Fair Europe

L'eSIM n'est pas encore disponible. Nous analysons régulièrement les tendances du marché et les besoins de nos clients et cette fonctionnalité pourrait voir le jour à l'avenir.

Vérifie si la carte SIM est correctement installée. Ensuite, éteins complètement ton smartphone puis rallume-le. Tout devrait à présent fonctionner normalement.

Tu as conservé ton numéro d’appel lorsque tu es passé à Wingo? Dans ce cas, vérifie la date et l’heure de l’activation de ta carte SIM. Wingo te les a envoyées par SMS. Avant cette date, ta carte SIM Wingo ne fonctionne pas encore.

Des questions?

Non, ce n’est pas possible. Tu ne peux avoir qu’une carte SIM par abo Wingo Mobile.

Tu peux le faire directement dans les réglages de ton appareil. Si tu as un iPhone par exemple, cette configuration est possible sous "Réglages > Téléphone > Afficher mon numéro".

Tu peux aussi le faire en tapant un code sur le clavier de ton téléphone:

• Toujours masquer ton numéro de téléphone mobile : Compose le *31#
• Masquer ton numéro de téléphone mobile pour un appel seulement : Compose le #31# suivi du numéro que tu souhaites appeler. Par ex.: #31#077 xxx xx xx
• Toujours afficher ton numéro de téléphone : Compose le #31#
• Afficher ton numéro de téléphone uniquement pour le prochain appel : Compose le *31# suivi du numéro que tu souhaites appeler. Par ex. : *31#078 xxx xx xx

Selon le type d'appareil, il se peut que l'introduction du code pour masquer les appels ne fonctionne pas. Dans ce cas, nous te recommandons de le configurer directement dans les réglages de ton appareil.

Tu peux facilement activer une déviation directement dans myWingo sous «Réglage des services». Ainsi, tu resteras joignable, par exemple si tu as oublié ton mobile à la maison.

Saisis simplement le numéro sur lequel tu souhaites activer la déviation et confirme avec «Enregistrer».

Pour revenir à la déviation par défaut vers ton Combox, saisis 4186 suivis de ton numéro de téléphone. Tu peux aussi désactiver la déviation en sélectionnant «Désactivé» dans la liste déroulante.

Non. Fair Europe te permet de surfer et de téléphoner dans les pays de l’UE et d’Europe de l’Ouest. Nous t’invitons à consulter la page produits pour accéder à la liste complète des pays inclus dans l’abonnement.

Tu pourras utiliser ton abonnement Wingo International dans de nombreux pays européens, mais aussi aux Etats-Unis, au Canada et en Turquie. Tu pourras passer des appels de la Suisse vers ces pays et dans ces pays, ainsi que surfer en Suisse et dans tous les pays inclus dans l’abonnement en illimité. Tu peux consulter la liste complète des pays inclus sur la page produit.

En principe, Wingo n’applique aucune limitation sur la vitesse de navigation de ses clients. Tu peux donc surfer en haut débit partout où tu te rends, dans la limite des capacités du réseau que tu utilises.

La seule exception à cette règle dans le cadre de l’abonnement Wingo International concerne ton utilisation de données à l’étranger. Tu peux surfer en haut débit dans plus de 40 pays étrangers dans la limite d’une consommation de 40 Go, ce qui correspond à 60 heures de visionnage sur Netflix. Une fois ce plafond atteint, ton débit sera limité à 200 kbit/s.

  Si tu souhaites continuer de surfer en haut débit, opte pour notre option Data Travel.

Avec Wingo, tu surfes toujours à la vitesse maximale disponible sur le réseau 4G/LTE de Swisscom, soit dans le meilleur des cas 300 Mbit/s.

La limitation artificielle de la vitesse n’existe pas chez Wingo.

Tu n'as pas encore d'abo Wingo Mobile?

La promo «Wingo Swiss» était valable jusqu'au 15 décembre 2020. Grâce à cette promo «CHF 24.– /mois à vie» tu peux, pour seulement 24.– par mois, surfer, téléphoner et échanger des messages en Suisse de manière illimitée. Cette promotion est valable aussi longtemps que tu vivras (ou du moins que tu seras client Wingo Swiss).

Bien sûr, pour bénéficier de la promotion, il suffit de saisir le code promotionnel «SWISS20DEC« dans myWingo. Important: la promotion est valable à vie, c'est-à-dire à partir du 1er du mois suivant l'activation dans myWingo ou aussi longtemps que tu es client Wingo Swiss.

Wingo Swiss est un nouvel abonnement mobile Wingo disponible depuis octobre. La promotion «A vie pour seulement CHF 24.–/mois» est valable entre le 2 décembre et le 15 décembre 2020 pour l’abonnement Wingo Swiss.

Cette offre de lancement est valable uniquement du 26 au 30 novembre 2020. Si tu souscris ton abonnement dans cette période, tu bénéficieras de ce tarif promotionnel de CHF 49.– par mois à vie. Cela signifie que cette offre ne sera pas limitée dans le temps: c’est la promesse que nous faisons.

En revanche, elle ne serait plus valable si tu devais changer d’abonnement Wingo, voire d’opérateur. Tu dois impérativement souscrire ton abonnement pendant la période de promotion pour bénéficier de cette offre exceptionnelle.

Si tu es déjà client Wingo, tu peux passer facilement et rapidement à Wingo International. Les conditions de l’offre promotionnelle te seront appliquées pour autant que tu changes d’abonnement du 26 au 30 novembre 2020. Tu peux facilement passer à ton portail client myWingo. Tu ne peux passer de ton Flat Pass à Wingo International que lorsque ton Flat Pass a expiré.

Pour bénéficier du prix de lancement, il suffit de saisir le code promotionnel «INTER49» dans ton portail client myWingo. Le code est valable du 26 au 30 novembre 2020 et tu ne peux passer de ton Flat Pass à Wingo International qu'à l'expiration de ton Flat Pass.

Bien sûr, tu peux aussi utiliser Wingo International avec Taste & Buy.

Bien sûr, tu es l'un de nos tout premiers clients de Wingo International. Pour bénéficier du prix de lancement, il suffit de saisir le code promotionnel «INTER49» dans ton portail client myWingo. Le code est valable du 26 au 30 novembre 2020.

Non, les client-e-s ne peuvent pas cumuler la promotion «Wingo Internet Black Friday 2020 à vie pour seulement CHF 45.–/mois» avec la promotion «Wingo Internet Black Friday 2019» ou «Combi 49 CHF Wingo Internet & Fair Flat». La saisie du code promotionnel de Black Friday 2020 entraîne la désactivation automatique des anciennes promotions.

Avec cette promo tu bénéficies du surf et de la téléphonie illimités en Suisse et de jusqu’à 2 Go dans l’UE avec ton abonnement Fair Flat. Cette super offre est valable pour les abonnements conclus entre le 27 octobre et le 16 novembre 2020 et a une durée de 2 ans. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

La promo «Black Friday Extended » était valable du 28 novembre au 2 décembre 2019. Si tu bénéficies de cette promo, tu reçois pendant 24 mois ton Wingo Internet et ton Wingo Mobile ensemble (Combi) pour seulement CHF 49.– par mois. Les conditions relatives à la promo ne s’appliquent qu’après l’activation réussie des deux abonnements.

Les frais d’abonnement normaux s’appliquent à nouveau:

• après expiration de la promotion ou
• en cas de suppression/modification de Combi ou
• en cas de résiliation de l’un des deux abonnements avant l’expiration des 24 mois.

Pour passer de Fair Surf, Fair Flat ou Fair Europe à Wingo Swiss, envoie tout simplement le mot-clé «Wingo Swiss» au numéro 507. Pour passer de Flat Pass à Wingo Swiss, clique tout simplement sur myWingo et sélectionne Wingo Swiss.

Non, il n'y a pas de code promotionnel. Pour passer de Fair Surf, Fair Flat ou Fair Europe à Wingo Swiss, envoie tout simplement le mot-clé «Wingo Swiss» au numéro 507. Pour passer de Flat Pass à Wingo Swiss, clique tout simplement sur myWingo et sélectionne Wingo Swiss.

Si tu as un abonnement mobile ou le Flat Pass, tu peux passer à tout moment à Wingo Swiss. Tu peux passer d’un abonnement qui est moins cher que Wingo Swiss à ce dernier du jour au lendemain. Si ton abonnement coûte plus cher que Wingo Swiss, tu peux passer à Wingo Swiss et l'utiliser pendant 2 mois. Si tu utilises un Flat Pass, tu peux passer à tout moment à Wingo Swiss.

Pour passer de Fair Surf, Fair Flat ou Fair Europe à Wingo Swiss, envoie tout simplement le mot-clé «Wingo Swiss» au numéro 507. Pour passer de Flat Pass à Wingo Swiss, clique tout simplement sur myWingo et sélectionne Wingo Swiss.

La promo Promo Combi Internet & Fair Flat était valable du 9 au 13 juillet, du 27 au 31 août et du 1 au 6 octobre 2020. Si tu bénéficies de cette promo, tu reçois pendant 24 mois ton Wingo Internet et ton Wingo Mobile ensemble (Don’t pay twice) pour seulement CHF 49.– par mois. Les conditions relatives à la promo ne s’appliquent qu’après l’activation réussie des deux abonnements.

Les frais d’abonnement normaux s’appliquent à nouveau:

• après expiration de la promotion ou
• en cas de suppression/modification de Don’t pay twice ou
• en cas de résiliation de l’un des deux abonnements avant l’expiration des 24 mois.

Qu'est-ce que Don’t pay twice?

La promo «FAIR EUROPE» était valable jusqu'au 28 septembre 2020. Les clients qui bénéficient de la promotion profitent de téléphoner, envoyer des SMS et MMS et surfer de manière illimitée en Suisse.

Ils bénéficient également, pendant 24 mois, des appels, SMS et MMS illimités, ainsi que jusqu'à 20 Go de données gratuits par mois dans les pays de l’Union européenne et d’Europe de l’Ouest pour seulement CHF 40.- par mois. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

La promo «FAIR SURF» était valable jusqu'au 14 septembre 2020. Les clients qui bénéficient de la promotion profitent d'un abonnement Fair Surf avec données illimitées en Suisse et pendant 24 mois pour seulement CHF 20.– par mois. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

La promo «FULLFLAT19» était valable jusqu'au 15 décembre 2019. Les clients qui bénéficient de la promotion profitent d'un abonnement full flat pendant 12 mois pour seulement CHF 25.- par mois. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

Chaque Go supplémentaire dans l'UE/Europe de l’Ouest ne te coûte que CHF 5.–, jusqu'à un montant total de CHF 55.– pour 8 Go consommés en tout.

La promo «FAIR FLAT» était valable jusqu'au 26 août 2020. Les clients qui bénéficient de la promotion profitent d'un abonnement Fair Flat avec données illimitées en Suisse pendant 24 mois pour seulement CHF 25.–  par mois. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

Oui, tu peux acheter un appareil sur wingo.ch et profiter de la promotion simultanément.

Cette promotion était valable jusqu'au 26 mars 2019. Les clients qui bénéficient de la promotion profitent d'un abonnement full flat pendant 12 mois pour seulement chf 25.- par mois. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

Non. Commande ton abo Wingo Mobile maintenant et nous nous occupons du reste. Tu dois seulement changer la carte SIM que nous t'envoyons à ton domicile le jour de l'activation de ton abo Wingo Mobile. Le jour d'activation te sera communiqué par e-mail et SMS.

Tu peux changer si ton Flat Pass est arrivé à expiration, au bout de 7, 90 ou 365 jours. Il te suffit ensuite de te connecter à myWingo et de sélectionner l’abonnement que tu souhaites. Tu en apprendras davantage sur les abonnements Wingo ici.

Pour pouvoir acheter le Flat Pass, tu dois avoir au moins 18 ans et une carte de crédit ou une carte Postfinance valable.

Non. Tu ne peux activer qu’un seul Flat Pass par carte SIM. Si tu achètes un autre Flat Pass, nous l’activons seulement après l’expiration du Flat Pass précédent.

Pour changer d'abonnement, rends-toi dans myWingo à la rubrique «Mon abonnement» et choisis l'abo qui te convient le mieux.

En cas de passage à un abonnement supérieur (plus cher), le changement intervient sous quelques jours. Tout changement pour un abonnement inférieur doit être demandé 60 jours à l’avance. Note que si tu profites actuellement d'une promotion, tu pourrais la perdre en cas de changement d'abonnement. Les informations à ce sujet te seront communiquées dans ton compte avant la validation du changement d'abonnement.

Pour souscrire à un abo Wingo Mobile, tu dois être âgé d’au moins 18 ans et avoir une adresse en Suisse ou au Liechtenstein. Tu peux commander au maximum cinq abos Wingo Mobile.

Tu n’es pas encore majeur? Pas de problème: les abos pour les jeunes de plus de 12 ans sont souscrits par leurs parents ou représentants légaux. Dans ce cas, c’est la personne qui signe le contrat qui se porte garant pour ton abonnement et l’utilisation de ton smartphone. Tous les services à valeur ajoutée sont automatiquement bloqués jusqu’à tes 16 ans. Les services à valeur ajoutée avec divertissements pour adultes sont, quant à eux, bloqués jusqu’à tes 18 ans.