La fibra ottica – a rete del futuro per la Svizzera
Con Wingo Internet utilizzi la rete in fibra ottica di Swisscom. Ed è proprio questa che verrà notevolmente ampliata nei prossimi anni, mentre la rete in rame verrà gradualmente smantellata.
Il tuo nuovo collegamento in fibra ottica – cosa è importante per te
Se sei in affitto, non devi preoccuparti dei costi. Swisscom contatterà il proprietario dell'edificio e discuterà con lui il collegamento della fibra ottica all'edificio residenziale.
La fibra ottica è disponibile
Se il tuo collegamento in fibra ottica è già installato, puoi contattarci per avviare la procedura di passaggio. Abbiamo bisogno del tuo numero OTO.
La fibra ottica è in fase di costruzione
Ti informeremo in anticipo sui lavori di espansione e avvieremo automaticamente il passaggio per te.
Se è ancora necessario installare una presa della fibra ottica, verrai contattato dal team di rete.
La fibra ottica è disponibile
Se il tuo collegamento in fibra ottica è già installato, puoi contattarci per avviare la procedura di passaggio. Abbiamo bisogno del tuo numero OTO.
La fibra ottica è in fase di costruzione
Se hai firmato un contratto di collegamento con Swisscom, ti informeremo in anticipo sul processo automatico di migrazione.
Se la fibra ottica non è ancora installata nel tuo edificio, potrebbero esserci costi eccezionalmente a tuo carico in qualità di proprietario. L’importo dipende dalla tua posizione e dal tuo comune. In ogni caso, verrai contattato da Swisscom, da uno dei suoi partner o da noi per concordare le prossime fasi.
Passaggio 1
Passare alla fibra ottica
Rilassati, ci occupiamo noi della tecnologia! Inizieremo il passaggio alla fibra ottica per te e ti terremo al corrente vis e-mail e SMS. Se necessario, il team di tecnici di Swisscom o di un partner ti contatterà per fissare un appuntamento per l'installazione.
Passaggio 2
Attivare la fibra ottica
Se hai già installato la fibra ottica, abbiamo bisogno del tuo numero OTO. Ti contatteremo via e-mail. Se necessario, ti invieremo un nuovo hardware che potrai installare come di consueto.
Passaggio 3
Approfittane e divertiti
Se hai ricevuto un nuovo hardware, ti preghiamo di restituirci quello vecchio. In caso contrario, potrai usufruire del collegamento in fibra ottica superveloce non appena sarà attivo.
Rispondiamo alle vostre domande
Che cos'è il numero OTO e dove posso trovarlo?
Il numero OTO è un codice di numeri e di lettere associato al tuo collegamento in fibra ottica. Il numero ci serve per poter attivare il tuo collegamento a Internet.
Non hai ancora un collegamento in fibra ottica?
Allora scopri se la fibra ottica è disponibile nella tua zona e nel tuo immobile.
Se la fibra ottica è già disponibile nella tua zona, contattaci così potremo avviare il passaggio alla fibra ottica per te.
Ho un collegamento in fibra ottica e devo traslocare. Cosa devo fare?
Innanzitutto, devi controllare se esiste già una presa per la fibra ottica al tuo nuovo indirizzo. Se così fosse, basta indicarci la data di trasloco, il nuovo indirizzo e il numero OTO della presa per la fibra ottica almeno 14 giorni in anticipo nel tuo portale clienti myWingo alla voce «Trasloco».
Se invece non c'è una presa per la fibra ottica e deve essere installata al tuo nuovo domicilio, devi comunicarcelo almeno 5 settimane prima della data del trasloco. Se necessario, dovremo prima attivare il collegamento in rame, poiché un tecnico potrà accedere al tuo nuovo appartamento solo quando ti sarai trasferito.
Nota bene: ti verranno addebitati 99.− di costi di trasloco per il tuo collegamento Internet.
Devo pagare per passare alla fibra ottica?
Il passaggio dei tuoi prodotti Wingo dalla rete in rame a quella in fibra ottica è generalmente gratuito. Sia l'installazione della presa in fibra ottica che il materiale necessario per il collegamento alla rete in fibra ottica vengono forniti gratuitamente.
In alcuni casi, ai proprietari di immobili vengono addebitati degli oneri per il collegamento in fibra ottica nell’edificio (il cosiddetto allacciamento «inhouse») – ad esempio, se si tratta di un intervento eseguito in un secondo momento.
Eventuali servizi opzionali oltre a quelli menzionati possono comportare costi aggiuntivi. Se presenti, questi costi vengono preventivamente evidenziati con chiarezza nell’offerta.
Chi installa la fibra ottica a casa mia?
L’installazione verrà eseguita dal team di tecnici di Swisscom e dai partner di cooperazione regionali. I nostri referenti ti contatteranno direttamente per indicarti quali sono i passaggi successivi.
Sono soddisfatto della velocità attuale e non vorrei cambiare. Posso continuare a utilizzare la rete in rame?
Se ti abbiamo informato che è necessario passare alla fibra ottica perché la rete in rame è stata disattivata, non c'è alternativa.
Per continuare a utilizzare Wingo Internet, devi passare alla fibra ottica.
Swisscom, per motivi ecologici ed economici, disattiverà progressivamente la rete in rame in modo da non dover gestire due reti in parallelo. Se non passi alla fibra ottica, non avrai più accesso a Internet via DSL. Con la fibra ottica benefici di velocità fino a 10 volte superiori su una rete che consuma molta meno energia ed è quindi più sostenibile.
Con Wingo Internet, il passaggio alla fibra ottica ti offre velocità maggiori allo stesso prezzo.
Quando posso passare alla rete in fibra ottica?
La condizione necessaria per il passaggio è la presenza di una rete in fibra ottica completamente sviluppata nella tua località e di una presa in fibra ottica installata a casa tua.
Puoi utilizzare lo Swisscom Checker per verificare se la fibra ottica è già disponibile nella tua località. Se la fibra ottica è già disponibile o lo sarà entro la prossima settimana, contattaci per pianificare insieme a te il passaggio.
Al checker della disponibilità
Se è necessario passare alla fibra ottica al tuo domicilio perché la rete in rame è stata disattivata, sarai informato da noi e avvieremo automaticamente il passaggio al tuo posto.
Cosa posso fare se nel Checker di Swisscom non sono disponibili informazioni sull'espansione della fibra ottica nella mia località?
In questo caso, nella tua località non è ancora disponibile una rete in fibra ottica e non si prevede che venga realizzata entro i prossimi 18 mesi.
Come faccio a sapere da quando è attivo il mio collegamento fibra ottica?
Ti terremo al corrente via e-mail. Appena conclusa l’installazione tecnica, provvederemo ad attivare il collegamento.
A quel punto potrai collegare il tuo nuovo hardware e il tuo nuovo collegamento in fibra ottica sarà pronto.
