I miei dati & myWingo

Puoi installare sul tuo smartphone le icone che ti consentono di accedere con un solo clic a myWingo o al tuo Cockpit Wingo.

Ecco come fare

iPhone:

1. Apri il browser Internet (Safari) sul tuo cellulare
2. Digita mywingo.wingo.ch o cockpit.wingo.ch
3. Clicca sull’icona «Condividi». La troverai in fondo alla pagina, al centro
4. Clicca su «Aggiungi a Home»
5. Assegna un nome all’icona, ad esempio myWingo
6. Clicca su «Aggiungi»

Android:

1. Apri il browser Internet (Chrome) sul tuo cellulare
2. Digita mywingo.wingo.ch o cockpit.wingo.ch
3. Clicca sul menu. Lo troverai in alto a destra (tre punti verticali)
4. Clicca su «Aggiungi alla schermata Home»
5. Assegna un nome all’icona, ad esempio myWingo
6. Clicca su «Aggiungi»

Ora puoi utilizzare myWingo e il Cockpit Wingo con comodità tramite l’icona sul tuo smartphone.

Nel Cockpit Wingo trovi sempre e ovunque le principali informazioni sul tuo abbonamento e le opzioni che hai attivato. Puoi vedere in un attimo quanto volume di dati incluso o quanti minuti hai già consumato o hai ancora a disposizione. Nel Cockpit Wingo puoi attivare le opzioni di roaming che desideri o disattivarle, se necessario. Puoi accedere al Cockpit Wingo in qualsiasi momento anche dall’estero.

Il nostro consiglio: utilizza il Cockpit Wingo come una app: installa un’icona sul tuo smartphone per accedere al Cockpit Wingo con un solo clic

L’iCloud Private Relay (chiamato anche Apple Private Relay) è un servizio della Apple per cifrare una parte del traffico dati e inoltrarla con un indirizzo IP anonimo. Protegge quindi la tua sfera privata, ma può far sì che determinati servizi non funzionino più come desideri.

Per ciò che ci riguarda, ne è interessato soprattutto il Cockpit Wingo. Con questo servizio puoi attivare gratuitamente nel tuo profilo Wingo delle impostazioni dalla Svizzera e dall’estero e, ad es., attivare o disattivare il roaming.

La connessione al Cockpit Wingo è gratuita, ciò significa che non hai bisogno del volume di dati (e/o di un pacchetto dati) né di un credito per richiamare il servizio. Se l’iCloud Private Relay è attivo, non puoi però più accedere al Cockpit Wingo. In alternativa puoi creare una connessione tramite WLAN oppure disattivare (temporaneamente) il Private Relay.

Come modificare l’impostazione dell’iCloud Private Relay sull’iPhone:

1. aprire l’app «Impostazioni»
2. selezionare la voce del menu «Apple ID» (la voce più in alto chiamata Apple ID)
3. selezionare la voce del menu «iCloud»
4. selezionare la voce del menu «Private Relay (Beta) on/off» e attivare o disattivare il Private Relay

Come modificare l’impostazione dell’iCloud Private Relay su MacOS:

1. aprire le «impostazioni di sistema»
2. selezionare la voce del menu «Apple ID» (la voce più in alto chiamata Apple ID)
3. selezionare la voce del menu «iCloud»
4. selezionare la voce del menu «Private Relay (Beta) on/off» e attivare o disattivare il Private Relay

Se desideri disdire l’iscrizione alla newsletter Wingo e ad attività di marketing, basta impostarlo nel tuo portale clienti myWingo:

Effettua l’accesso a myWingo e seleziona il menu «Il mio profilo». Dopodiché puoi effettuare tutte le impostazioni relative all’uso dei tuoi dati nella scheda «Ho il controllo dei miei dati». Per disdire l’iscrizione ad attività di marketing, disattiva il punto «Wingo e il trattamento dei dati per scopi di marketing».

Accedi al tuo portale clienti myWingo e seleziona la voce «La mia scheda SIM». Scegli poi la seguente opzione come motivo per il cambiamento: «Usare scheda SIM fisica».

Se desideri tornare a utilizzare una scheda SIM fisica, dovrai versare un contributo una tantum di 49.–.

Una eSIM è un chip già installato nel tuo dispositivo. Contrariamente alle schede SIM tradizionali, non puoi sostituire la eSIM sul tuo apparecchio. Una eSIM può essere integrata in uno smartphone o in altri dispositivi, come un tracker o uno smartwatch. Perché la tua eSIM funzioni, devi prima attivarla. Puoi farlo in tutta semplicità sul tuo portale clienti myWingo alla voce di menu «La mia SIM».

Se hai già una Second SIM e vorresti utilizzarla per un nuovo apparecchio, procedi nel modo seguente:

1. Apri l’app «Watch» o l'app «Samsung Galaxy Wearable» sul tuo smartphone e procedi come descritto nella pagina di aiuto fino a raggiungere nel tuo portale clienti myWingo.
2. Una volta che sei connesso al myWingo, scegli «Riutilizza una Second SIM» e seleziona la SIM.
3. Clicca su «Confermare»

Nella nostra pagina di aiuto scopri quanto è semplice configurare Second SIM per il tuo Apple o Samsung Watch.

Se hai ordinato la tua Seconda SIM in myWingo invece di iniziare l'ordine tramite il tuo iPhone, puoi semplicemente richiedere una Seconda SIM sostitutiva dal tuo iPhone.

Per farlo, segui i passi descritti in questa FAQ.

La Second SIM è disponibile come eSIM o come SIM fisica. Se desideri ordinare una scheda fisica, procedi nel modo seguente:

1. Vai nel tuo portale clienti myWingo e seleziona la voce di menu «La mia SIM».
2. Clicca su «Ordinare».
3. A questo punto seleziona «scheda SIM fisica».
4. Ti spediremo la tua Second SIM per posta il prima possibile.

Sì, con Wingo puoi usare una eSIM. Questa funziona con il tuo abbonamento mobile. Puoi attivare la tua eSIM in tutta semplicità sul tuo portale clienti myWingo alla voce di menu «La mia scheda SIM».

Sono sempre più numerosi i dispositivi che mettono a disposizione una eSIM. Per sapere quali smartphone e quali altri apparecchi offrono una eSIM, rivolgiti direttamente al produttore.

Se il tuo smartphone offre una eSIM, puoi attivarla gratuitamente sul tuo portale clienti myWingo.

Se il tuo smartphone offre una eSIM, puoi attivarla gratuitamente. A tale scopo, accedi al tuo portale clienti myWingo e seleziona la voce di menu «La mia scheda SIM». Scegli poi la seguente opzione come motivo per il cambiamento: «Usare eSIM».

Se utilizzi una eSIM, puoi cambiare apparecchio senza problemi. A tale scopo, accedi al tuo portale clienti myWingo e seleziona la voce di menu «La mia scheda SIM». Scegli poi la seguente opzione come motivo per il cambiamento: «Nuovo dispositivo compatibile con eSIM».

Il passaggio a un nuovo dispositivo con eSIM è per te gratuito.

Le impostazioni cambiano a seconda del dispositivo. Ti invitiamo a rivolgerti direttamente al produttore dell’apparecchio per domande specifiche sulle impostazioni o se il tuo dispositivo non è tra quelli riportati qui.

Apple iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 mini, XR, XS, XS Max e SE

• Avvia la fotocamera e scansiona il codice QR.
• Non appena si visualizza la notifica «Piano cellulare rilevato» cliccaci su e poi seleziona «Continua».
• Clicca infine su «Aggiungi piano cellulare».

Serie Samsung S20, serie S21 e Galaxy Z Flip

• Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione schede SIM.
• Seleziona in seguito l’opzione «Aggiungi piano tariffario».
• Clicca su «Altri modi per aggiungere piani» e infine seleziona «Aggiungi con il codice QR».
• Ora posiziona il codice QR nel campo apposito e scansionalo.

Huawei P40

• Vai su Impostazioni > Rete mobile > Gestione SIM
• Seleziona il profilo SIM in grigio.
• Clicca in seguito sull’opzione «Aggiungi eSIM».
• Ora posizione il codice QR nel campo apposito e scansionalo.

Google Pixel 3 e Google Pixel 4

• Vai su Impostazioni > Rete e Internet.
• Clicca sul simbolo + a destra accanto a « Rete mobile».
• Seleziona «Vuoi scaricare una eSIM?» e conferma con «Avanti».
• Ora posiziona il codice QR nel campo apposito e scansionalo.

Trovi il tuo numero cliente su tutte le fatture, sul contratto oppure nel tuo portale clienti myWingo alla voce «Il mio profilo». Il numero cliente ti serve quando contatti il nostro servizio clienti.

L’autenticazione a due fattori (2FA) ti permette di proteggere i tuoi dati identificandoti in due fasi quando effettui il login.

1. Esegui il login in myWingo con il tuo nome utente e la password.
2. Durante il login confermi con il tuo smartphone, tramite Mobile ID, un codice.

Attivi l’autenticazione a due fattori in tutta semplicità e gratuità nel tuo portale clienti myWingo.

Attiva l’autenticazione a due fattori

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