L'identification en ligne de mon abonnement ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

Assure-toi que tu ne te trouves pas dans un réseau d'entreprise avec ton appareil. Cela peut parfois poser des problèmes lors de l'identification en ligne. Depuis le réseau mobile, via un hotspot ou chez toi, l'identification devrait se dérouler sans problème.

Tu dois également utiliser un appareil avec une webcam et un navigateur moderne et te trouver dans un endroit bien éclairé. Le mieux est d'utiliser un smartphone ou une tablette, car ces appareils ont souvent une bien meilleure caméra.

Si tu as encore des problèmes avec l'identification en ligne, contacte notre hotline client gratuite au 0800 409 409.