J'ai une prise fibre optique, mais je déménage. Que dois-je faire?

Quand tu déménages, vérifie d’abord si une prise fibre optique est déjà installée à ta nouvelle adresse. Si c'est le cas, il te suffit de nous indiquer la date du déménagement, la nouvelle adresse et le numéro OTO de la prise de fibre optique au moins 14 jours à l'avance sur ton portail client myWingo, dans la rubrique «Déménagement».  

Si, en revanche, il n'y a pas de prise de fibre optique et qu'elle doit être installée à ton nouveau domicile, tu dois nous en informer au moins 5 semaines avant la date du déménagement. Il se peut que nous devions d'abord activer la connexion cuivre, car un technicien ne pourra accéder à ton nouvel appartement qu'une fois que tu y auras emménagé.

Attention: tu devras payer 99.− de frais de déménagement pour ta connexion Internet.