Aiuto Wingo per Internet, TV e rete fissa
Che tu voglia configurare il router, installare il TV-Box o ottimizzare il Wi-Fi, qui trovi tutto quello che ti serve sapere su Internet e la TV. Ti aiutiamo a configurare il tuo Internet-Box, ti diamo consigli sulla qualità del Wi-Fi e ti mostriamo come usufruire al meglio del tuo hardware. Anche in caso di cambio di proprietario o di trasferimento del contratto, qui trovi informazioni utili per una transizione senza intoppi.
Consigli e aiuto per configurare Internet, TV e Wi-Fi
Tu chiedi, noi rispondiamo.
10 risultati
Posso utilizzare Wingo TV su più TV e dispositivi mobili?
Sì, con un abbonamento TV di Wingo puoi utilizzare Wingo TV su un massimo di 4 TV aggiuntive (TV-Box di Wingo o Smart TV). Per farlo, hai bisogno dell'opzione Multiscreen per 5.− al mese e per ogni dispositivo aggiuntivo.
Smart TV: attualmente sono supportati solo le TV Samsung con sistema operativo Tizen a partire dal 2018.
Inoltre, puoi utilizzare Wingo TV anche gratuitamente tramite l'app Wingo TV sui tuoi dispositivi mobili, come smartphone o tablet (TV Start e TV Plus fino a 3 dispositivi mobili, TV Max fino a 5 dispositivi mobili).
Esiste un'app Wingo TV per mobile?
Come si modifica l'ordine dei canali TV?
Per cambiare l'ordine dei canali direttamente sul tuo Wingo TV-Box, vai su «Impostazioni», poi su «TV e radio» e infine su «Elenco canali».
Che cos'è il numero OTO e dove posso trovarlo?
Il numero OTO è un codice di numeri e di lettere associato al tuo collegamento in fibra ottica. Il numero ci serve per poter attivare il tuo collegamento a Internet.
Non hai ancora un collegamento in fibra ottica?
Allora scopri se la fibra ottica è disponibile nella tua zona e nel tuo immobile.
Se la fibra ottica è già disponibile nella tua zona, contattaci così potremo avviare il passaggio alla fibra ottica per te.
Come faccio per usare Swisscom blue TV con Wingo TV?
Swisscom blue TV è un'app già installata sulla tua Wingo TV, la trovi nel menu «App» o nella schermata iniziale.
Ricorda che per poter usare l'app hai bisogno di uno Swisscom Login. blue TV non funziona con il tuo login Wingo.
Che velocità è disponibile con Wingo Internet?
La nostra rete Internet offre velocità da 500 Mbit/s a 10 Gbit/s, a seconda del pacchetto scelto. Questo significa che sei perfettamente preparato per lo streaming, i giochi, Netflix, l'home office e molto altro ancora.
Il replay è incluso in Wingo TV?
Sì, la funzione di replay è inclusa in Wingo TV. Questo ti permette di guardare i programmi fino a sette giorni dopo la loro messa in onda.
A seconda dell'abbonamento scelto, puoi anche registrare fino a 600 ore di programmi e utilizzare la funzione Live Pause per goderti i tuoi programmi preferiti in modo flessibile.
Perché Wingo propone diversi modelli di Internet-Box?
L’Internet-Box che ti proponiamo cambia a seconda della tecnologia disponibile all’indirizzo di casa tua.
Per Wingo Internet posso usare il mio router?
Sì, puoi usare Wingo Internet e Wingo TV con un router diverso da Wingo Internet-Box . Il tuo router deve fornire Multicast e IGMP.
Invece, Wingo Fix, per la telefonia a rete fissa, è disponibile solo con Wingo Internet-Box.
Fibra ottica
Se hai un collegamento in fibra ottica, il tuo router deve essere compatibile con la tecnologia in fibra ottica disponibile al tuo domicilio, ovvero Gigabit Ethernet o XGS-PON.
Puoi riconoscere facilmente la tecnologia osservando il colore del modulo in fibra ottica:
- Blu per Gigabit Ethernet (BX)
- Rosso per XGS-PON
Gigabit Ethernet (BX)
Per Gigabit Ethernet (BX) puoi usare qualsiasi modulo compatibile con 1000Base-BX, ad es. TL-SM321B, collegandolo al router o usando un convertitore (ad es. TP-Link MC220L).
XGS-PON
Per XGS-PON, devi necessariamente usare un router certificato da Swisscom. Innanzitutto, devi attivare il collegamento con il nostro router. In seguito, per attivare il tuo collegamento con questo router, devi inserire un codice a 10 cifre (NSN) che ti comunicheremo quando ci contatterai.
Dopo esserti collegato alla fibra, devi configurare il router affinché usi la VLAN10 (incapsulamento 802.1q). Non serve alcuna password e un indirizzo IP ti verrà assegnato tramite DHCP.
DSL
Se hai un collegamento in rame, hai bisogno di un modem certificato VDSL o G.fast . Puoi collegarlo direttamente alla tua presa telefonica. Non hai bisogno di nessuna password. Un indirizzo IP (V4 e V6) per i due ambienti ti sarà assegnato tramite DHCP.
Importante
Per IPv6, è supportata solo la connessione IPv6 nativa in modalità DHCP. Il 6RD non è supportato dalla rete di accesso. L'Internet-Box che ricevi con l'abbonamento Internet è configurato di default in modalità IPv6.
Informazioni importanti sull'assistenza
Wingo non fornisce alcun supporto tecnico aggiuntivo per l'installazione o la configurazione del tuo router. Wingo non offre supporto tecnico nemmeno per Wingo Internet, ad es. in caso di problemi con il WiFi, o per Wingo TV in caso di utilizzo di un router diverso da Wingo Internet-Box.
Se utilizzi un router diverso da Wingo Internet-Box, non potrai configurare le funzioni di gestione della rete WiFi (SSID e password) e ripristinare le impostazioni di fabbrica nel tuo portale clienti myWingo.
Ho dimenticato la mia password WiFi. Cosa posso fare?
Se hai modificato la password e non te la ricordi più, ripristina le impostazioni di fabbrica su myWingo. Per fare ciò vai nella sezione «Il mio collegamento Internet» su myWingo e inserisci i dati indicati sull'etichetta incollata sull'Internet-Box.
Tieni tutto sotto controllo, ovunque ti trovi
Tutte le strade portano a Roma... e al nostro portale clienti. Che sia dal computer, dall'app myWingo o dal Cockpit, puoi accedere al tuo conto in modo flessibile. Proprio come vuoi tu.
