La tua fattura Mobile spiegata in poche parole

In modo chiaro e semplice. Hai domande sulla tua fattura Wingo? Qui trovi le informazioni più importanti punto per punto.

1. L’essenziale per te
Ecco cosa trovi nella presente fattura: mese della fattura, importo dovuto e termine di pagamento.

2. L’essenziale per noi
Ecco le informazioni che ci occorrono quando ci contatti: il numero telefonico del tuo cellulare, la data e il numero della fattura e il numero cliente.

3. Il periodo di fatturazione
È il periodo per il quale ti addebitiamo i costi del cellulare. Ovviamente nella prima fattura mensile ti addebitiamo solo la quota di costi generati a partire dalla data di attivazione.

4. I tuoi costi per abbonamento e consumo
Queste sono le costi mensili che paghi per l’abbonamento del tuo cellulare. Se hai consumato tutto il volume incluso, qui trovi anche i costi per il consumo dati Fair Flat e per le chiamate internazionali. Se usufruisci di una promozione, anche questa è indicata qui.

5. Le tue spese di Roaming
Queste sono le spese che paghi per i dati mobili, le chiamate e gli SMS che hai rispettivamente consumato, effettuato e inviato all’estero e che non sono inclusi nel tuo abbonamento.

6. Il tuo apparechio
Se hai acquistato un dispositivo, qui saranno indicati la tua mensualità e il tuo smartphone.

7. Servizi a valore aggiunto
Qui sono indicati gli eventuali costi aggiuntivi, come chiamate verso numeri a pagamento o abbonamenti. Puoi visualizzare il tuo consumo e i dettagli dei costi in myWingo sotto «Il mio consumo» > Filtro: periodo e Business Number. Qui trovi maggiori informazioni sui servizi a valore aggiunto.

8. Altre domande?
Maggiori dettagli sul tuo consumo e i tuoi costi attuali sono disponibili su myWingo. Anche nelle nostre FAQ abbiamo raccolto tante risposte utili per te. E se vuoi porci una domanda personale, contattaci tramite i nostri social media (Facebook, Twitter, Instagram) o la nostra hotline.

9. Pagamento
Qui trovi informazioni di pagamento quali QR-IBAN, beneficiario, importo della fattura e numero di riferimento. È importante utilizzare il relativo numero di riferimento per ogni pagamento. Puoi scansionare la QR-fattura anche tramite un app bancaria, senza dover più digitare le informazioni di pagamento.
Puoi pagare la tua fattura anche con Twint, semplicemente scansionando il relativo codice QR e confermando il pagamento con la tua app Twint.

Tu chiedi, noi rispondiamo.

Pagare 2

Servizi Premium 2

Posso pagare la mia fattura anche online?

Se hai un abo Wingo Mobile puoi pagare la fattura anche online. Basta andare nella app Wingo o nel portale clienti myWingo e accedere a «Le mie fatture». Scegli una fattura. Accanto alla fattura è presente l’opzione «Paga» con cui puoi effettuare il pagamento online. Per i pagamenti online sono disponibili diverse modalità di pagamento, ad esempio Twint, carta di credito o PostFinance.

Iscrizione a eBill

Con il servizio eBill, la tua fattura viene inviata direttamente nel tuo e-banking/e-finance e non più via e-mail. Per beneficiare di questo servizio per il tuo abo Wingo, l'iscrizione si fa direttamente nel tuo e-banking/e-finance. Hai due possibilità:

Dopo aver saldato una fattura Wingo, verrà visualizzato un messaggio e potrai iscriverti direttamente all'eBill di Wingo.
Puoi cercare Wingo nella lista delle aziende che emettono eBill e iscriverti. Dovrai inserire il tuo numero cliente e il codice postale legato al tuo abbonamento per permetterci di identificarti.

Riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra nei giorni seguenti l'iscrizione. "eBill" verrà visualizzato come sistema di fatturazione su myWingo.

Al momento della prossima fatturazione, riceverai un'e-mail informandoti della disponibilità della nuova fattura nel tuo e-banking/e-finance.

Se possiedi più abo Wingo per i quali desideri utilizzare il servizio eBill, ti devi iscrivere per ognuno di questi.

Che cosa sono i Premium Services? Tutto ciò che devi sapere su servizi a valore aggiunto e numeri brevi.

Che cosa sono i servizi a valore aggiunto?

I servizi a valore aggiunto, o Premium Services, sono dei servizi a pagamento. Possono essere dei numeri a pagamento (ad es. 0900x) o dei numeri SMS brevi (ad es. 20177). Nella pagina di aiuto, trovi maggiori informazioni e ti spieghiamo come disattivarli.

Posso utilizzare servizi a valore aggiunto con l'offerta Prepaid Flat Pass?

Con il tuo Flat Pass usufruisci di 7, 30 o 365 giorni di navigazione, chiamate e messaggi illimitati in Svizzera e nel Liechtenstein. I numeri di servizi a valore aggiunto, i Value Added Services e i numeri telefonici a pagamento sono esclusi. Se desideri usufruire di questi numeri devi acquistare credito supplementare. Puoi effettuare facilmente questa operazione tramite il tuo portale myWingo.