Comment installer ton Wingo Internet

Tes appareils te parviendront par la poste peu avant la date d'activation. L'installation est très simple et s'effectue en quelques minutes. Le guide t'est fourni avec ton équipement.

Vers les instructions d'installation Wingo Internet

Vers les instructions d'installation Wingo TV 

Oui, c’est possible. Mais point important, le câble réseau fourni reste le mode de connexion le plus fiable et le plus performant.  

Voici comment connecter ta TV-Box via WLAN:
Allume la TV-Box et ton téléviseur et retire le câble réseau. Wingo TV ouvre automatiquement une fenêtre qui va te guider dans la configuration du WLAN.  

Tu peux aussi utiliser la Swisscom WLAN-Box. Nos clients sont jusqu’à présent satisfaits de ce produit.  

Veille à toujours conserver le câble réseau fourni, même si tu connectes la TV-Box par WLAN. Le raccordement par câble reste par exemple nécessaire pour réinitialiser la Box sur les paramètres par défaut. Pour restaurer le paramétrage usine (Factory Set), la Box doit être branchée par câble.

Si tu as branché ton Internet-Box sur la prise fibre optique avant que Wingo ne libère l'accès, cela peut conduire à des problèmes au moment de la mise en service.  

Éteins ton Internet-Box et redémarre-la après quelques secondes. Attends 15 minutes avant le premier démarrage de l'Internet-Box. C'est le temps qu'il faut pour que la Box établisse une connexion lors de la mise en service.  

Les voyants de contrôle clignotent à l'avant de l'Internet-Box pendant la configuration et leur couleur passe du rouge à l'orange, puis au vert. Si après cela, l'Internet-Box ne fonctionne toujours pas, vérifie si le câble fibre optique de la Box est branché sur le bon port (2).  

Ça ne marche toujours pas? Alors contacte-nous. 

Oui, ton Internet-Box protège ton réseau local avec un pare-feu ainsi qu'une Network Address Translation (NAT). 

Oui, tu peux utiliser un amplificateur WiFi (p. ex. d'Apple ou Netgear). Les box WLAN de Swisscom sont compatibles avec les box Wingo. Wingo n'assure toutefois pas d'assistance pour les périphériques supplémentaires.

Les causes d'une connexion Internet lente peuvent être diverses. La vitesse du WiFi dépend fortement des conditions du moment. Il est donc possible que le résultat varie beaucoup en fonction du moment de la journée.  

Pour commencer, tu peux vérifier la rapidité d'Internet avec un test de vitesse. Tu peux vérifier ta connexion internet sur des sites comme speedtest.net. Pour ce faire, tous les appareils reliés à l'Internet-Box (p. ex. TV-Box, smartphone, tablette) doivent être éteints et tous les programmes ouverts sur ton ordinateur fermés.  

Si la vitesse de connexion est effectivement lente, tu peux vérifier les points suivants:  

• Vérifie le type et l'âge de tes appareils -ordinateur, smartphone ou tablette.  
• Utilise si possible des appareils qui ne sont pas trop anciens (après 2010), car ils pourraient affecter la performance des autres appareils qui sont connectés entre eux. La vitesse du WiFi s'adapte en effet au niveau le plus faible de l'appareil connecté sur le réseau.  
• Veille également à ce que tes appareils soient mis à jour en matière de logiciel, driver, protection antivirus, etc.  
• Vérifie combien d'appareils sont connectés à ton réseau WLAN, y compris la TV-Box. Plus les appareils sont nombreux, plus la connexion est lente.  
• Vérifie l'environnement WLAN. Car le nombre de réseaux voisins ainsi que l'intensité de leur signal et du trafic de données peuvent avoir une incidence négative sur ton WLAN. Si tous les voisins surfent en même temps, ton WLAN peut devenir très lent.  

Dans ton portail client myWingo, tu peux changer le canal de diffusion Wifi. Le canal par défaut est le 11, nous recommandons le canal le plus éloigné de tous les autres appareils autour de toi.  

Tu peux le faire directement dans myWingo sous «Paramètres WiFi» > «Canal Wifi» > Sélection manuelle.  

Vérifie d'autres facteurs de perturbation éventuels. Par exemple l'emplacement de l'Internet-Box. La vitesse du WiFi diminue en fonction de l'éloignement de l'émetteur ainsi que des obstacles physiques tels que les murs ou les plafonds. Place l'Internet-Box à un endroit librement accessible et non pas à proximité immédiate d'autres appareils sans fil tels que des haut-parleurs sans fil, le téléphone fixe, des adaptateurs Powerline ou le babyphone. 

Si tu souhaites modifier le nom de ton Wifi (nom du réseau WLAN - SSID), rends-toi dans ton portail client myWingo sous «Mon accès Internet». Tu peux également y changer ton mot de passe. Il doit contenir au minimum 8 caractères et 32 au maximum. Important: un changement de mot de passe nécessite un changement de nom de réseau (SSID).

Si tu as modifié ton mot de passe et que tu ne t'en rappelles plus, restaure les paramètres d'usine dans ton portail client myWingo. Pour cela, clique sur «Mon accès Internet» dans myWingo et entre les indications figurant sur l'autocollant de l'Internet-Box. 

Ta Wingo Internet-Box reçoit une adresse IPv4 privée, attribuée dynamiquement.  

Si tu actives sous myWingo du Port-Forwarding ou de la DMZ, tu recevras une nouvelle adresse IPv4 publique. Ce changement peut prendre jusqu'à 20 minutes. Tu peux aussi activer IPv6 et recevoir jusqu'à 2 64 adresses IPv6.  

Au cas où tu n'aurais pas de calculette à portée de main, cela représente 18'446'744'073'709'551'616 adresses IPv6.

L'adresse IP locale est 192.168.0.254.

Envoie une résiliation écrite par la poste à: Wingo Contact Center 3050 Berne Il n'existe pas de durée minimale de contrat pour les services Wingo. Certaines promos sont néanmoins liées à une durée minimale de contrat que tu dois respecter lors de la résiliation des services ou du contrat. Tu dois également respecter un délai de résiliation de 2 mois pour la fin d'un mois. Si tu résilies ton abo Wingo Internet, tu ne pourras pas passer à un autre produit Internet au cours des deux mois suivants.