speed 5G.

Nella nostra pagina di supporto puoi vedere come ordinare e installare la tua Second SIM.

Poiché la velocità della Second SIM è limitata a 1 Mbit/s, la Second SIM è adatta soprattutto per dispositivi come smartwatch, fitness tracker o sensori.

Se vuoi utilizzare la tua seconda SIM per uno smartphone o un tablet, attiva inoltre l’opzione Full Speed 5G.

La Second SIM è una SIM supplementare con lo stesso numero di telefono.

La velocità della Second SIM è limitata a 1 Mbit/s in download e 0,2 Mbit/s in upload. Inoltre, non è possibile ricevere/inviare SMS. È quindi adatta soprattutto per l’utilizzo di smartwatch. Se vuoi utilizzare la tua Second SIM con la massima velocità, attiva inoltre l’opzione Full Speed 5G.

Puoi ordinare la Second SIM come scheda SIM fisica o eSIM.

Puoi utilizzare la Second SIM con tutti gli abbonamenti Wingo Mobile. La Second SIM non è disponibile per Wingo Prepaid.

Per Wingo Mobile si applicano 14 giorni di diritto di restituzione, qualora non sia ancora stata effettuata la registrazione o l'attivazione della scheda SIM.

Accedi al tuo portale clienti myWingo e seleziona la voce «La mia scheda SIM». Scegli poi la seguente opzione come motivo per il cambiamento: «Usare scheda SIM fisica».

Se desideri tornare a utilizzare una scheda SIM fisica, dovrai versare un contributo una tantum di 49.–.

Una eSIM è un chip già installato nel tuo dispositivo. Contrariamente alle schede SIM tradizionali, non puoi sostituire la eSIM sul tuo apparecchio. Una eSIM può essere integrata in uno smartphone o in altri dispositivi, come un tracker o uno smartwatch. Perché la tua eSIM funzioni, devi prima attivarla. Puoi farlo in tutta semplicità sul tuo portale clienti myWingo alla voce di menu «La mia SIM».

Nella nostra pagina di aiuto scopri quanto è semplice configurare Second SIM per il tuo Apple o Samsung Watch.

Sì, per questo c’è la nostra Second SIM.

Se hai un abbonamento Mobile, puoi ordinare fino a tre schede SIM supplementari. Se hai un Flat Pass, la Second SIM non è disponibile.

La velocità della Second SIM è limitata a 1 Mbit/s. Di conseguenza, è adatta solo per apparecchi come smartwatch, fitness tracker o sensori.

La Second SIM è inclusa nel tuo abbonamento Wingo Swiss Plus. Per riceverla, ti basta attivare l’opzione Second SIM. Puoi attivare l’opzione non appena la tua scheda principale è attiva.

Nella nostra pagina di supporto puoi vedere come ordinare la Second SIM.

Sì, per questo c’è la nostra Second SIM.

Se hai un abbonamento Mobile, puoi ordinare fino a tre schede SIM supplementari. Se hai un Flat Pass, la Second SIM non è disponibile.

La velocità della Second SIM è limitata a 1 Mbit/s. Di conseguenza, è adatta solo per apparecchi come smartwatch, fitness tracker o sensori.

La Second SIM è disponibile come eSIM o come SIM fisica. Se desideri ordinare una scheda fisica, procedi nel modo seguente:

1. Vai nel tuo portale clienti myWingo e seleziona la voce di menu «La mia SIM».
2. Clicca su «Ordinare».
3. A questo punto seleziona «scheda SIM fisica».
4. Ti spediremo la tua Second SIM per posta il prima possibile.

Se hai attivato una delle nostre opzioni per il tuo abbonamento Mobile, l’opzione è valida anche sulla tua Second SIM.

Se ad esempio acquisti un’opzione Data Travel per poter navigare all’estero, con Second SIM puoi usare questi dati anche sul tuo smartwatch.

Verifica di aver inserito correttamente la carta. Spegni il tuo cellulare e riaccendilo. Ora tutto dovrebbe funzionare senza problemi.

Hai conservato il tuo numero di telefono con il passaggio a Wingo? Verifica data e ora dell’attivazione della carta SIM. Wingo ti ha inviato entrambi questi dati per SMS. La tua carta SIM Wingo non funziona ancora prima di questa data.

Hai domande?

Sì, con Wingo puoi usare una eSIM. Questa funziona con il tuo abbonamento mobile. Puoi attivare la tua eSIM in tutta semplicità sul tuo portale clienti myWingo alla voce di menu «La mia scheda SIM».

Sono sempre più numerosi i dispositivi che mettono a disposizione una eSIM. Per sapere quali smartphone e quali altri apparecchi offrono una eSIM, rivolgiti direttamente al produttore.

Se il tuo smartphone offre una eSIM, puoi attivarla gratuitamente sul tuo portale clienti myWingo.

Se il tuo smartphone offre una eSIM, puoi attivarla gratuitamente. A tale scopo, accedi al tuo portale clienti myWingo e seleziona la voce di menu «La mia scheda SIM». Scegli poi la seguente opzione come motivo per il cambiamento: «Usare eSIM».

Se utilizzi una eSIM, puoi cambiare apparecchio senza problemi. A tale scopo, accedi al tuo portale clienti myWingo e seleziona la voce di menu «La mia scheda SIM». Scegli poi la seguente opzione come motivo per il cambiamento: «Nuovo dispositivo compatibile con eSIM».

Il passaggio a un nuovo dispositivo con eSIM è per te gratuito.

Le impostazioni cambiano a seconda del dispositivo. Ti invitiamo a rivolgerti direttamente al produttore dell’apparecchio per domande specifiche sulle impostazioni o se il tuo dispositivo non è tra quelli riportati qui.

Apple iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 mini, XR, XS, XS Max e SE

• Avvia la fotocamera e scansiona il codice QR.
• Non appena si visualizza la notifica «Piano cellulare rilevato» cliccaci su e poi seleziona «Continua».
• Clicca infine su «Aggiungi piano cellulare».

Serie Samsung S20, serie S21 e Galaxy Z Flip

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione schede SIM.
• Seleziona in seguito l’opzione «Aggiungi piano tariffario».
• Clicca su «Altri modi per aggiungere piani» e infine seleziona «Aggiungi con il codice QR».
• Ora posiziona il codice QR nel campo apposito e scansionalo.

Huawei P40

• Vai su Impostazioni > Rete mobile > Gestione SIM
• Seleziona il profilo SIM in grigio.
• Clicca in seguito sull’opzione «Aggiungi eSIM».
• Ora posizione il codice QR nel campo apposito e scansionalo.

Google Pixel 3 e Google Pixel 4

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet.
• Clicca sul simbolo + a destra accanto a « Rete mobile».
• Seleziona «Vuoi scaricare una eSIM?» e conferma con «Avanti».
• Ora posiziona il codice QR nel campo apposito e scansionalo.

No, l'offerta «Wingo Taste & Buy» non esiste più. 

Se hai già una Second SIM e vorresti utilizzarla per un nuovo apparecchio, procedi nel modo seguente:

1. Apri l’app «Watch» o l'app «Samsung Galaxy Wearable» sul tuo smartphone e procedi come descritto nella pagina di aiuto fino a raggiungere nel tuo portale clienti myWingo.
2. Una volta che sei connesso al myWingo, scegli «Riutilizza una Second SIM» e seleziona la SIM.
3. Clicca su «Confermare»

Se hai ordinato la tua Seconda SIM in myWingo invece di iniziare l'ordine tramite il tuo iPhone, puoi semplicemente richiedere una Seconda SIM sostitutiva dal tuo iPhone.

Per farlo, segui i passi descritti in questa FAQ.

Prima di iniziare, controlla che il tuo iPhone abbia l'ultimo aggiornamento di iOS. In Impostazioni > Generale > Aggiornamento software. Se iOS non è aggiornato, aggiorna prima di procedere ai passi successivi.

Come iniziare

Se utilizzi la Visual Voicemail per la prima volta, invia dapprima un SMS gratuito con scritto «START VVM» al numero 444 e poi segui le istruzioni di Apple.

Riattivare la Visual Voicemail

Se hai già attivato Visual Voicemail con un altro operatore prima sul tuo dispositivo, devi seguire i passi qui sotto per farlo funzionare correttamente con Wingo.

1. Disattivare il servizio inviando "STOP VVM" al 444, poi riavviare l'iPhone
2. Chiamare il COMBOX e cancella tutti i messaggi presenti e quelli salvati
3. Cancellare tutte le notifiche di Visual Voicemail esistenti
4. Riattivare la Visual Voicemail inviando "START VVM" al 444, poi riavviare l'iPhone

Attenzione

Per la Visual Voicemail sono necessari i dati mobili.

Con il mio abbonamento Wingo Mobile ho una COMBOX®?

Sì, anche con Wingo hai una COMBOX®. È inoltre disponibile la funzione Visual Voicemail.

Configurare la Visual Voicemail su iPhone
Configurare la Visual Voicemail con Android

Come posso attivare e disattivare la mia COMBOX®?

• Per attivare la COMBOX®: **004*+4186 il tuo numero di telefono # tasto di chiamata (ad es. **004*+41860771234567# tasto Chiama)
• Per disattivare la COMBOX®: ##004# tasto Chiama

Come si usa la COMBOX®?

Registrare un messaggio di saluto personalizzato

Puoi sostituire il messaggio di saluto standard della tua COMBOX® con un messaggio di saluto personalizzato. Si fa così: chiama la tua COMBOX®, selezionando il numero +41 79 499 79 79. Non appena viene instaurata la comunicazione, premi il tasto 9. Poi segui le istruzioni.

Ascoltare i messaggi dal cellulare

Se desideri ascoltare i messaggi della tua COMBOX®, componi il numero +41 79 499 79 79. I messaggi vengono riprodotti in ordine cronologico. Per ogni nuovo messaggio riceverai un SMS gratuito di avviso contenente informazioni come il numero di telefono del chiamante, la data e l’ora.

Ascoltare i messaggi da un altro numero oppure dall’estero

Chiama la tua COMBOX® al numero +41 79 499 79 79 e inserisci il tuo numero di cellulare (ad es. 077 123 45 67). Il sistema ti condurrà automaticamente attraverso il menu e ti chiederà di inserire la tua password. Se l’hai dimenticata, te la comunicheremo per SMS. Per riceverla non è necessario interrompere la chiamata, segui semplicemente le istruzioni.

Password della COMBOX®

Non sai la password della tua COMBOX® o l’hai dimenticata? Invia semplicemente un SMS contenente la parola COMBOX al numero 444.

Quanto costa la COMBOX®

In Svizzera: se qualcuno ti lascia un messaggio sulla COMBOX® non ti costa nulla. Anche ascoltare i messaggi è gratis.

All’estero: se ascolti i messaggi della COMBOX® dall’estero, i costi sono gli stessi di una chiamata verso la Svizzera. Se ricevi una chiamata sulla COMBOX® mentre sei all’estero, ci sono dei costi. Se non prendi una chiamata e si attiva la COMBOX®, ti verranno addebitati una chiamata in arrivo e una chiamata in uscita per la risposta alla chiamata da parte della COMBOX®. Per evitare questi costi puoi disattivare la COMBOX® inserendo la combinazione ##004# e premendo poi il tasto Chiama.

Non hai ancora un abo Wingo Mobile?

Nella Visual Voicemail (sul tuo smartphone) puoi vedere tutti i tuoi messaggi COMBOX® e ascoltarli o cancellarli direttamente senza chiamare il numero COMBOX®.

Configurare la Visual Voicemail su iPhone
Configurare la Visual Voicemail con Android

Android: come posso configurare la Visual Voicemail?

Verifica che il tuo smartphone Android figuri nella lista degli apparecchi che supportano la Visual Voicemail. Controlla che il tuo smartphone sia aggiornato con l’ultima versione del software.

Attivare la Visual Voicemail

Invia dapprima un SMS gratuito con il testo «START VVM» al 444. In seguito potrai attivare la Visual Voicemail nelle impostazioni del tuo apparecchio (Telefono > Impostazioni > Segreteria telefonica > Visual Voicemail).

Attenzione

È possibile che la Visual Voicemail non appaia ancora nel menu del tuo smartphone. In tal caso, non preoccuparti!
Dovrai pazientare ed effettuare tutti gli aggiornamenti quando ti verranno proposti.

L’utilizzo della Visual Voicemail richiede dati mobili. Se ti trovi all’estero e non hai attivato il roaming, può darsi che tu debba pagare delle spese.

Disattivare la Visual Voicemail

Per disattivare la Visual Voicemail, entra nelle impostazioni del tuo apparecchio (Telefono > Impostazioni > Segreteria telefonica > Visual Voicemail).

Invia un SMS gratuito con scritto «STOP VVM» al numero 444.

Segui le istruzioni di Apple.

Puoi attivare facilmente una deviazione direttamente in myWingo alla voce «Gestire i servizi». Così sarai raggiungibile anche se, ad esempio, hai dimenticato il cellulare a casa.

Immetti semplicemente il numero sul quale desideri attivare la deviazione e conferma con «Memorizzare».

Per tornare alla deviazione di default verso il tuo Combox immetti la combinazione 4186 seguita dal tuo numero di telefono. Puoi anche disattivare la deviazione selezionando la voce «Disattivato» nel menu drop down. 

Lo puoi fare direttamente nelle impostazioni del tuo apparecchio. Se ad esempio hai un iPhone, questa configurazione è possibile sotto «Impostazioni > Telefono > Mostra ID chiamante».

Lo puoi anche fare digitando un codice sulla tastiera del tuo telefono:

• Nascondere sempre il tuo numero di telefono cellulare: componi il *31#
• Nascondere il tuo numero di telefono cellulare per una sola chiamata: componi il #31# seguito dal numero che desideri chiamare. Ad es.: #31#077 xxx xx xx
• Visualizzare sempre il tuo numero di telefono: componi il #31
• Visualizzare il tuo numero di telefono solo per la prossima chiamata: componi il *31# seguito dal numero che desideri chiamare. Ad es.: *31#078 xxx xx xx

A seconda del tipo di apparecchio, è possibile che l’inserimento del codice per nascondere le chiamate non funzioni. In questo caso ti consigliamo di eseguire la configurazione direttamente nelle impostazioni del tuo apparecchio.

Wingo addebita una mensilità piena su ciascuna fattura Wingo Mobile mensile. Non è possibile effettuare una fatturazione su base proporzionale. Il primo pagamento è dovuto alla fine del primo mese del periodo di pagamento in mensilità.

No. Puoi acquistare al massimo uno smartphone, anche se sei intestatario/a di più abbonamenti Wingo Mobile.

Clicca qui per avere alcune informazioni tecniche sul tuo dispositivo.

Il tuo smartphone non funziona?

Prova spegnerlo poi riavviarlo oppure aggiornare la versione del software.

Se hai bisogno di altre informazioni, rivolgiti direttamente al produttore dell'apparecchio (Samsung, Huawei, Apple, ...).

Sì, puoi acquistare un dispositivo su wingo.ch e approfittare simultaneamente della promo.

Appena raggiungi 20 GB nell’UE/Europa occidentale, blocchiamo il roaming. Per continuare la navigazione all’estero puoi utilizzare la nostra opzione Data Travel.

In linea di principio, con Wingo non ci sono limitazioni artificiali della velocità di navigazione. Sei sempre collegato ad alta velocità quando sei in viaggio e puoi navigare alla massima velocità consentita dalla rete.

Un’eccezione è costituita dall’utilizzo dei dati all’estero con Wingo International. In oltre 40 paesi puoi navigare alla massima velocità fino a un limite di 40 GB, che corrisponde a circa 60 ore di utilizzo di Netflix. Se viene raggiungo il limite, la velocità di navigazione viene ridotta a 200 kbit/s.

  Se desideri continuare a navigare alla massima velocità, hai a disposizione la nostra opzione Data Travel.

Quasi tutti si avvalgono oggi di servizi di messaggistica come WhatsApp o Threema. Gli MMS hanno pertanto perso importanza e vengono utilizzati sempre meno. Per questo motivo, il 1° gennaio 2023 disattiveremo questo servizio.

Wingo Swiss è un abbonamento flat pensato specificamente per i clienti che desiderano navigare, telefonare e inviare messaggi senza limiti in Svizzera. La chiamate all’estero o verso l’estero e il traffico dati all’estero non sono inclusi.

Per le chiamate e il traffico dati all’estero e verso l’estero consulta le nostre opzioni.

Con Wingo Swiss Plus ogni mese disponi di 1 GB di dati mobili per l’UE/l’Europa occidentale. Una volta consumati, puoi continuare a navigare tranquillamente con l’opzione Data Travel. Puoi attivare facilmente questa opzione nel tuo Cockpit Wingo.

Con Wingo navighi sempre alla massima velocità consentita dalla rete Swisscom 4G/LTE. Nel migliore dei casi navighi a 300 Mbit/s.

Wingo non prevede alcuna riduzione automatica della velocità.

Non hai ancora un abo Wingo Mobile?

Wingo Swiss Pro include 1 GB da utilizzare nell’UE/Europa occidentale. Appena raggiungi 1 GB, blocchiamo i tuoi dati all’estero. Per continuare la navigazione all’estero puoi utilizzare la nostra opzione Data Travel.

Tra l’altro Wingo Swiss Pro include 100 minuti per chiamate dalla Svizzera verso l’UE/Europa occidentale. Non sono incluse le chiamate effettuate dall’estero (cioè le chiamate dall’estero per l’estero e dall’estero verso la Svizzera). Se desideri effettuare chiamate dall’estero ti consigliamo la nostra opzione Voice Travel.

Appena raggiungi 1 GB nell’UE/Europa occidentale, blocchiamo il roaming. Per continuare la navigazione all’estero puoi utilizzare la nostra opzione Data Travel.

L’offerta Fair Flat include 2 GB da utilizzare nell’UE / Europa occidentale. Se utilizzi più di 2 GB al mese, paghi CHF 5.– per ogni ulteriore GB.

A partire da 8 GB l’utilizzo dei dati mobili all’estero viene bloccato automaticamente. È possibile acquistare un ulteriore volume dati con l’opzione Data Travel.

Con il tuo abbonamento Wingo o il tuo Flat Pass navighi sempre alla massima velocità consentita dalla rete 4G/LTE senza alcuna limitazione artificiale della velocità quando sei fuori casa.

Wingo non prevede solitamente una durata minima del contratto. Certe promozioni sono nonostante legate a una durata minima del contratto a cui ti devi attenere per la disdetta. Devi ugualmente rispettare il termine di disdetta: 60 giorni per il tuo abbonamento Wingo Mobile e due mesi per la fine del mese per il tuo Wingo Internet.

Con Mobile ID puoi autenticarti per diversi servizi online usando il tuo cellulare. 

Proteggi i tuoi dati e utilizza Mobile ID anche nel tuo portale clienti myWingo: attiva l’autenticazione a due fattori (2FA) per identificarti durante il login.

L’utilizzo di Mobile ID è gratuito. I dati vengono salvati sulla scheda SIM in formato criptato e sono pertanto considerati al sicuro. Qui puoi trovare maggiori informazioni su Mobile ID.

Attiva Mobile ID

Hai dimenticato il PIN del tuo Mobile ID oppure lo hai bloccato dopo più tentativi? Allora resetta il tuo PIN semplicemente mediante la pagina Mobile ID. A tale scopo effettua il login con il tuo numero di cellulare e seleziona la voce di menu «Ripristinare il PIN Mobile ID».

Per resettare l’ideale sarebbe utilizzare il codice di ripristino che hai ricevuto quando hai impostato il tuo account.

No, Mobile ID non richiede l’installazione di alcun software sul cellulare.

Mobile ID è uno dei metodi di autenticazione più sicuri secondo la classificazione federale. La soluzione si basa su certificati; per registrare i dati di cifratura confidenziali viene utilizzata la SIM. I due fattori, ovvero il possesso (del telefono cellulare/della SIM) e la conoscenza (del PIN di Mobile ID) garantiscono una sicurezza elevata.

Con la tua scheda SIM di Wingo è possibile di attivare Mobile ID gratuitamente. Per farlo basta cliccare sul pulsante qui sotto che ti porterà direttamente alla pagina Mobile ID.

Una volta sulla pagina, clicca su «Attivare ora» per continuare all'attivazione. Basta entrare il tuo numero di telefono e inserire il codice d'identificazione che riceverai via SMS. Per concludere, valida l'attivazione premendo su «Attivare».

Verifica sul sito di Mobile ID se tutto funziona correttamente.

Perché il mio telefono cellulare mostra messaggi come «La SIM ha inviato un SMS» quando utilizzo Mobile ID?

Mobile ID comprende un’applicazione sulla SIM che per utilizzare il servizio Mobile ID comunica con SMS cifrati. Quando ciò avviene, alcuni produttori prevedono un messaggio d’avviso sul telefono cellulare. Questo messaggio d’avviso non può essere disattivato. Su alcuni (pochi) telefoni cellulari può essere necessario confermare l’invio dell’SMS.

Perché ricevo improvvisamente il messaggio: «Mobile ID non è supportato da questo telefono», anche se prima funzionava correttamente?

È possibile che Mobile ID sia andato in crash sul tuo telefono. Il riavvio dell’apparecchio correggerà questo errore.

Il prezzo è valido solo se ordini durante il periodo promozionale. Nell'ambito dell'offerta promozionale, riceverai uno sconto valido per un periodo di tempo illimitato.

Sì, in qualità di cliente puoi usufruire della promozione se stipuli il contratto nel periodo di validità dell’offerta: dal 9 al 29 maggio 2023.

Se disponi già di Wingo Europe, ti basta accedere al portale clienti myWingo e registrare il codice promozionale EUR23MAI. La promozione sarà attivata il primo giorno del mese successivo sul tuo numero.

Per passare da un abbonamento mobile a Wingo Europe, basta accedere al portale clienti myWingo e selezionare Wingo Europe. Se hai Flat Pass, puoi seguire la stessa procedura. Il nuovo abbonamento sarà tuttavia disponibile solo dopo la scadenza di Flat Pass.

Se stai già beneficiando di un'altra promozione, questa sarà disattivata non appena inserirai la nuova. Non sarà possibile riattivare la promozione precedente.

Sì, anche chi è già cliente Wingo può usufruire della promozione; basta stipulare il contratto entro il 9 e il 29 maggio 2023, periodo di validità dell’offerta.

Se disponi già di Wingo Swiss, basta che accedi al portale clienti myWingo e registri il codice promozionale SWISS23MAI. La promozione sarà attivata sul tuo numero il primo giorno del mese successivo.

Per passare da un abbonamento mobile a Wingo Swiss, basta accedere al portale clienti myWingo e selezionare Wingo Swiss. Se hai un Flat Pass, puoi seguire la stessa procedura. Tuttavia, il nuovo abbonamento sarà disponibile dopo la scadenza di Flat Pass.

Essendo già cliente, puoi beneficiare della promozione se registri il codice durante il periodo promozionale che va dal 17 aprile all’8 maggio 2023.

Se disponi già di Fair Flat, basta accedere al portale clienti myWingo e registrare il codice promozionale FLAT23APR. La promozione sarà attivata il primo giorno del mese successivo sul tuo numero.

Per passare da un abbonamento mobile a Fair Flat, basta accedere al portale clienti myWingo e selezionare Fair Flat. Se hai Flat Pass, puoi seguire la stessa procedura. Tuttavia, il nuovo abbonamento sarà disponibile dopo la scadenza di Flat Pass.

Se stai già beneficiando di un'altra promozione, questa sarà disattivata non appena inserirai quella nuova. Non sarà possibile riattivare la promozione precedente.

No, Wingo Friends non esiste più
Puoi comunque continuare a parlare dei vantaggi di Wingo ai tuoi amici e consigliarci.

Flat Pass è un’offerta Prepaid. Quindi significa che paghi anticipatamente. Puoi farlo comodamente usando, ad esempio, una carta di credito.

«Per tutta la vita» significa per sempre, non è quindi limitata nel tempo. Per noi è un impegno e non una vana promessa.

Il prezzo «per tutta la vita» non è più valido se passi a un altro abbonamento Wingo o se scegli di passare a un altro operatore. Inoltre devi ordinare l’offerta durante il periodo di validità della promozione.

Puoi ordinare subito l’abbonamento mobile presso Wingo e beneficiare della promozione. L’attivazione/trasferimento avviene dopo il termine di disdetta del tuo attuale provider o su tua richiesta.

Il formulario di trasferimento ti sarà inviato direttamente via mail. Lo trovi inoltre sulla pagina iniziale del tuo portale clienti myWingo.

Il formulario va firmato e recapitato a noi. Hai due modi per farlo:

Utilizza il tuo portale clienti myWingo
Carica il formulario nel tuo portale clienti myWingo. Basta effettuare il login e accedere alla sezione «Trasferimento del tuo numero» dove puoi compilare, firmare, scaricare e inviare il formulario di trasferimento.

Inviaci il formulario per posta
Inviaci il documento firmato per posta all’indirizzo:
Wingo
Contact Center
3050 Berna

Puoi trasferire il tuo numero a Wingo. Tuttavia puoi richiedere la portabilità come massimo 6 mesi prima del passaggio a Wingo.

Riceverai la nuova scheda SIM di Wingo dieci giorni prima di attivare il tuo abbonamento Wingo Mobile. L’attivazione costa 49.–.

Non hai ancora un abo Wingo Mobile?

Sì, puoi trasferire senza problemi il tuo numero a Wingo. Tuttavia la portabilità deve avvenire entro sei mesi.

Puoi effettuare il passaggio dopo la scadenza del tuo Flat Pass, ossia dopo 7, 30 o 365 giorni. A quel momento registrati semplicemente su myWingo e scegli l’abbonamento che desideri. Puoi ottenere maggiori informazioni sugli abbonamenti Wingo qui.

Per sottoscrivere un abbonamento Wingo Mobile devi avere almeno 18 anni e un indirizzo in Svizzera o nel Liechtenstein. Puoi ordinare al massimo cinque abbonamenti Wingo Mobile.

Non sei ancora maggiorenne? Nessun problema! Gli abbonamenti per giovani a partire da 12 anni vengono sottoscritti dai rispettivi genitori o rappresentanti legali. In questo caso il firmatario garantisce per il tuo abbonamento e l’utilizzo del tuo smartphone. Fino al tuo 16º compleanno, i servizi a valore aggiunto sono automaticamente bloccati. I servizi a valore aggiunto con intrattenimento per adulti sono bloccati invece fino al tuo 18º compleanno.

Per poter acquistare il Flat Pass devi avere almeno 18 anni e possedere una carta di credito o una carta PostFinance valida.

No. Per ogni scheda SIM puoi attivare soltanto un Flat Pass. Se acquisti un altro Flat Pass, lo attiviamo dopo la scadenza del Flat Pass precedente.

Se hai smarrito lo smartphone o ti è stato rubato, puoi bloccare la scheda SIM. Dopodiché ordina una nuova scheda su myWingo alla voce «La mia scheda SIM». La scheda SIM sostitutiva costa 40.–. Te la spediremo entro due giorni lavorativi.

Se poi ritrovi il tuo smartphone, puoi sbloccare nuovamente la scheda SIM a condizione che nel frattempo tu non ne abbia ordinata una nuova. Per farlo ti basta inserire il codice PUK.

Sì, puoi farlo per il tuo cellulare o telefono di rete fissa grazie al filtro delle chiamate indesiderate (detto anche «Call Screening»). Le chiamate dei call center che non si attengono alle regole di condotta di callnet.ch vengono automaticamente bloccate.

Attivare/disattivare la funzione per il tuo telefono di rete fissa

1. Login al portale clienti myWingo.
2. Nel menu selezionare l’opzione «La mia rete fissa».
3. Poi selezionare la rubrica «Blocco di chiamate in entrata» e da qui attivare il Callfilter.

Attivare/disattivare la funzione per il tuo cellulare

1. Login al portale clienti myWingo.
2. Nel menu selezionare l’opzione «Impostazione dei servizi».
3. Scorrere leggermente verso il basso e selezionare la rubrica «Filtro di chiamate indesiderate». Da qui si può attivare e disattivare il Callfilter.

Se hai attivato il blocco delle chiamate ma continui a ricevere chiamate indesiderate da un determinato numero, puoi segnalarcelo anche tramite il nostro modulo di contatto indicando come oggetto del tuo messaggio «Pubblicità scorretta». È importante che tu abbia attivato il filtro delle chiamate prima di segnalarci un nuovo numero.

Il Flat Pass è un’offerta Prepaid. Ciò significa che paghi in anticipo la durata del tuo Flat Pass. Le prestazioni che hai pagato sono quindi valide per 7, 30 o 365 giorni, a seconda del Flat Pass che hai acquistato. Pertanto non è necessario che disdica appositamente il tuo Flat Pass.

Se non utilizzi la scheda SIM per 12 mesi, disattiviamo il tuo numero. La disattivazione non può più essere annullata.

Con il tuo Flat Pass usufruisci di 7, 30 o 365 giorni di navigazione, chiamate e messaggi illimitati in Svizzera e nel Liechtenstein. Se desideri utilizzare il tuo Flat Pass all’estero, puoi acquistare un pacchetto roaming.

Sono escluse le chiamate ai numeri Business e i servizi a valore aggiunto tramite SMS.

All’estero la tua scheda SIM funziona come al solito. Per telefonare e inviare messaggi quando sei all’estero devi caricare credito supplementare sul tuo Flat Pass. Puoi effettuare questa operazione tramite il tuo portale myWingo. Se desideri navigare all’estero, puoi acquistare un pacchetto roaming. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili qui.

Inviamo la scheda SIM al tuo indirizzo di consegna in Svizzera.

Puoi ordinare il tuo Flat Pass online su www.wingo.ch.

Attivare il tuo Flat Pass è molto semplice: invia un SMS con «Start Flat» al 507. Questo SMS è gratuito. Se non fai nulla, attiviamo automaticamente la scheda SIM quattro giorni dopo che l’hai acquistata.

Il tuo Flat Pass è valido dal momento in cui lo attivi. Puoi attivare il Flat Pass inviando un SMS con «Start Flat» al 507. Se non fai nulla, attiviamo automaticamente la scheda SIM quattro giorni dopo che l’hai acquistata.

Puoi passare in qualsiasi momento a un altro operatore. Tuttavia non ci è possibile rimborsare le prestazioni del tuo Flat Pass. Dai un’occhiata agli abbonamenti Wingo – troverai sicuramente un’offerta adatta a te.

Il tuo Flat Pass è valido 7, 30 o 365 giorni a partire dall’attivazione – a seconda del Flat Pass che hai scelto. Puoi continuare a utilizzare la scheda SIM e il numero telefonico anche se non rinnovi il Flat Pass. Tuttavia, se non utilizzi la scheda SIM per 12 mesi, disattiviamo il tuo numero. La disattivazione non può più essere annullata.

Puoi acquistare il tuo Flat Pass pagandolo con carta di credito o carta PostFinance. Il pagamento dell’acquisto tramite il credito disponibile non è possibile.

Con il tuo Flat Pass usufruisci di 7, 30 o 365 giorni di navigazione, chiamate e messaggi illimitati in Svizzera e nel Liechtenstein. I numeri di servizi a valore aggiunto, i Value Added Services e i numeri telefonici a pagamento sono esclusi. Se desideri usufruire di questi numeri devi acquistare credito supplementare. Puoi effettuare facilmente questa operazione tramite il tuo portale myWingo.