Roaming & étranger: comment te préparer pour ton voyage?
Tu veux utiliser ton smartphone à l'étranger, mais tu veux éviter le roaming coûteux et les mauvaises surprises? Alors prépare-toi au mieux avec nos conseils.
Mais tout d'abord: qu'est-ce que le roaming au juste? Lorsque tu es à l'étranger et que tu utilises le réseau mobile étranger pour les appels, les SMS et les données mobiles, c’est possible grâce au roaming. Mais cela a un coût. Pour que tu puisses contrôler ces coûts, tu peux fixer une limite. Ainsi, tu as tout sous contrôle, même à l'étranger.
Garde le contrôle avec la limite de roaming
Ta limite permet de contraindre tes frais, mais peut aussi bloquer tes options à l'étranger si tu l'as fixée trop bas. Tu peux l'adapter à tout moment dans ton portail client myWingo. Gratuit même à l'étranger.
Limiter
Définis ta limite de roaming dans ton portail client myWingo. Ce n'est qu'ainsi que tu peux téléphoner, surfer, écrire des messages et utiliser les options réservées à l'étranger. Si la limite est atteinte, le roaming est automatiquement bloqué.
Vérifier
Vérifie si ton abonnement comprend déjà des données ou des appels pour l'étranger. Tu peux voir à tout moment combien il te reste à utiliser dans ton compte myWingo ou dans ton Wingo Cockpit.
Ajouter
Si tu as besoin de données, de minutes de conversation ou de messages supplémentaires, tu peux souscrire à des options de voyage pratiques.
- Tes Travel Options sont valables pendant 12 mois. Le prochain voyage peut donc arriver!
- Tu peux commander les options Travel, comme toutes les autres options Wingo, directement dans myWingo. Tu dois réserver les options pour au moins 30 jours, après quoi tu peux les résilier n’importe quel jour.
- Tu peux vérifier à tout moment combien tu as déjà consommé dans ton portail client myWingo.
- Attention: la limite de roaming que tu as fixée doit être au moins aussi élevée que l'option internationale que tu as souscrite. Ce n'est qu'ainsi que tu peux téléphoner et surfer à l'étranger. Tu peux bien sûr modifier ta limite gratuitement et même à l'étranger.
Adapter
Tu peux adapter gratuitement ta limite de roaming, réserver des options ou simplement vérifier ta consommation à tout moment et de partout via ton Wingo Cockpit.
Les tarifs concernent le coût des communications mais aussi le prix des packs de données Data Travel et de l’option Voice Travel. Une fois à l’étranger, rappelle-toi que les appels et SMS d’une zone vers une autre te coûtent toujours plus cher qu’à l’intérieur d’une même zone.
EU/UK
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie, Islande, Île de Man, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque, Vatican
Monde 1
Alaska, Albanie, Algérie, Égypte, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Australie, Bahreïn, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Chili, Chine, Équateur, Fidji, Polynésie française, Géorgie, Ghana, Inde, Israël, Hawaï, Hong Kong, Indonésie, Japon, Canada, Kazakhstan, Qatar, Colombie, Kosovo, Koweït, Macao, Malaisie, Maroc, Mexique, Moldavie, Monténégro, Nauru, Nouvelle-Zélande, Macédoine du Nord, Philippines, Pérou, Puerto Rico, Russie, Arabie saoudite, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, St. Croix, St. John, St. Thomas, Afrique du Sud, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Uruguay, États-Unis, Émirats arabes unis, Biélorussie
Monde 2
Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bonaire, Bolivie, Botswana, Îles Vierges britanniques, Brunei, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Côte d'Ivoire, El Salvador, Guyane française, Guyane française, Gabon, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Honduras, Iran, Jamaïque, Jordanie, Îles Caïmans, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Congo (Brazzaville), Congo (Kinshasa), Kenya, Kirghizstan, Laos, Lesotho, Mali, Martinique, Maurice, Mayotte, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Népal, Nicaragua, Antilles néerlandaises, Nigeria, Oman, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Réunion, Rwanda, Saba, Zambie, Samoa, Sainte-Lucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Sénégal, Sierra Leone, St. Bartolémée, Saint-Eustache, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Soudan, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Îles Turks et Caicos, Ouganda, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela, Viêt Nam.
Reste du monde
Afghanistan, Am. Angola, Éthiopie, Guinée équatoriale, Îles Cook, Bhoutan, Burkina Faso, Burundi, Djibouti, Érythrée, Îles Falkland, Gambie, Guam, Iraq, Yémen, Kiribati, Comores, Liban, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Maldives, Îles Marshall, Mauritanie, Micronésie, Namibie, Nouvelle-Calédonie, Niger, Corée du Nord, Mariannes du Nord, Timor oriental, Palau, Somalie, Sao Tomé e Príncipe, Zimbabwe, Îles Salomon, St. Pierre et Miquelon, Soudan du Sud, Syrie, Togo, Tchad, Turkménistan, Wallis-et-Futuna, République centrafricaine
Tarifs pour le roaming et les appels internationaux
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Autres liens
As-tu des questions sur le roaming?
Comment éviter les frais élevés lorsque je surfe depuis l'étranger?
Il n'y a pas de mauvaises surprises en matière de coût chez Wingo. Lorsque tu as épuisé le volume de données inclus de ton abo ou ton option Data Travel, les données mobiles à l'étranger sont automatiquement bloquées.
Que se passe-t-il lorsque la limite du coût des appels, des données et des messages à l'étranger est atteinte?
Une fois ta limite atteinte, tout le trafic de données et de voix (y compris les SMS) est bloqué en temps réel. Il peut donc arriver qu'un appel en cours soit interrompu. Toutefois, tu peux augmenter ta limite à tout moment, même depuis l'étranger, sans frais, grâce à ton Cockpit Wingo.
Quelle est la limite du coût des appels, des données et des messages à l'étranger si je ne l'ai pas modifiée?
La limite actuelle des coûts, qui s'applique conjointement aux appels, aux données et aux messages à l'étranger, est de 200.– par mois. Tu peux la modifier à tout moment dans ton portail client myWingo ou depuis l'étranger, gratuitement, via ton Cockpit Wingo.
Wingo Swiss permet-il de consommer des données en UE/UK?
Wingo Swiss est un abonnement forfaitaire spécialement destiné aux clients qui séjournent principalement en Suisse et souhaitent pouvoir y surfer, téléphoner et écrire des messages de façon illimitée. Il n'inclut donc pas la téléphonie ou les données à l'étranger. Pour les appels et les données depuis et vers l'étranger, nous t'invitons à consulter nos options.
C'est quoi le Wingo Cockpit et pourquoi j'en ai besoin?
Ton Cockpit Wingo te communique à tout moment et en tout lieu les informations les plus importantes sur ton abo et les options activées. Tu y obtiens un aperçu du volume de données inclus ou du nombre de minutes que tu as déjà consommées ou encore à disposition.
Ton Cockpit Wingo te permet d'activer ou de désactiver les options de roaming souhaitées. Tu peux également accéder gratuitement au Cockpit Wingo depuis l'étranger. Notre conseil: utilise le Cockpit Wingo comme une app: installe une icône sur ton smartphone pour accéder à ton Cockpit Wingo en un seul clic.
Comment modifier la limite du coût des appels, des données et des SMS à l'étranger?
Tu peux consulter et modifier la limite à tout moment. Pour ce faire, sélectionne «Mes produits» dans ton portail client myWingo, puis clique sur «Mon abonnement». Tu peux également accéder à ton Cockpit Wingo, gratuitement et à tout moment depuis l'étranger.
Comment modifier la limite du coût des appels, des données et des SMS lorsque je me trouve déjà à l'étranger?
Tu peux accéder gratuitement et à tout moment à ton Cockpit Wingo depuis l'étranger. Tu peux consulter et modifier la limite.
