Fair Surf

Vérifie si la carte SIM est correctement installée. Ensuite, éteins complètement ton smartphone puis rallume-le. Tout devrait à présent fonctionner normalement.

Tu as conservé ton numéro d’appel lorsque tu es passé à Wingo? Dans ce cas, vérifie la date et l’heure de l’activation de ta carte SIM. Wingo te les a envoyées par SMS. Avant cette date, ta carte SIM Wingo ne fonctionne pas encore.

Des questions?

Non, ce n’est pas possible. Tu ne peux avoir qu’une carte SIM par abo Wingo Mobile.

L'eSIM n'est pas encore disponible. Nous analysons régulièrement les tendances du marché et les besoins de nos clients et cette fonctionnalité pourrait voir le jour à l'avenir.

Tu peux le faire directement dans les réglages de ton appareil. Si tu as un iPhone par exemple, cette configuration est possible sous "Réglages > Téléphone > Afficher mon numéro".

Tu peux aussi le faire en tapant un code sur le clavier de ton téléphone:

• Toujours masquer ton numéro de téléphone mobile : Compose le *31#
• Masquer ton numéro de téléphone mobile pour un appel seulement : Compose le #31# suivi du numéro que tu souhaites appeler. Par ex.: #31#077 xxx xx xx
• Toujours afficher ton numéro de téléphone : Compose le #31#
• Afficher ton numéro de téléphone uniquement pour le prochain appel : Compose le *31# suivi du numéro que tu souhaites appeler. Par ex. : *31#078 xxx xx xx

Selon le type d'appareil, il se peut que l'introduction du code pour masquer les appels ne fonctionne pas. Dans ce cas, nous te recommandons de le configurer directement dans les réglages de ton appareil.

Tu peux facilement activer une déviation directement dans myWingo sous «Réglage des services». Ainsi, tu resteras joignable, par exemple si tu as oublié ton mobile à la maison.

Saisis simplement le numéro sur lequel tu souhaites activer la déviation et confirme avec «Enregistrer».

Pour revenir à la déviation par défaut vers ton Combox, saisis 4186 suivis de ton numéro de téléphone. Tu peux aussi désactiver la déviation en sélectionnant «Désactivé» dans la liste déroulante.

Avec Wingo, tu surfes toujours à la vitesse maximale disponible sur le réseau 4G/LTE de Swisscom, soit dans le meilleur des cas 300 Mbit/s.

La limitation artificielle de la vitesse n’existe pas chez Wingo.

Tu n'as pas encore d'abo Wingo Mobile?

Oui, pour en profiter tu dois entrer le code promo « FLAT20AUG » dans ton compte myWingo.

Important : La promo « 24 mois à seulement CHF 25.-/mois » est valable pendant 24 mois dès le 1er jour du mois qui suit la date d’activation dans myWingo. Par la suite, les tarifs d’abonnement usuels s’appliquent.

La promo «24 mois à seulement CHF 25.-/mois» est valable jusqu'au 26 août 2020. Les clients qui bénéficient de la promotion profitent d'un abonnement Fair Flat avec données illimitées en Suisse pendant 24 mois pour seulement CHF 25.- par mois. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

Il n'est pas possible de cumuler la promo «FULLFLAT» si tu as déjà une autre autre promo active. Si tu veux en profiter, les avantages et conditions de la promo en cours seront perdus et ceux de la promo «FULLFLAT» seront validés pour les 24 prochains mois à compter de la date d'activation.

La promo Promo Combi Internet & Fair Flat était valable du 09 julliet au 13 julliet 2020. Si tu bénéficies de cette promo, tu reçois pendant 12 mois ton Wingo Internet et ton Wingo Mobile ensemble (Don’t pay twice) pour seulement CHF 49.– par mois. Les conditions relatives à la promo ne s’appliquent qu’après l’activation réussie des deux abonnements.

Les frais d’abonnement normaux s’appliquent à nouveau:

• après expiration de la promotion ou
• en cas de suppression/modification de Don’t pay twice ou
• en cas de résiliation de l’un des deux abonnements avant l’expiration des 12 mois.

Qu'est-ce que Don’t pay twice?

Oui, tu peux acheter un appareil sur wingo.ch et profiter de la promotion simultanément.

Grâce à ta promo «FAIR SURF», tu peux surfer de manière illimitée en Suisse durant 12 mois pour seulement CHF 20.– par mois.

Grâce à ta promo «FULLFLAT19», tu peux surfer de manière illimitée en Suisse durant 12 mois pour seulement CHF 25.– par mois. Tu bénéficies également de jusqu'à 2 Go par mois dans l’UE/Europe de l’Ouest.
Chaque Go supplémentaire dans l'UE/Europe de l’Ouest ne te coûte que CHF 5.–, jusqu'à un montant total de CHF 55.– pour 8 Go consommés en tout.

La promotion «12 mois à seulement CHF 40.–/mois» te permet de téléphoner, envoyer des SMS et MMS et surfer de manière illimitée en Suisse. Tu bénéficies également, pendant ces douze mois, des appels, SMS et MMS illimités, ainsi que jusqu'à 12 Go de données gratuits par mois dans les pays de l’Union européenne et d’Europe de l’Ouest.

La promo «Black Friday Extended » était valable du 28 novembre au 2 décembre 2019. Si tu bénéficies de cette promo, tu reçois pendant 24 mois ton Wingo Internet et ton Wingo Mobile ensemble (Don’t pay Twice) pour seulement CHF 49.– par mois. Les conditions relatives à la promo ne s’appliquent qu’après l’activation réussie des deux abonnements.

Les frais d’abonnement normaux s’appliquent à nouveau:

• après expiration de la promotion ou
• en cas de suppression/modification de Don’t pay Twice ou
• en cas de résiliation de l’un des deux abonnements avant l’expiration des 24 mois.

La promo «FULLFLAT19» était valable jusqu'au 15 décembre 2019. Les clients qui bénéficient de la promotion profitent d'un abonnement full flat pendant 12 mois pour seulement CHF 25.- par mois. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

Cette promotion était valable jusqu'au 26 mars 2019. Les clients qui bénéficient de la promotion profitent d'un abonnement full flat pendant 12 mois pour seulement chf 25.- par mois. Par la suite, les tarifs d'abonnement normaux s'appliquent.

Tu peux changer si ton Flat Pass est arrivé à expiration, au bout de 7, 90 ou 365 jours. Il te suffit ensuite de te connecter à myWingo et de sélectionner l’abonnement que tu souhaites. Tu en apprendras davantage sur les abonnements Wingo ici.

Pour pouvoir acheter le Flat Pass, tu dois avoir au moins 18 ans et une carte de crédit ou une carte Postfinance valable.

Non. Tu ne peux activer qu’un seul Flat Pass par carte SIM. Si tu achètes un autre Flat Pass, nous l’activons seulement après l’expiration du Flat Pass précédent.

Non. Commande ton abo Wingo Mobile maintenant et nous nous occupons du reste. Tu dois seulement changer la carte SIM que nous t'envoyons à ton domicile le jour de l'activation de ton abo Wingo Mobile. Le jour d'activation te sera communiqué par e-mail et SMS.

Pour changer d'abonnement, rends-toi dans myWingo à la rubrique «Mon abonnement» et choisis l'abo qui te convient le mieux.

En cas de passage à un abonnement supérieur (plus cher), le changement intervient sous quelques jours. Tout changement pour un abonnement inférieur doit être demandé 60 jours à l’avance. Note que si tu profites actuellement d'une promotion, tu pourrais la perdre en cas de changement d'abonnement. Les informations à ce sujet te seront communiquées dans ton compte avant la validation du changement d'abonnement.

Pour souscrire à un abo Wingo Mobile, tu dois être âgé d’au moins 18 ans et avoir une adresse en Suisse ou au Liechtenstein. Tu peux commander au maximum cinq abos Wingo Mobile.

Tu n’es pas encore majeur? Pas de problème: les abos pour les jeunes de plus de 12 ans sont souscrits par leurs parents ou représentants légaux. Dans ce cas, c’est la personne qui signe le contrat qui se porte garant pour ton abonnement et l’utilisation de ton smartphone. Tous les services à valeur ajoutée sont automatiquement bloqués jusqu’à tes 16 ans. Les services à valeur ajoutée avec divertissements pour adultes sont, quant à eux, bloqués jusqu’à tes 18 ans.