Die Online-Identifikation meines Abos funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte stelle sicher, dass du dich mit deinem Gerät nicht in einem Firmennetzwerk befindest. Dies kann bei der Online-Identifikation manchmal zu Problem führen. Vom Mobilnetz aus, per Hotspot oder bei dir zu Hause sollte die Identifikation problemlos klappen.

Zudem solltest du ein Gerät mit Webcam und modernem Browser nutzen und dich an einem gut ausgeleuchteten Ort aufhalten. Am besten nutzt du ein Smartphone oder Tablet, da diese Geräte oft eine deutlich bessere Kamera haben.

Wenn du weiterhin Probleme mit der Online-Identifikation haben solltest, melde dich bitte bei unserer kostenlosen Kunden-Hotline unter 0800 409 409.