Ta box Internet

Ta Wingo Internet-Box reçoit une adresse IPv4 privée, attribuée dynamiquement. Si tu actives sous myWingo du Port-Forwarding ou de la DMZ, tu recevras une nouvelle adresse IPv4 publique. Ce changement peut prendre jusqu'à 20 minutes.

Tu peux aussi activer IPv6 et recevoir jusqu’à 2⁶⁴ adresses IPv6. Au cas où tu n’aurais pas de calculette à portée de main, cela représente 18'446'744'073'709'551'616 adresses IPv6.

L’adresse IP locale est 192.168.0.254.

Internet Guard est une protection de base dans le réseau de Swisscom, qui, lors de la navigation, met en garde les utilisateurs contre des sites Internet frauduleux (d’hameçonnage) ou infectés par des virus ou qui bloque leur utilisation. Toi aussi tu bénéficies de ce service lorsque tu surfes avec ton abo Wingo Mobile ou Internet. Tu n’as rien besoin d’installer sur ton appareil.

Ici, tu en apprendras plus sur Internet Guard.

Avec Internet Max, tu peux surfer jusqu’à 10 Gbit/s. C’est le débit de la fibre optique de ta box Internet. Le débit réel possible sur un appareil dépend du type de connexion.

Le débit maximal d’Ethernet (par câble) est de 2,5 Gbit/s sur le port dédié et de 1 Gbit/s pour les ports standards.

La vitesse à laquelle tu peux surfer via WiFi dépend de plusieurs facteurs, tels que la distance du routeur et le matériel du client WiFi. Les performances du WiFi 6 peuvent dépasser 1 Gbit/s dans de bonnes conditions et avec un matériel puissant (c.-à-d. avec trois ou quatre antennes).

Avec la box Internet Wingo, ces différents débits sont combinés jusqu’au débit maximal de la fibre. Tu peux donc utiliser simultanément, sans problème, une connexion câblée de 2,5 Gbit/s et une connexion WiFi de 2 Gbit/s.

• Vérifie si tous les câbles sont bien branchés (voir notice d’installation)
• Vérifie si tous les câbles sont en bon état (pas abîmés, pas de nœuds, etc.)
• Rallume ton Internet-Box avec le bouton ON/OFF et attend quelques instants

Si le problème persiste,

Oui, tu peux facilement configurer ta Wingo Internet-Box en te rendant dans ton compte myWingo à la rubrique «Mon accès Internet». Par contre il n'est pas possible d'accéder directement à ton Internet-Box en utilisant son adresse-IP.

Tu peux procéder aux configurations suivantes:

• Changement du nom du réseau Wifi et du mot de passe (mot de passe oublié? Tu peux le restaurer à cet endroit)
• Choix automatique ou manuel de la bande de fréquences
• Changement de canal Wifi

N'oublie pas de valider tes modifications en cliquant sur "Enregistrer".

Si tu es un utilisateur expérimenté et que tu souhaites configurer ton appareil par toi-même, les fonctionnalités avancées suivantes s'offrent à toi:    

• Port forwarding
• Fonction DMZ
• Adresse IP statique
• IPv6

Si tu as branché ton Internet-Box sur la prise fibre optique avant que Wingo ne libère l’accès, cela peut conduire à des problèmes au moment de la mise en service. Eteins ton Internet-Box et redémarre-la après quelques secondes.

Attends 15 minutes avant le premier démarrage de l’Internet-Box. C’est le temps qu’il faut pour que la Box établisse une connexion lors de la mise en service. Les voyants de contrôle clignotent à l’avant de l’Internet-Box pendant la configuration et leur couleur passe du rouge à l’orange, puis au vert.

Si après cela, l’Internet-Box ne fonctionne toujours pas, vérifie si le câble fibre optique de la Box est branché sur le bon port (2). Ou contacte Wingo via le formulaire de contact ou la hotline.

Oui, ton Internet-Box protège ton réseau local avec un pare-feu ainsi qu’une Network Address Translation (NAT).

Oui, il est possible d’utiliser un autre routeur que la Wingo Internet-Box pour Wingo Internet et TV. La condition est que ton routeur fournisse le Multicast et IGMP. En revanche, l'option téléphonie fixe de Wingo est uniquement accessible avec la Wingo Internet-Box.

Fibre optique

Si tu as un raccordement fibre optique, il faut que ton routeur soit compatible avec la technologie fibre optique de ton logement, soit Gigabit Ethernet, soit XGS-PON. Tu peux reconnaitre facilement en regardant la couleur du module fibre : bleu pour Gigabit Ethernet (BX), rouge pour XGS-PON.

Pour Gigabit Ethernet (BX), tu peux utiliser n'importe quel module compatible 1000Base-BX, p.ex. TL-SM321B en le connectant dans ton routeur ou en utilisant convertisseur (par ex. le TP-Link MC220L)

Pour XGS-PON, tu dois obligatoirement utiliser un routeur certifié par Swisscom. Actuellement, un seul routeur est disponible et approuvé pour XGS-PON: Zyxel AX7501-B0. Pour activer ta connexion avec ce routeur, tu dois saisir un code (NSN) à 10 chiffres. Pour l’obtenir, tu dois nous contacter.

Une fois connecté à la fibre, tu dois configurer ton routeur pour utiliser le VLAN10 (encapsulation 802.1q). Aucun mot de passe n’est nécessaire. Une adresse IP te sera attribuée par DHCP.

DSL

Pour une ligne en cuivre, tu dois avoir un modem certifié VDSL ou G.Fast, et tu peux simplement le connecter à ta prise téléphonique. Aucun mot de passe n’est nécessaire. Une adresse IP te sera attribuée par DHCP.

Important

Pour IPv6, tu peux configurer 6RD en utilisant le 6rd.wingo.ch comme gateway, 2a02:21b0::/32 comme réseau IPv6 et une longueur de masque (bit mask length) IPv4 de 0. Le MTU est de 1480 bytes.

Wingo ne propose pas de support technique supplémentaire pour l’installation ou la configuration de ton routeur. De même, Wingo n’apporte pas de support technique pour Wingo Internet, par exemple en cas de problèmes avec le WiFi ou pour Wingo TV en cas d’utilisation d’un autre routeur que la Wingo Internet-Box.

Lorsque tu déménages, contrôle premièrement s'il y a une prise fibre optique dans ton nouveau logement. Si c'est le cas, indique-nous la date de ton déménagement, ta nouvelle adresse ainsi que le numéro OTO de la prise fibre optique au moins 14 jours à l'avance dans myWingo à la rubrique «Déménagement».

Si par contre la prise n'existe pas encore et une prise fibre optique doit être installée dans ton nouvel appartement, communique-le nous dans my Wingo au moins 5 semaines avant la date de ton déménagement.