Tout ce qu’il faut savoir sur le changement
Découvre plus sur les nouvelles offres Wingo, ton abo et les nouveaux avantages
Des produits efficaces avec des performances élevées
Wingo a lancé de nouvelles offres Mobile et Internet. Grâce à cela, nous adaptons nos produits aux besoins actuels et aux évolutions technologiques.
Certains abonnements existants seront remplacés par de nouvelles variantes, tandis que d’autres resteront inchangés.
La majorité du portefeuille actuel de Wingo sera progressivement retirée, et les clients passeront aux nouveaux abonnements plus performants.
Wingo a déjà lancé de nouvelles offres Mobile en mai, suivi en juillet par les nouvelles offres Internet. Ces nouvelles offres s’accompagnent du lancement de la nouvelle marque Wingo, présenté en mai.
Ces abonnements changent
Cette adaptation concerne les abonnements mobiles et Internet de Wingo.
Les autres offres, comme le Prepaid ou les options supplémentaires, ne sont pas concernées.
Tous nos clients seront informés personnellement de l’étendue des changements, par e‑mail, SMS ou courrier.
Les personnes qui n'auront pas reçu de message d'ici fin juillet verront leur offre non affectée par ce changement.
Important à savoir
Droit de résiliation exceptionnelle
Si nous t’informons d’un changement d’abonnement initié par Wingo, tu peux utiliser ton droit de résiliation exceptionnelle. Cela signifie que tu peux résilier ton abonnement au 31 août 2026, peu importe la durée minimale ou les délais de résiliation habituels. Les éventuelles mensualités restantes pour ton appareil seront facturées avec ta dernière facture.
Cette résiliation exceptionnelle est gratuite et ne comporte aucun frais.
Si tu souhaites faire valoir ton droit de résiliation exceptionnelle, n'hésite pas à nous contacter directement. Pour cela, tu peux appeler notre hotline gratuite au 0800 266 766.
Hotline gratuite 0800 266 766
Nous sommes là pour répondre à tes questions et à tes demandes concernant le changement, et ce, bien sûr, gratuitement. En plus des moyens de contact habituels, tu peux aussi nous joindre à tout moment via notre hotline gratuite: 0800 266 766
Passage à la nouvelle offre
Le passage à ta nouvelle offre aura lieu entre le 1er et le 18 septembre 2026. Nous te tiendrons informé dès que le changement sera terminé et que tu pourras profiter de tous les nouveaux avantages. Ton nouveau prix s’appliquera à partir de ce moment-là uniquement.
Tes questions, nos réponses.
Quels abonnements seront remplacés par de nouveaux produits?
Les abonnements Mobile et Internet de l’ancien portefeuille Wingo seront remplacés par des offres plus récentes.
Pour les produits comme Wingo Prepaid, les options et les services supplémentaires, tout reste comme avant.
Pourquoi les nouveaux produits coûtent-ils un peu plus cher?
Les nouveaux produits Wingo offrent plus de performances et de fonctions supplémentaires, comme des services de sécurité renforcés, davantage de minutes d’appel ou plus de volume de données.
À partir de quand aurai-je le nouveau produit?
Le passage vers ton nouveau produit (avec ses avantages et son nouveau prix) aura lieu entre le 1er et le 18 septembre 2026.
Nous t’informerons par SMS ou e‑mail dès que ton nouvel abonnement et ton nouveau tarif seront activés.
Si tu veux profiter des nouveaux avantages dès maintenant, tu peux changer ton abonnement directement via ton portail client myWingo ou l’app myWingo.
Comment savoir si je bénéficie des nouveaux avantages ?
Tu recevras une notification par SMS, e‑mail ou courrier dès qu’un changement te concerne. Ainsi, tu sauras exactement quelles modifications s’appliquent et à partir de quand.
Tu n’es pas sûr? Alors appelle notre hotline gratuite: 0800 266 766.
Dois‑je faire quelque chose moi-même?
Non. Tu n’as rien à faire: le passage vers le nouveau abonnement se fera automatiquement.
Le nouvel abonnement sera valable uniquement après le passage effectué avec succès, et nous te tiendrons informé quand ce sera actif pour toi.
Que se passe‑t‑il si mon abonnement est changé un peu plus tard?
Si le changement a lieu après le 1er septembre, tu continueras à bénéficier de tes services et prix actuels jusqu’au changement complet.
Les nouveaux avantages entreront en vigueur après le changement.
J’ai des questions. À qui puis‑je m’adresser?
Tu peux utiliser les canaux de contact classiques ou nous appeler directement sur notre hotline gratuite: 0800 266 766.
Mon abonnement devient‑il plus cher chaque mois de 1.–?
Non. Le prix de ton abonnement augmente une seule fois de 1.– par mois, pas chaque mois à nouveau.
Concrètement: si ton abonnement coûtait 22.– par mois, il coûtera désormais 23.– par mois.
Avec cette légère adaptation, tu profites d’un abonnement plus performant, de nouveaux avantages, tout en conservant un prix équitable.
